[access-uk] Re: Victor Reader Stream battery replacement

  • From: Madleen Mann <Madleen.Mann@xxxxxxxxxxx>
  • To: "'access-uk@xxxxxxxxxxxxx'" <access-uk@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Wed, 13 May 2020 09:07:42 +0000

Hi Alison,

I have the instructions and I can help her with it's functions if you wish

Let me know where I can send the instructions to

Best regards,
Madleen Mann,
Technology For Life Co-Ordinator
RNIB Customer Service and Support
Direct Line: 0207 391 2308
Mobile:      07783172099   
Helpline:    03031239999
Email:       madleen.mann@xxxxxxxxxxx

105, Judd Street,
London WC1H 9NE

-----Original Message-----
From: access-uk@xxxxxxxxxxxxx <access-uk@xxxxxxxxxxxxx> On Behalf Of CJ & AA MAY
Sent: 13 May 2020 09:55
To: access-uk@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [access-uk] Re: Victor Reader Stream battery replacement

Does anyone have instructions for the Victor Stream or are they available 
online? My son's partner has recently suffered a stroke which has affected her 
eyes. I have given her my old Victor Stream but is struggling with some of its 
functions and it is so long since I used it, I'm not a lot of use to her.
Alison


-----Original Message-----
From: access-uk@xxxxxxxxxxxxx <access-uk@xxxxxxxxxxxxx> On Behalf Of martin 
wilsher (Redacted sender "martinwilsher" for DMARC)
Sent: 13 May 2020 09:21
To: access-uk@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [access-uk] Re: Victor Reader Stream battery replacement

Yes it should be.  Cant' remember how much I paid now, but it was reasonable at 
the time.

-----Original Message-----
From: access-uk@xxxxxxxxxxxxx <access-uk@xxxxxxxxxxxxx> On Behalf Of Amro Bilal
Sent: 13 May 2020 01:37
To: access-uk@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [access-uk] Re: Victor Reader Stream battery replacement

Hi Martin,

Yes, I guess the battery has deteriorated as they do. The battery is removable 
so it is easily replaced. I just hope the cost is reasonable.

Kind regards,

Amro

On 12/05/2020 08:01 pm, martin wilsher (Redacted sender martinwilsher for 
DMARC) wrote:

Speak to human ware, they should be able to get you a new battery.  If it's 
anything like the battery in the first gen, it's easily replaced.  Once these 
things go, that's it.  it's like any li-ion battery I'm afraid.

-----Original Message-----
From: access-uk@xxxxxxxxxxxxx <access-uk@xxxxxxxxxxxxx> On Behalf Of 
Amro Bilal
Sent: 12 May 2020 17:32
To: access-uk@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [access-uk] Victor Reader Stream battery replacement

Hello Humanware dealers,

How much does it cost to replace the battery of the Victor Reader Stream New 
Generation please?

It seems that the battery has started to take an awfully long time to fully 
recharge, and it barely recharge if I’m using the Stream whilst recharging. 
I’ll do the usual tests of trying a different lead, plug etc but in the 
meanwhile if I have an idea on the prices of a new battery that would be 
good. Also, if someone has any good ideas on ways to speed up the time of 
recharging that would be really helpful.

Kind regards,

Amro

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ramping up our support and services to ensure blind and partially sighted 
people get the help they need.  
We urge anyone in our community who needs us to call our Helpline on 0303 123 
9999 or email helpline@xxxxxxxxxxx.

Help us continue removing barriers that stop people with sight loss from living 
the lives they want to lead - visit https://www.rnib.org.uk to donate today.

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