[uppsalapendeln] Re: Uppsala-Arlanda FEL PRIS igen
- From: "Dmitrij Sharapov" <dmitrij_sharapov@xxxxxxxxxxx>
- To: <Fredrick.Beste@xxxxxxxxxxxx>
- Date: Tue, 9 Dec 2003 09:21:07 +0100
Vi kommer att bli mycket bättre men att vi i dag inte vet exakt när, typ
----- Original Message -----
From: "Fredrick Beste" <Fredrick.Beste@xxxxxxxxxxxx>
To: "Dmitrij Sharapov" <dmitrij_sharapov@xxxxxxxxxxx>
Cc: <uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx>; <Irja.Backstrom@xxxxx>
Sent: Tuesday, December 09, 2003 9:15 AM
Subject: Re: [uppsalapendeln] Uppsala-Arlanda FEL PRIS igen
> parallellfall till resegarantin?
>
> /F
>
>
> Dmitrij Sharapov wrote:
>
> >För ett par veckor sedan råkade jag åter betala 20:- för mycket för
> >ombordsbiljett Uppsala-Arlanda.
> >
> >Jag skrev till kundtjänsten och påpekade att de redan 030630 erkände felet
> >och lovade att rätta till det 030818.
> >
> >
> >
> >Här kommer svaret:
> >
> >
> >
> >"...Efter genomgång av samtliga handlingar och samråd med kollegor inom SJ
> >har vi kommit fram till följande:
> >
> >I tidigare svar från oss den 030630 fick du besked om att vi hade fel pris i
> >omborddatorerna och att detta skulle rättas från och med den 030818.
> >
> >
> >
> >Efter samtal med ansvarig avdelning som beställt denna uppdatering av
> >prissättningen ombord fick jag till min kännedom att denna uppdatering
> >fallerat. De i sin tur hade heller inte fått någon kännedom om att denna
> >beställning av prisändring skjutits upp.
> >
> >
> >
> >Avslutningsvis vill jag bara informera dig om att prisändringen kommer att
> >genomföras men att vi i dag inte vet exakt när...
> >
> >
> >
> >Hoppas att du är nöjd med mitt svar."
> >
> >
> >
> >JAG ÄR INTE NÖJD!!!
> >
> >
> >
> >Här ser vi ett exempel på hur det går till när man försöker genomföra något
> >inom SJ.
> >
> >De har erkänt fel, men de gör inget för att fixa det, de informerar varken
> >kunder eller egen personal ombord att det är fel pris de tar ut.
> >
> >Jag har hört följande dialog mellan konduktören och nypåstigande på Arlanda:
> >
> >Konduktör: "Det blir 110:-"
> >
> >Passagerare: "Vad? Så mycket? Ni är duktiga på att ta betald!"
> >
> >Konduktör: "Och jag skäms inte!"
> >
> >
> >
> >Uppenbarligen är det ingen som skäms inom SJ. Jag kan inte föreställa någon
> >annan bransch där följande kunde vara möjligt. Vi pratar om ett fel som
> >upptäcktes för ca 6 månader sedan!!! Ingen information har gått till
> >konduktörer.
> >
> >De kan ju sälja biljetter till Stockholm (90:-) och på så sätt lösa
> >problemmet tillfälligt.
> >
> >Konduktörer är däremot övertygade att deras handdatorer visar rätt pris,
> >fast de har svårt att förklara varför det är billigare att åka hela vägen
> >till Stockholm.
> >
> >
> >
> >SJ förstår inte att det inte är fråga om mina 20 spänn utan själva
> >principen: prislistan ignoreras, man tar för mycket betald, men man tiger i
> >hjäll problemmet.
> >
> >
> >
> >/D
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >********************************
> >Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
> >Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
> >uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
> >med ämnet
> >unsubscribe
> >
> >Vid eventuella frågor, kontakta
> >uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
> >********************************
> >
> >
>
>
********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
med ämnet
unsubscribe
Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************
Other related posts:
