[access-uk] Responses to Reaeding Services emails

  • From: Paul Porter <Paul.Porter@xxxxxxxxxxx>
  • To: "'access-uk@xxxxxxxxxxxxx'" <access-uk@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Mon, 20 Apr 2020 10:57:23 +0000

Dolphin is looking to add Reading services to an update to Guide Connect.

We are working on the pending downloads issue. Usually going back to the title 
page and pressing download will activate the download process.

When you press download books aren't downloaded immediately as the book is 
processed with your account details and water marked so the book can be traced.

We have an issue with books that are on more than one disk but are working to 
fix this issue. This affects both EasyReader and Voice Dream
Reader Apps.

A small number of users are experiencing issues logging in but these should be 
fixed as they happen.

Thank you for all the feedback.

We are working to improve Reading Services and your feedback helps us do that.

Regards

Paul
Paul Porter
Digital Transformation Manager
M: +447540706051
E: paul.porter@xxxxxxxxxxx


--

During these challenging times, information is vital.  In response, we are 
ramping up our support and services to ensure blind and partially sighted 
people get the help they need.  
We urge anyone in our community who needs us to call our Helpline on 0303 123 
9999 or email helpline@xxxxxxxxxxx.

Help us continue removing barriers that stop people with sight loss from living 
the lives they want to lead - visit https://www.rnib.org.uk to donate today.

--


DISCLAIMER:

NOTICE: The information contained in this email and any attachments is 
confidential and may be privileged.  If you are not the intended recipient you 
should not use, disclose, distribute or copy any of the content of it or of any 
attachment; you are requested to notify the sender immediately of your receipt 
of the email and then to delete it and any attachments from your system.

RNIB endeavours to ensure that emails and any attachments generated by its 
staff are free from viruses or other contaminants.  However, it cannot accept 
any responsibility for any  such which are transmitted.

We therefore recommend you scan all attachments.

Please note that the statements and views expressed in this email and any 
attachments are those of the author and do not necessarily represent those of 
RNIB.

RNIB Registered Charity Number: 226227

Website: https://www.rnib.org.uk

Other related posts: