Jasno je da u njihovom zargonu receno je u rukavicama i na lijep nacin da su vas odbili zbog nedostataka trazene dokumentacije, i razumjem vase razocaranje, ali bi mene vise iznerviralo to sto preko LN dobivamo reklame koje ocito su samo to. Nemojte mi poslati, ipak nisam strucna za to, ali ako vam ikad treba pomoc u razumjevanju ili interpretaciji na francuskom, znate di sam. LP Nanou ----- Original Message ----- From: Silvano Prenc To: smartdoctor@xxxxxxxxxxxxx Sent: Monday, August 27, 2012 12:46 PM Subject: [smartdoctor] Re: [smartdoctor] Re: [smartdoctor] Fw: SG SPLITSKA BANKA : votre réclamation Pisu da mi ne mogu reci osnovno - a to je razlog zbog cega sam odbijen. To je ranije bilo moje jedino pitanje prema Splitskoj banci i prema meni. Jeste li mozda shvatili zbog cega mi je kredit odbijen? Ako zelite mogu vam proslijediti svu moju prepisku na francuskom sa njima od prvog emaila. Zahvaljujem sto ste se javili. ----- Original Message ----- From: Nanou To: smartdoctor@xxxxxxxxxxxxx Sent: Monday, August 27, 2012 11:41 AM Subject: [smartdoctor] Re: [smartdoctor] Fw: SG SPLITSKA BANKA : votre réclamation Kolega, ne pise nigdje da ste visoko rizican, niti da je razlog odbitka poslovna tajna, nego spominju nedostatak trazene dokumentacije, koji na kraju niste ni dopunili, ali bez kojeg su bez obzira pristali analizirati vasu molbu. Nisam njihov advokat ali je francuski moj materni jezik. Lp.Naou ----- Original Message ----- From: Silvano Prenc To: smartdoctor@xxxxxxxxxxxxx Sent: Monday, August 27, 2012 10:35 AM Subject: [smartdoctor] Fw: SG SPLITSKA BANKA : votre réclamation Postovani kolege, Kako sam u petak poslao dopis u Paris u Societe general da cu njihov odgovor cekati do 31.8.2012. i da cu tada smatrati da mi ne zele odgovoriti, upravo mi je i stigao dopis. U prilogu za one koji razumiju francuski. Ukratko, sva greska je na meni. Trebalo je 15 dana dok sam predao svu dokumentaciju, a to sto su oni trazili da jedan dokument pisem prvi put na uspravnom a nakon 15 dana isti na horizontalnom formularu - nema veze, uglavnom ja sam visokorizican klijent. RAZLOGE ZBOG KOJIH SAM ODBIJEN SU BANKARSKA TAJNA. Cudno, u OTP banci nisam bio visokorizican klijent, naprotiv odobrili su mi kredit u roku od 3 dana. Od Societe Generela Paaris sam ipak dobio odgovor, o od HLK NEMA ODGOVORA: Lijep pozddrav svima. ----- Original Message ----- From: DAMERON-TAFFIN Laurence To: Silvano Prenc Sent: Monday, August 27, 2012 10:20 AM Subject: SG SPLITSKA BANKA : votre réclamation Cher Docteur Prenc, Nous avons demandé à la direction de la Splitska Banka de bien vouloir examiner votre demande de prêt à nouveau et de nous expliquer pourquoi la réponse avait tant tardé. Concernant le délai de réponse exagéremment long, il apparait que votre agence a d'abord attendu de recevoir de votre part l'ensemble des documents nécessaires à l'examen du dossier. Ce dernier a finalement été envoyé, incomplet, au bout de deux semaines, afin qu'il puisse être malgré tout étudié par le comité de crédit. Vous comprendrez que le délai de réponse de 24h00 auquel la banque s'est engagé, s'entend à compter du moment où les informations demandées ont été remises. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si cette procédure ne vous a pas été clairement communiquée. S'agissant de la demande de prêt elle même, Splitska Banka vient de nous confirmer sa réponse négative. Après analyse de votre dossier, compte tenu des éléments que vous avez communiqué et après une analyse s'appuyant sur de nombreux indicateurs de risques - que nous ne pouvons vous communiquer -, il s'avère que vous ne remplissez pas les critères qui auraient permis à la banque d'accéder à votre demande. Nous comprenons votre désagrément, néanmoins, nous ne pouvons déroger aux régles de risques internes fixées dans notre filiale. Nous comprenons également que vous puissiez être déçu de ne pas recevoir une réponse par courrier recommandé avec les raisons du refus. Votre agence a néanmoins suivi les règles du groupe Société Générale qui n'a pas mis en place une telle pratique que ce soit en France ou en Croatie. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre disposition pout toute information complémentaire. Nous vous prions de croire, Docteur Prenc, en nos salutations les meilleures. Laurence DAMERON-TAFFIN SOCIETE GENERALE International Retail Banking BHFM/EUR Tel : 33 1 42 14 16 11 Fax : 33 1 42 14 50 99 email : laurence.dameron@xxxxxxxxxx -------------------------------------------------------------------------- De : Silvano Prenc [mailto:silvano.prenc@xxxxxxxxxx] Envoyé : vendredi 24 août 2012 11:27 À : DAMERON-TAFFIN Laurence BhfmEur Objet : Re: Cher Dameron-Taffin, Par votre precedent courier du 01.06.2012. ,vous avez demander mes dokumentation de Splitska banka pour faire un point sur mon situation; et que je patiente et que vous allez rapidment me repondre. A sejour du 25.08.2012. toujour pas de reponces de votre part. Je vous informe que j attendrais votre reponce jusqu a 31.08.2012. a 12 heures. Apre cette date je considererais que vous ne voulez me donner une reponce. Cordialment dr Silvano Prenc ----- Original Message ----- From: DAMERON-TAFFIN Laurence To: Silvano Prenc Sent: Monday, July 16, 2012 11:46 AM Subject: RE: Cher Docteur Prenc, Je vous remercie de nous avoir adressé directement les raisons de votre mécontentement et dont nous sommes profondément désolés. Nous avons contacté à nouveau les équipes de la Splitska Banka ce matin en leur demandant de bien vouloir nous faire un point sur votre situation dans les plus brefs délais. Les réclamations de nos clients sont toutes examinées avec le plus grand sérieux ; nous espérons pouvoir ainsi vous apporter satisfaction très rapidement. En vous priant d'accepter, cher Dr. Prenc, nos salutations les meilleures, Laurence DAMERON-TAFFIN SOCIETE GENERALE International Retail Banking BHFM/EUR Tel : 33 1 42 14 16 11 Fax : 33 1 42 14 50 99 email : laurence.dameron@xxxxxxxxxx ------------------------------------------------------------------------ De : Silvano Prenc [mailto:silvano.prenc@xxxxxxxxxx] Envoyé : lundi 16 juillet 2012 07:38 À : DAMERON-TAFFIN Laurence BhfmEur Objet : Chere Mr. Dameron-Taffin Je revien vers vous ancore cette fois ci car je me sent blesse de la part de votre banque Splitska Banka Sosete Generale en Croatie. Comme vous me avais dit dans votre courrie que je pouvez redemande le credit dans votre banque filiale de Pula, c est ce que j ai fait. Quand la 1-er foia j ai demandai le credit, a votre banquier je lui ai aussi dit que j avais deja un credit imobillier qui ce finira le 30.09.2012. et que j ai encore 2 prelevment de lising pour la voiture. A ce moment la il mon dit qu il ne devrait pas y avoir de problemme pour avoir le credit. Quand j ai demandé le credit pour la 2. fois je n avais plus de lising. Apres 15 jours d attante, je me douté que mon credit sera refuser (a mon avis mon credit a ete refuser car je me suis plent a la Sosiete Generale de Paris). Je suis parti a la banque OTP de Pula, et apre que je leur est dit que j avais un credit Hypo banque jusqu au 30.09.2012. , 1000eur par mois, j ai demande si il m accorderais un credit. L employer de la banque OTP de Pula ma donne la liste des documents a fournire. Le lendemaint j ai depose tout les documents de dossier. Apre 24h mon credit a ete admis et le l endemaint j ai recut la somme de 15000 eur de credit. Tout suite j ai remboursser le credit de la Hipo banque et dans votre filiale S.G. j ai deposse l attestation du remboursment du credit imobiller a Hipo banque. Apre ca j ai du attendre encore 15 jours et ons ma donne la reponse verbalment que ma demande de credit est rejete. A ma demande de avoir le refut du credit par ecrit, ancore une fois il mon dit que la banque ne fesait pas ce la. Ma constatation: 1. Publicite " Le credit jusqu a 30000 eur en 24h" definitivnement ne coresponde pas a la verite. 2. Ni apre avoir remis la demande pour la 2. foia je ne recut aucune reponce, ni dans les 24h e mem pas apre 1 mois d attente. 3. Vous m avez dit que vous ne faitte pas de difference entre la cliantelle Croate et Fransaise. Je sais que en France dans ce cas la je resevrais une reponse par lettre recomande avec la reponse concrete du refut du credit. 4. Ci la publicite di "credit en 24h" alor que reelment ce n et pas le cas alor ce la s apelle publicite mensongere et la publicite mensonger est punis par la loi. Dans mon cas j ai etais victime 2 fois de cette publicite mensonger. Les questions que je me pose mois meme son: Comment savoir pour qua je suis refuser 2 fois de Splitska banka S.G.? Comment faire pour opterir ma reponse alore que la banque ne me la donne pas? J ai plusieur chois:1. Engager un advocat et porte pleinte contre la banque pour avoir la reponse au jugement. 2. Apeler les jeurnaliste et luer raconter mon histoire, pui que eux cherche la reponse de la banque. 3. Aplique la 1. et 2 solucions. 4. Oblier tout. Mete vous a ma place. Vous etez hor de vous. Qu est ce que vous feriez dans mon cas. Ma proposition est de me repondre concretment de vous meme pour quelle raison je suis refuser de la part Splitska banka S.G. Je panse que je merite au moin ca. Cordialment Dr. Silvano Prenc. . ========================================================= Ce message et toutes les pieces jointes (ci-apres le "message") sont confidentiels et susceptibles de contenir des informations couvertes par le secret professionnel. 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