[smartdoctor] Re: [smartdoctor] Re: [smartdoctor] Fw: SG SPLITSKA BANKA : votre réclamation
- From: "Silvano Prenc" <silvano.prenc@xxxxxxxxxx>
- To: <smartdoctor@xxxxxxxxxxxxx>
- Date: Mon, 27 Aug 2012 12:46:05 +0200
Pisu da mi ne mogu reci osnovno - a to je razlog zbog cega sam odbijen.
To je ranije bilo moje jedino pitanje prema Splitskoj banci i prema meni.
Jeste li mozda shvatili zbog cega mi je kredit odbijen? Ako zelite mogu vam
proslijediti svu moju prepisku na francuskom sa njima od prvog emaila.
Zahvaljujem sto ste se javili.
----- Original Message -----
From: Nanou
To: smartdoctor@xxxxxxxxxxxxx
Sent: Monday, August 27, 2012 11:41 AM
Subject: [smartdoctor] Re: [smartdoctor] Fw: SG SPLITSKA BANKA : votre
réclamation
Kolega, ne pise nigdje da ste visoko rizican, niti da je razlog odbitka
poslovna tajna, nego spominju nedostatak trazene dokumentacije, koji na kraju
niste ni dopunili, ali bez kojeg su bez obzira pristali analizirati vasu molbu.
Nisam njihov advokat ali je francuski moj materni jezik.
Lp.Naou
----- Original Message -----
From: Silvano Prenc
To: smartdoctor@xxxxxxxxxxxxx
Sent: Monday, August 27, 2012 10:35 AM
Subject: [smartdoctor] Fw: SG SPLITSKA BANKA : votre réclamation
Postovani kolege,
Kako sam u petak poslao dopis u Paris u Societe general da cu njihov
odgovor cekati do 31.8.2012. i da cu tada smatrati da mi ne zele odgovoriti,
upravo mi je i stigao dopis. U prilogu za one koji razumiju francuski.
Ukratko, sva greska je na meni. Trebalo je 15 dana dok sam predao svu
dokumentaciju, a to sto su oni trazili da jedan dokument pisem prvi put na
uspravnom a nakon 15 dana isti na horizontalnom formularu - nema veze, uglavnom
ja sam visokorizican klijent.
RAZLOGE ZBOG KOJIH SAM ODBIJEN SU BANKARSKA TAJNA.
Cudno, u OTP banci nisam bio visokorizican klijent, naprotiv odobrili
su mi kredit u roku od 3 dana.
Od Societe Generela Paaris sam ipak dobio odgovor, o od HLK NEMA
ODGOVORA:
Lijep pozddrav svima.
----- Original Message -----
From: DAMERON-TAFFIN Laurence
To: Silvano Prenc
Sent: Monday, August 27, 2012 10:20 AM
Subject: SG SPLITSKA BANKA : votre réclamation
Cher Docteur Prenc,
Nous avons demandé à la direction de la Splitska Banka de bien vouloir
examiner votre demande de prêt à nouveau et de nous expliquer pourquoi la
réponse avait tant tardé.
Concernant le délai de réponse exagéremment long, il apparait que votre
agence a d'abord attendu de recevoir de votre part l'ensemble des documents
nécessaires à l'examen du dossier. Ce dernier a finalement été envoyé,
incomplet, au bout de deux semaines, afin qu'il puisse être malgré tout étudié
par le comité de crédit. Vous comprendrez que le délai de réponse de 24h00
auquel la banque s'est engagé, s'entend à compter du moment où les informations
demandées ont été remises. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si
cette procédure ne vous a pas été clairement communiquée.
S'agissant de la demande de prêt elle même, Splitska Banka vient de nous
confirmer sa réponse négative. Après analyse de votre dossier, compte tenu des
éléments que vous avez communiqué et après une analyse s'appuyant sur de
nombreux indicateurs de risques - que nous ne pouvons vous communiquer -, il
s'avère que vous ne remplissez pas les critères qui auraient permis à la banque
d'accéder à votre demande. Nous comprenons votre désagrément, néanmoins, nous
ne pouvons déroger aux régles de risques internes fixées dans notre filiale.
Nous comprenons également que vous puissiez être déçu de ne pas recevoir une
réponse par courrier recommandé avec les raisons du refus. Votre agence a
néanmoins suivi les règles du groupe Société Générale qui n'a pas mis en place
une telle pratique que ce soit en France ou en Croatie.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre
disposition pout toute information complémentaire.
Nous vous prions de croire, Docteur Prenc, en nos salutations les
meilleures.
Laurence DAMERON-TAFFIN
SOCIETE GENERALE
International Retail Banking
BHFM/EUR
Tel : 33 1 42 14 16 11
Fax : 33 1 42 14 50 99
email : laurence.dameron@xxxxxxxxxx
----------------------------------------------------------------------------
De : Silvano Prenc [mailto:silvano.prenc@xxxxxxxxxx]
Envoyé : vendredi 24 août 2012 11:27
À : DAMERON-TAFFIN Laurence BhfmEur
Objet : Re:
Cher Dameron-Taffin,
Par votre precedent courier du 01.06.2012. ,vous avez demander mes
dokumentation de Splitska banka pour faire un point sur mon situation; et que
je patiente et que vous allez rapidment me repondre.
A sejour du 25.08.2012. toujour pas de reponces de votre part.
Je vous informe que j attendrais votre reponce jusqu a 31.08.2012. a 12
heures.
Apre cette date je considererais que vous ne voulez me donner une
reponce.
Cordialment dr Silvano Prenc
----- Original Message -----
From: DAMERON-TAFFIN Laurence
To: Silvano Prenc
Sent: Monday, July 16, 2012 11:46 AM
Subject: RE:
Cher Docteur Prenc,
Je vous remercie de nous avoir adressé directement les raisons de votre
mécontentement et dont nous sommes profondément désolés. Nous avons contacté à
nouveau les équipes de la Splitska Banka ce matin en leur demandant de bien
vouloir nous faire un point sur votre situation dans les plus brefs délais.
Les réclamations de nos clients sont toutes examinées avec le plus grand
sérieux ; nous espérons pouvoir ainsi vous apporter satisfaction très
rapidement.
En vous priant d'accepter, cher Dr. Prenc, nos salutations les meilleures,
Laurence DAMERON-TAFFIN
SOCIETE GENERALE
International Retail Banking
BHFM/EUR
Tel : 33 1 42 14 16 11
Fax : 33 1 42 14 50 99
email : laurence.dameron@xxxxxxxxxx
--------------------------------------------------------------------------
De : Silvano Prenc [mailto:silvano.prenc@xxxxxxxxxx]
Envoyé : lundi 16 juillet 2012 07:38
À : DAMERON-TAFFIN Laurence BhfmEur
Objet :
Chere Mr. Dameron-Taffin
Je revien vers vous ancore cette fois ci car je me sent blesse de
la part de votre banque Splitska Banka Sosete Generale en Croatie.
Comme vous me avais dit dans votre courrie que je pouvez redemande le
credit dans votre banque filiale de Pula, c est ce que j ai fait.
Quand la 1-er foia j ai demandai le credit, a votre banquier je lui ai
aussi dit que j avais deja un credit imobillier qui ce finira le 30.09.2012. et
que j ai encore 2 prelevment de lising pour la voiture. A ce moment la il mon
dit qu il ne devrait pas y avoir de problemme pour avoir le credit.
Quand j ai demandé le credit pour la 2. fois je n avais plus de lising.
Apres 15 jours d attante, je me douté que mon credit sera refuser (a mon
avis mon credit a ete refuser car je me suis plent a la Sosiete Generale de
Paris).
Je suis parti a la banque OTP de Pula, et apre que je leur est dit que j
avais un credit Hypo banque jusqu au 30.09.2012. , 1000eur par mois, j ai
demande si il m accorderais un credit. L employer de la banque OTP de Pula ma
donne la liste des documents a fournire. Le lendemaint j ai depose tout les
documents de dossier. Apre 24h mon credit a ete admis et le l endemaint j ai
recut la somme de 15000 eur de credit.
Tout suite j ai remboursser le credit de la Hipo banque et dans votre
filiale S.G. j ai deposse l attestation du remboursment du credit imobiller a
Hipo banque.
Apre ca j ai du attendre encore 15 jours et ons ma donne la reponse
verbalment que ma demande de credit est rejete.
A ma demande de avoir le refut du credit par ecrit, ancore une fois il
mon dit que la banque ne fesait pas ce la.
Ma constatation: 1. Publicite " Le credit jusqu a 30000 eur en 24h"
definitivnement ne coresponde pas a la verite.
2. Ni apre avoir remis la demande pour la 2. foia je ne recut aucune
reponce, ni dans les 24h e mem pas apre 1 mois d attente.
3. Vous m avez dit que vous ne faitte pas de difference entre la
cliantelle Croate et Fransaise. Je sais que en France dans ce cas la je
resevrais une reponse par lettre recomande avec la reponse concrete du refut du
credit.
4. Ci la publicite di "credit en 24h" alor que reelment ce n et pas le
cas alor ce la s apelle publicite mensongere et la publicite mensonger est
punis par la loi.
Dans mon cas j ai etais victime 2 fois de cette publicite mensonger. Les
questions que je me pose mois meme son: Comment savoir pour qua je suis refuser
2 fois de Splitska banka S.G.?
Comment faire pour opterir ma reponse alore que la banque ne me la donne
pas?
J ai plusieur chois:1. Engager un advocat et porte pleinte contre la
banque pour avoir la reponse au jugement.
2. Apeler les jeurnaliste et luer raconter mon histoire, pui que eux
cherche la reponse de la banque.
3. Aplique la 1. et 2 solucions.
4. Oblier tout.
Mete vous a ma place. Vous etez hor de vous. Qu est ce que vous feriez
dans mon cas.
Ma proposition est de me repondre concretment de vous meme pour quelle
raison je suis refuser de la part Splitska banka S.G. Je panse que je merite au
moin ca.
Cordialment Dr. Silvano Prenc.
.
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