[breaktime-corner] Lion Air Masih Sebuah Fenomena

From: "gunawan prakoso" <gunawan.prakoso@xxxxxxxxx>
To: <tea-corner@xxxxxxxxxxxxx>
Date: Thu, 9 Feb 2012 17:20:01 +0700
 

 


Lion Air Masih Sebuah Fenomena


 

 

Sepertinya saya pernah menulis soal ini, tapi nggak apa-apa kalau saya
ulangi lagi ya. Karena saya masih melihat fakta bahwa Lion Air ini masih
sebuah fenomena.

Fenomena apa?

Lion Air fenomenal dengan membeli banyak pesawat dari Boeing, dengan kontrak
yang mahabesar. Seorang rekan yang konsen pada penerbangan sempat share news
dengan komentar, "itu pesawat mau diparkir dimana?". Saking tampak kurang
sesuainya pesawat-pesawat itu dengan luas landasan parkir di Indonesia.
Bahkan sampai ada Barrack Obama di penandatanganan kontrak. Ini jelas
fenomena.

Lion Air juga fenomenal karena masih menjadi penerbangan yang konsisten
sebagai penerbangan yang 'garing'. Maksud saya, sepanjang perjalanan di
kelas ekonomi, nggak dapat apa-apa. Makan nggak, minum nggak, permen nggak.
Kalau mau ada, ya beli. Bisa dimaklumi. Ini adalah bagian dari posisi Lion
sebagai Low Cost Flight dengan slogan We Make People Fly.

Lion Air tentunya menjadi maskapai yang sering masuk di blog, status,
twitter, sampai surat pembaca dalam hal keluhan. Saya sendiri pernah, sudah
duduk nyaman, lalu disuruh KELUAR dengan alasan GANTI PESAWAT, JUMLAH
PENUMPANG DIKURANGI! Untunglah waktu itu mereka baik-baik, jadi saya nggak
ngamuk. Lagipula saya mau liburan waktu itu, nggak keburu-buru juga. Saya
juga pernah masuk TV gara-gara menjadi korban antrian panjang refund tiket
waktu erupsi Merapi 2010. Lumayan to, bisa masuk TV. Saya juga pernah
menunggu 4 jam atas BAGASI saya yang isinya BROWNIES yang ketinggalan di
bandara Soekarno Hatta. Saya juga pernah ikut teman yang BAGASI-nya semacam
hilang. Dibilang semacam karena begitu kami sampai Taman Anggrek, itu bagasi
ketemu dan kami disuruh balik. Dan banyak kejadian lain yang mungkin kadar
emosinya lebih tinggi. Termasuk penerbangan ke Medan, Desember 2011 silam,
tanggal 24. Saya lihat ada wanita muda marah-marah karena dibilang terlambat
dan disuruh bayar.

Lion Air juga fenomenal karena hampir di setiap travel agent menganggap
konsumen akan membeli tiket Lion Air. Saya datang di 5-6 travel agent yang
berbeda di berbagai kota dan ketika duduk serta bilang tujuan, maka seketika
travel agent bergerak memberikan harga, TANPA BERTANYA, maskapai apa yang
hendak saya pakai.

Tapi, berbagai keluhan itu, apakah menurunkan minat orang pada Lion Air?
Sama sekali tidak, saudara-saudara! Silahkan masuk ke terminal 1A dan 1B di
Soekarno Hatta. Antrian panjang adalah pemandangan wajar. Tidak bisa
dipungkiri bahwa Lion Air adalah pemilik jalur penerbangan terbanyak di
Indonesia dengan harga yang menjadi standar-nya. Artinya? Seberapapun
keluhan, itu tenggelam di dalam arus demand yang tinggi. Itulah kejadiannya.
Apalagi, banyak kantor yang menetapkan Lion Air sebagai pilihan pertama
perjalanan dinas terkait dengan biaya standar yang diperlukan.

Tambah fenomenal lagi dengan pilot-pilot yang memakai narkoba. Pilot-pilot
karena yang sudah tertangkap lebih dari 1. Niatan bagus dari Lion Air ketika
menyebut bahwa tidak ada lagi kru yang memakai narkoba.

Ini mungkin fenomena bisnis. Dimana-mana kalau banyak komplain dan berita
macam narkoba ini, akan mengurangi demand. Tapi, apakah demand Lion Air
berkurang? Tampaknya sama saja, tidak ada perubahan. Segala komplain dan
berita itu tampaknya berjalan di jalur yang berbeda dengan demand.

Bukan begitu ? benuuul ...............
[breaktime-corner] Lion Air Masih Sebuah Fenomena

Other related posts:
