Yo acabo de enviarle un correo directamente a Eliecer tratando de explicarle
todo este enredo, y le decía que había estado tentado de responder a la lista
porque otros podrían tener las mismas dudas y preguntas. Y como ya ven es así
pues incluyo a continuación buena parte del mensaje dirigido a Eliecer que
aunque es un poco largo creo los pueda ayudar:
Trataré de explicarte lo mejor posible para que me entiendas. Lo primero que te
voy a decir es que el correo electrónico nauta siempre se ha dado como
complemento a una cuenta de navegación, antes podía ser lo mismo de navegación
nacional que internacional. No hay forma de contratar el correo sin al mismo
tiempo sacar una cuenta de navegación, siempre ha sido y sigue siendo así. Yo
mismo al principio de iniciarse ese servicio saqué una cuenta de navegación
nacional @nauta.co.cu de las que costaban 1.50 cuc la hora de navegación (que
era diferente a las cuentas nacionales de 10 centavos la hora y sin la opción
del correo que se ofertan ahora) y por supuesto con mi correo este mismo desde
el cual te escribo y que todavía conservo unos años después. Después me enteré
que uno podía tener simultáneamente las dos cuentas, la nacional y la
internacional, y entonces saqué la cuenta @nauta.com.cu que todavía tengo y
uso, pero claro que sin otro correo porque ya tenía mi cuenta de correo y
etecsa no admite que tengas una segunda cuenta de correo y eso se mantiene así
hasta la fecha. Esas dos cuentas permitían acceder al webmail nauta aunque por
supuesto yo como todo el mundo usaba la nacional menos cara para revisar mi
correo porque cuando aquello todavía no habían habilitado el correo en los
móviles y yo ni móvil tenía. En los primeros tiempos pasaba que si se te vencía
la cuenta de navegación que te otorgó el correo también este se vencía, pero
después eso cambió por una decisión de etecsa (que como es costumbre en ella no
se lo informaron a nadie) debido a la gran cantidad de gente que lo que
necesitaban cuando contrataron el servicio era el correo, y como no utilizaban
la cuenta de navegación pues se les vencía y el correo también. La decisión
oculta de etecsa fue que el correo no vence nunca, y eso se mantiene en la
actualidad. Hay montones de gente confundida con eso, hace poco me pasé una
tarde completa explicandole todo esto a una amiga mía que creo que todavía es y
no entiende. Seguimos, cuando salió la nueva opción de la cuenta nacional mucho
más barata (ya por entonces habían bajado los precios de la navegación
internacional a 2 cuc mientras que la nacional seguía en 1.50) esa nueva cuenta
que al principio fue a 25 centavos la hora y después bajó a 10, no tiene el
correo asociado ni te permite acceder al webmail desde una sala de navegación
pero desde la wifi SÍ, y yo fui también de los que pensaba que las cuentas
viejas que ya existían @nauta.co.cu cambiarían su tarifa de 1.50 al nuevo
precio ahora mucho más barato, pero de eso nada, no es así y lo sé muy bien
porque todavía yo tengo activa la cuenta de navegación nacional que fue la
primera que saqué con el correo inicialmente y nunca la he podido desactivar
para sacar una cuenta de esas nuevas de 10 centavos. No te voy a hacer la
historia de todas las llamadas y visitas a las oficinas de etecsa que hice para
tratar de resolver este problema, y por supuesto que las primeras que están
encueros al respecto son las compañeritas de etecsa, muchas no entienden de que
les están hablando. La culpa de todo este arroz con mango es de la propia
etecsa que ha formado este enredo, poniéndole el mismo nombre nauta a todo, no
informando adecuadamente a sus clientes (o usuarios como ella nos llama) y no
preparando adecuadamente a sus empleadas que atienden al público para que
dominen estas cosas y se las puedan explicar a las personas.
-- mensaje original --
Asunto: [cubacel] Re: Tengo una indignacion con Etecsa grandisima
De: Anibal González <agonzalez95@xxxxxxxx>
Fecha: 22-11-2017 9:58 PM
Bueno, no logro entender bien, porque yo también tengo tres cuentas,... y según
entiendo
no vence, no entiendo bien qué es lo que te pasa...
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