Nuevas del Portal de usuario nauta
http://www.etecsa.cu/promocion/nuevas_del_portal_de_usuario_nauta/
Para ofrecerle mayor seguridad a su cuenta, se ha reincorporado el código
de verificación (captcha) y además, se han incluido nuevas opciones con el
fin de mejorar las prestaciones, la autogestión del servicio y la
información disponible para los clientes.
Le recordamos que usted puede acceder de manera gratuita al Portal de
usuario nauta desde la página de autenticación del servicio nauta y desde
los teléfonos móviles con servicio de transmisión de datos que tengan
configurado en su celular el APN nauta, a través del portal
(https://www.portal.nauta.cu) activando los datos móviles. Esta vía
posibilita el acceso al Portal y la gestión de la cuenta nauta en cualquier
horario del día, sin necesidad de acudir a un área wifi, sala de navegación
o desde el nauta Hogar.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las novedades del Portal del usuario nauta?
Lo nuevo es que AHORA, si usted es cliente del servicio nauta Hogar puede
prepagar la cuota mensual desde el Portal utilizando el saldo de su cuenta,
sin necesidad de acudir a la oficina comercial.
Se incorporan, además de las Conexiones, tres (3) nuevas informaciones en
el “Detalle de operaciones”:
Recargas: Refleja la fecha, la hora y el importe de la recarga, así como la
vía por la que se realizó.Transferencias: Muestra la fecha, hora, importe y
cuenta destino de la transferencia.Fondo de cuota: Este submenú sólo se
visualizará para los clientes que posean el servicio nauta Hogar. Visualiza
el detalle de los importes utilizados para el pago de la cuota mensual, así
como la bonificación por interrupción del servicio y los ajustes si los
tuviera, todos relacionados con el nauta
Se incorpora también la opción “?” (Ayuda)y el código de verificación
(captcha), este último deberá introducirlo junto al usuario y la
contraseña para entrar al Portal de usuario nauta.
¿Cuál es la información que se ofrece en “Detalle de operaciones”?
Con el fin de mejorar las prestaciones, la autogestión del servicio y la
información disponible para los clientes, en el “Detalle de operaciones” se
muestra la información relacionada con las Conexiones, las Recargas,
las Transferencias y los Pagos de cuota del nauta Hogar en la opción Fondo
de cuota (este último, se muestra en caso de que posea este servicio):
Conexiones: Se detalla la fecha y hora de inicio y fin de la sesión, el
peso de los ficheros subidos y bajados a internet, el tiempo e importe
total de la conexión.Recargas: Se refleja la fecha, hora y el importe de la
recarga, así como la vía por la que se realizó.Transferencias: Se muestra
la fecha, hora, importe y cuenta destino (*) de la transferencia. (*)
Importante: Si usted es cliente del servicio nautaHogar y realiza un pago
de cuota utilizando el saldo de su cuenta desde el portal, siempre en la
cuenta de destino se le mostrará que hizo una transferencia a la
cuenta pagocmnautahogar@xxxxxxxxx.cuEsta es una cuenta de ETECSA creada
para el manejo de las operaciones que realicen los clientes para el pago de
la cuota mensual del servicio nautaHogar.Fondo de cuota: Este submenú sólo
se visualizará para los clientes que posean el servicio nauta Hogar.
Muestra el detalle de los importes utilizados para el pago de la cuota
mensual, así como la bonificación por interrupción del servicio y los
ajustes si los tuviera, todos relacionados con el nauta
¿Cuáles son las vías de acceso al Portal de usuario nauta?
Usted puede acceder al Portal de usuario nauta desde:
Las páginas de autenticación de acceso público inalámbrico (WIFI_ETECSA),
salas de navegación y nauta Hogar, antes de autenticarse.Su móvil/celular,
activando los datos móviles, siempre que tenga configurado el APN nauta.
Una vez activo, solo debe abrir el navegador y teclear la dirección
(URL) portal.nauta.cu
El Portal de usuario nauta es adaptativo, es decir, está desarrollado en un
ambiente que le permite adaptarse a cualquier dispositivo y en cualquier
tamaño de pantalla.
Si yo estoy conectado con mi cuenta nauta ¿puedo acceder al Portal de
usuario nauta?
Sí. Pero si accede de esa forma, el acceso al Portal NO será gratuito,
pues se descontará del tiempo que esté conectado con su cuenta nauta. Para
acceder de manera gratuita al Portal, le sugerimos acceder antes de
autenticarse, o desde el celular con los datos móviles utilizando el APN nauta.
¿Qué características deben tener los celulares para poder acceder al Portal
de usuario nauta por el APN nauta?
Para acceder al Portal de usuario nautadesde su celular, usted necesita un
teléfono móvil con acceso a servicios de transmisión de datos y, además,
debe tener configurado en su celular el APN nauta. El acceso al Portal por
esta vía es libre de costo.
¿Cómo puedo acceder al Portal de usuario nauta desde el celular con al APN
nauta?
Para acceder al Portal de usuario nauta usted debe:
Configurar el Punto de Acceso o APN en Ajustes o Configuración
Apn: nauta,
Usuario: dejar en blanco,
Contraseña: dejar en blanco.
Activar los datos móvilesAbrir el navegador y teclear la
dirección portal.nauta.cu
Si usted tiene instalado otro navegador diferente al que viene por defecto
en el celular con el nombre de “Internet” o “Navegador”, le recomendamos
utilizarlo para acceder al Portal.
Le recomendamos configurar esta página como Favorito en el navegador que
utilice y así será más rápido el acceso la próxima vez que intente acceder.
¿El acceso al Portal de usuario nauta desde el celular, tiene algún costo?
No. El acceso al Portal de usuario nautadesde el celular es GRATIS.
¿Qué puedo realizar en el Portal de usuario nauta?
Desde el Portal de usuario nauta se puede gestionar las cuentas de
acceso nauta y realizar una serie de operaciones.
En dependencia del tipo de cuenta (permanente o temporal) con la que acceda
se podrá:
Cuenta permanente: Conocer la información general de su cuenta de acceso,
recargarla, transferir saldo a otra cuenta, transferir saldo para pagar
cuota mensual del servicio nauta Hogar, cambiar contraseñas, conocer los
detalles del uso del servicio en Conexiones, las Recargas,
las Transferencias y los Pagos de cuota del nauta Hogar en la opción Fondo
de cuota(este último, en caso de que posea este servicio). La información
de las Conexiones, Recargas y Transferencias se muestra de los últimos tres
meses incluyendo el mes actual.
Puede también crearse la cuenta de correo nauta si no lo hizo en la oficina
comercial.
Cuenta temporal (tarjeta): Conocer la información general de la cuenta y el
detalle de las conexiones.
¿Qué debo hacer con el código de verificación (Captcha)?
Debe escribirlo en el espacio correspondiente y, en caso de que no lo
comprenda o entienda, puede “refrescarlo” en el botón que aparece cerca o
encima de él. Tenga presente que las letras las puede escribir en
mayúsculas o minúsculas, independientemente de cómo se muestren en el
recuadro, y que los caracteres que aparecen de fondo o más opacos no se
escriben pues las que aparecen de fondo son para intentar confundir a un
sistema inteligente.
¿Qué significa CAPTCHA?
Es una prueba completamente automática para diferenciar ordenadores de
humanos y por sus siglas en inglés: Completely Automated Public Turing test
to tell Computers and Humans Apart.
¿Por qué es necesario incluir el código de verificación (Captcha)?
Para ofrecerle mayor seguridad a su cuenta.
¿Por qué este código aparece inclinado y a veces opaco?
Para diferenciar ordenadores de humanos, así los sistemas inteligentes
tendrán más dificultades para su identificación. Le recomendamos que si
tiene dificultad en distinguir los caracteres que se muestran, accione
sobre el botón “refrescar” hasta que sea capaz de comprenderlo.
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