Ok, les voy a contar la realidad sobre esto.
Pero antes las conclusiones y luego si quieren leen mi historia.
1. Cuba no puede darse el lujo tener fases de pruebas tan largas para todo.
Hello !! A caso nadie se da cuenta que ya estamos 30 o 40 annos atrasados, a
pero quieren seguir atrasando ??. Yo creo que en la mente del que toma esas
decisiones los cubanos somos pioneros en cada una de las """""nuevas""""""
tecnologias. Es que es tan irrisorio jajaja, el mundo entero lleva decadas con
internet y comercio electronico, y llegan los cubanos hace dos dias a la fiesta
(de hecho todavia no hemos llegado y al paso que vamos cuendo lleguemos ya se
habra acabado) y ya quieren dar opiniones y mas aun recomendaciones sobre
"""Gobernanza""" de Internet y creando mecanismos novedosos de proteccion del
cliente como la "matriz criptografica" (que no se utiliza en ninguna parte del
mundo). WTFF !!!
2. No acaban de entender (y estoy hablando de ETECSA, BM, BPA, etc) que el
cliente NUNCA esta demasiado comodo. Siempre hay que buscar nuevas formas de
facilitarle la vida, si al final para eso paga, para que su vida sea mas facil.
Ejemplos o mas bien contra-ejemplos de esto ya los conocemos por montones, como
el portal mi.cubacel.net, que tiene -10 en UX (user experience).
Y bien caballero de hecho voy a hacer la historia mas corta que las
conclusiones.
En Junio de 2017 salio una noticia de que BPA estaba lanzando este servicio de
Banca Movil. A mi me intereso muchisimo desde el principio, pero habia una
dificultad: BPA no brinda servicios a la poblacion en La Habana (1er
inconveniente).
Al final logre que me iniciaran el proceso, pero la unica forma de hacerlo es
ir a una de sus oficinas comerciales (2do inconveniente). Una vez alli, me
informaron que la unica forma era hacer una cuenta corriente (3er
inconveniente), para luego vincularla a una tarjeta magnetica (4to inconv), y
luego asi poder vincular la tarjeta magnetica a la banca movil.
Continuo, la creacion de la cuenta corriente llevo mas de 4 horas, papeles y
mas papeles (5to inconv). Luego de eso me informaron que la tarjeta magnetica
podia demorar hasta 15 dias (demoro casi un mes) (6to inconv) y no te la envian
por correo postal, tienes que ir al banco a buscarla (7mo inconveniente).
Bien voy al banco a buscarla y les digo que me la vinculen a banca movil, que
mi unico proposito con todo eso es poder usar la banca movil, entonces anotan
mi numero de telefono en un papel y me dicen que puede demorar hasta un mes.
Ahi ya no pude contenerme y le pregunte como una cosa tan sencilla como
habilitarle el acceso a mi numero podia tomar mas de 5 minutos y mucho menos un
mes ?! Les explique que con tanta traba que estan poniendo, nadie se va a
molestar en activar ese servicio.
Ahi la muchacha me explico que ellos tienen que ir a ETECSA (si como lo leen,
ir caminando, no mandar un correo electronico ni dada de eso, IR CAMINANDO !!!)
para entregarle la lista de los clientes que necesitan activar, y que claro
ellos no van a ir todos los dias, van cada 15 dias (8vo inconveniente). What
the FFFFFF*******ING FFFF*****KKK !!!! En ese momento ya yo me sentia la
presion arterial en 180 con 140, del insulto.
Ademas me explican que ETECSA tiene que verificar los numeros y eso puede
demorar un mes !??!?!?! Verificar que ????!!!! Si ya ETECSA sabe hasta cuantas
veces al dia come uno.
Señores para no cansarlos, ese ultimo paso se demoro 3 meses, y realmente perdi
el interes mucho antes. Todavia no he completado la activacion. Ah por cierto
tengo que ir al banco a buscar la dichosa "matriz criptografica" que es un
mecanismo macabro de seguridad que causara mas problemas de los que solucionara.
Gente, no se hagan ilusiones, todavia estamos bien lejos de tener comercio
electronico.
Meti mas muela que JJ :)
