[optimal] Re: Customer support outside of Heidelberg

  • From: C VandenHoven <cynthia.vandenhoven@xxxxxxxxx>
  • To: optimal@xxxxxxxxxxxxx
  • Date: Thu, 4 Jun 2020 21:31:27 -0400

And you can trade that paperclip for a house in 14 trades.

https://www.cbc.ca/news/canada/from-paper-clip-to-house-in-14-trades-1.573973#:~:text=A%2026%2Dyear%2Dold%20Montreal%20man%20appears%20to%20have%20succeeded,paid%20role%20in%20a%20movie.

On Tue, Jun 2, 2020 at 3:08 PM Bennett, Timothy <
tbennett1@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx> wrote:

You beat me to it Amy! Duct tape, super glue and a MacGyver multitool will
fix a lot of things.



MacGyver has been quoted as saying: “A paperclip can be a wondrous thing.
More times than I can remember one of these has gotten me out of a tight
spot…”





Tim



*From:* optimal-bounce@xxxxxxxxxxxxx [mailto:optimal-bounce@xxxxxxxxxxxxx]
*On Behalf Of *Amy Desiree Goldstein
*Sent:* Tuesday, June 02, 2020 2:42 PM
*To:* optimal@xxxxxxxxxxxxx
*Subject:* [optimal] Re: Customer support outside of Heidelberg





Way to MacGyver it back into functional condition!

Sent from my iPhone.



On Jun 2, 2020, at 11:01, Stuart Alfred <stuart.alfred@xxxxxxxxx> wrote:



Thanks Amy.  IT was a long Monday.  Never did get a call from the vendor,
but some others called that we don't have devices for :-(



Anyway, apologies for the rant.



I've got duct tape, I;ll fix it myself.

Stuart Alfred / 317-517-9455 / stuart.alfred@xxxxxxxxx







On Tue, Jun 2, 2020 at 12:23 PM Amy Goldstein <amydesireephoto@xxxxxxxxx>
wrote:

We were having issues with our Optos devices yesterday and got same day
support. Sorry to hear your having difficulties.



*Amy Désirée Goldstein, CRA, OCT-C*

Ophthalmic Photographer

Byers Eye Institute

Stanford Health Care

2452 Watson Court

Palo Alto, CA 94303

amydesireephoto@xxxxxxxxx
<agoldstein@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>





On Mon, Jun 1, 2020 at 12:10 PM Stuart Alfred <stuart.alfred@xxxxxxxxx>
wrote:

What has happened to customer support - aside from Heidelberg- every other
service person/vendor simply doesn't respond to emails for days our simple
acts like a 3rd grader!!  Disgraceful.  I'm sympathetic to the COVID
situation, but a phone call or an email goes a long way.



I'm at my wits end!  I think I'll try and get my docs to purchase only
Heidelberg devices if this is how it will be going forward.   Has the
concept of proactive business affairs been lost?



No financial interest!



Stuart

Stuart Alfred / 317-517-9455 / stuart.alfred@xxxxxxxxx




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