[vipaudioaccess] Re: To anyone using non-English windows, cannot set Pro X3 to English

  • From: "Phil Muir" <info@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>
  • To: <vipaudioaccess@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Sat, 12 Nov 2016 11:46:50 -0000

We can't fix this in the scripts but if you don't dismiss the set-up wizard
that appears the first time you launch X3 then you can fix this before
actually loading up Samplitude.  Or use a different screen reader that
doesn't have a sound card setting such as NVDA to get into system/options
and do the audio set-up thang.

-----Original Message-----
From: vipaudioaccess-bounce@xxxxxxxxxxxxx
[mailto:vipaudioaccess-bounce@xxxxxxxxxxxxx] On Behalf Of Jean-Philippe
Rykiel
Sent: 12 November 2016 10:54
To: vipaudioaccess@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [vipaudioaccess] Re: To anyone using non-English windows, cannot
set Pro X3 to English

Okay folks, problem solved, with a little help from my friend…

But I'll try To describe what went wrong and may be, that could give 
Steve some ideas to avoid this problem in later builds of the scripts.

1, I was using Jaws 14 on a French windows 7 64 bits machine.

In Jaws /soundcard settings,default was checked.

2, when I opened pro X3 suite for the first time, apparently what 
happened was that Samplitude wanted to take over the Windows default 
sound card, i.e., my screen speaker, because the audio Setup option was 
not set to ASIO. so that probably generated a conflict which my computer 
could not handle.

Once my sighted friend opened the audio devices and set it to my ASIO 
soundcard, with Jaws off of course, everything was fine.

Best,

JPR



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Le 11/11/2016 à 13:39, Steve Spamer a écrit :

JP, good news. I know they're pretty poor at tech support at the 
moment, but if you could drop a line, either direct to myself, so I 
can  forward it to the person who solved it for you...or via your 
ticket, it will only encourage and inform them that we do at least 
appreciate the answers, even if they are far too late...we need to 
help them improve their support.  If not, of course that's OK nP. Steve.

-----Original Message----- From: Jean-Philippe Rykiel
Sent: Friday, November 11, 2016 12:05 PM
To: vipaudioaccess@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [vipaudioaccess] Re: To anyone using non-English windows, 
cannot set Pro X3 to English

Problem solved.

Thanks Steve, The configuration file had to be missing somehow? I don't
know why. But it now works and I'm a happy man.

Best,

JPR


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Le 11/11/2016 à 10:16, Phil Muir a écrit :
O dear.  Sorry to hear that JPR.

-----Original Message-----
From: vipaudioaccess-bounce@xxxxxxxxxxxxx
[mailto:vipaudioaccess-bounce@xxxxxxxxxxxxx] On Behalf Of Jean-Philippe
Rykiel
Sent: 10 November 2016 22:33
To: vipaudioaccess@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [vipaudioaccess] Re: To anyone using non-English windows, 
cannot
set Pro X3 to English

Phil,

I did this to. No success.

Best,

JP

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Le 10/11/2016 à 19:58, Phil Muir a écrit :
JPR.  That's not what I meant.  Use the French installer on your PC 
that
you
told us about.

-----Original Message-----
From: vipaudioaccess-bounce@xxxxxxxxxxxxx
[mailto:vipaudioaccess-bounce@xxxxxxxxxxxxx] On Behalf Of Jean-Philippe
Rykiel
Sent: 10 November 2016 18:09
To: vipaudioaccess@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [vipaudioaccess] Re: To anyone using non-English windows, 
cannot
set Pro X3 to English

dear Steve,

the file you sent me is just a configuration file, I don't know what to
do with it.

Following Phil's advice, I uninstalled ProX3, and reinstalled from the
installer I got. This installer was downloaded from the accessibility
trainings zip file. Unfortunately, no language choice either. All the
installation prompts are in French, and I haven't finalised the
installation yet as I imagine I will have the same issue afterwards.

Wow! This is mean.

Best,

JPR


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Le 10/11/2016 à 18:43, Steve Spamer a écrit :
Hi JP, looks like you downloaded the French version. I've attached a
file for you to try,  anyway, here's what they said:
unfortunatly he downloaded the franz. version.

Hopefully this will work for you, best steve.

Is it possible that he download the EN version?


if not, then maybe only one file is missing to be able to switch to en
version in the language menu.

he has to unzip the the fil ein the attachment, and then copy it to
the "Language" directory in the program directory of the installation.

i hope that helps.

-----Original Message----- From: Jean-Philippe Rykiel
Sent: Thursday, November 10, 2016 4:22 PM
To: vipaudioaccess@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [vipaudioaccess] Re: To anyone using non-English windows,
cannot set Pro X3 to English

Hi Steve.

[Ticket#2016111017003432]


Here is another interesting detail.

In my Samplitude downloads/install manager, My Samplitude pro X3 suite
installer is called, SamProX3_Suite_fr-FR_160907_17-18_14_0_0_16

so for a reason, it decided to load a French version, may be based 
on my
Windows language, I don't know…

Hope someone can find a solution,

Best,

JPR


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Le 10/11/2016 à 16:24, Steve Spamer a écrit :
Jp, can you forward your support request number please, as it is
requested. Steve.

-----Original Message----- From: Jean-Philippe Rykiel
Sent: Thursday, November 10, 2016 11:32 AM
To: vipaudioaccess@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [vipaudioaccess] Re: To anyone using non-English windows,
cannot set Pro X3 to English

Hi Steve.

Here is what I just sent to Magix Support, tell me if you nead 
anything
more.

cannot set ProX3 suite to English
Hello,

I am using French windows 7 64 bits.

when I installed pro X2 suite, I could choose the language before
installation.

When I installed pro X3 suite, I had no choice, and Samplitude 
installed
in French. After installation, I tried to change the language in the
help/language
menu, but only automatic and French were available.

The installer I used is DLM_SamProX3_Suite_Etailer.EXE.

please help,

Best regards

Jean-Philippe Rykiel

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