[customer.insight] Pflichtenheft
- From: Dennis Kadioglu <dkadioglu@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx>
- To: customer.insight@xxxxxxxxxxxxx
- Date: Mon, 12 Nov 2007 22:05:22 +0100
@Kai
Versuch das nochmal zu kompilieren (denk vorher dran, die
auskommentierten Zeilen wieder einzukommentieren) und schick es
anschließend nochmal an den Verteiler (bitte zusätzlich als PDF)
\documentclass[11pt,a4paper]{article}
%Enth�lt Definitionen die �ber ganzs Dokument gelten
% Deutsche Spracheinstellungen
\usepackage[ngerman]{babel, varioref}
%\usepackage[T1]{fontenc}
\usepackage[latin1]{inputenc}
%\usepackage[automark]{scrpage2}
% Abstand zwischen zwei Abs�zen nach DIN (1,5 Zeilen)
\setlength{\parskip}{1.5ex plus0.5ex minus0.5ex}
% Probleml�ungen beim Umgang mit Gleitumgebungen
%\usepackage{float}
% Einrckung am Anfang eines neuen Absatzes nach DIN (keine)
\setlength{\parindent}{0pt}
% R�nder definieren
\setlength{\oddsidemargin}{0.3cm}
\setlength{\textwidth}{15.6cm}
%Meine Definitinen
%%% Kopf/-Fu�zeilen
% \pagestyle{scrheadings}
% \ihead[]{\small{\bfseries{Pflichtenheft \textsc{CustomerInsight}}}}
% \chead[]{}
%\ifoot[\small{Dennis Kadioglu, Michael Schneider \\Kai Stangl,
Christoph Zurek}]{\headmark}
% \cfoot[]{}
% \setheadsepline{.4pt}
% \setheadtopline{.4pt}
% \setfootsepline[text]{.4pt}
% \automark[chapter]{subsection} %Kopfzeile beinhaltet subsection-Titel
\begin{document}
%Enth�lt eigentlichen Text
%Legt Titelseite an
\title{\Huge{Pflichtenheft} \\des Softwaretechnik 1 - Projekts \\
\textsc{CustomerInsight}}
\author{Dennis Kadioglu, 7068605, MI\\Michael Schneider, 7068533, MI \\Kai
Stangl, 7068596, MI \\Christoph Zurek, 7064527, MI\\\\Version: 1.0\\Dozent:
Prof. Dr. Zeppenfeld}
\date{12-11-2007}
\maketitle
\newpage
%Legt Inhaltsverzeichnis an
\tableofcontents
\newpage
%Eigentliches Dokument mit �berschriften
%\def\chaptername{Abschnitt}
\section{Zielbestimmungen}
Die Software \textsc{CustomerInsight} dient der Verwaltung von
Kundenbeziehungen in einem mittelst�ndischem Unternehmen.
\textsc{CustomerInsight} unterst�tzt bei der Kundenverwaltung und
-kategorisierung und erm�glicht somit eine Optimierung der Kundenbeziehung und
ferner die Gewinnung hochwertiger Neukunden.
\subsection{Muss-Kriterien}
\begin{itemize}
\item Mehrbenutzerf�higkeit
\item Kundenverwaltung (Erfassen, �ndern und L�schen von Kundendaten)
\item Auftragsverwaltung (Erfassen, �ndern und Stornieren von Auftr�gen)
\item kaufm�nnische Analyse von Kundendaten
\item Verwalten von Kategorisierungskriterien
\item Dokumentation der Kundenhistorie
\end{itemize}
\subsection{Kann-Kriterien}
\begin{itemize}
\item Statistische Auswertungen
\end{itemize}
\subsection{Abgrenzungskriterien}
\begin{itemize}
\item keine Artikel- bzw. Lagerverwaltung
\item keine Buchhaltungssoftware
\item keine Personalverwaltung
\end{itemize}
\section{Einsatz}
\subsection{Anwendungsbereiche}
Der Anwendungsschwerpunkt der Software liegt im Controlling.
\subsection{Zielgruppe}
Das Programm \textsc{CustomerInsight} ist speziell f�r Angestellte im
Controlling und/oder f�r Angestellte im Service und Vertrieb gedacht, um den
Service am Kunden sowie interne Arbeitsabl�ufe zu optimieren.
\subsection{Betriebsbedingungen}
\begin{itemize}
\item B�rosoftware
\item t�gliche Betriebszeit von 10-12 Stunden
\end{itemize}
\section{Umgebung}
\subsection{Software}
Mindestanforderungen an die Clients:
\begin{itemize}
\item Windows NT 4.0 oder h�her
\end{itemize}
Mindestanforderung f�r den Server:
\begin{itemize}
\item Unix- oder Windowsbasierte Serverumgebung
\item relationale Datenbank
\end{itemize}
\subsection{Hardware}
Mindestanforderungen an die Clients:
\begin{itemize}
\item abh�ngig vom jeweiligen Betriebssystem
\end{itemize}
Mindestanforderung an den Server:
\begin{itemize}
\item abh�ngig vom jeweiligen Betriebssystem
\end{itemize}
allgemeine Mindestanforderungen:
\begin{itemize}
\item Netzwerk-Infrastruktur
\end{itemize}
\subsection{Orgware}
Vor dem Einsatz von \textsc{CustomerInsight} m�ssen von dem Unternehmen
zun�chst Rollen festgelegt werden, die mit den entsprechend notwendigen Rechten
definiert sind.
Mit der Software wird ein Betriebshandbuch ausgeliefert.
\section{Funktionalit�t}
Die Erfassung von Neukunden, �nderungen der Kundenstammdaten und die L�schung
von Datens�tzen erfolgen mithilfe der Kundendatenverwaltung. Au�erdem k�nnen
die Kundendaten ausgegeben werden.
Auftr�ge k�nnen mittels der Auftragsverwaltung angelegt, ge�ndert und storniert
werden. Dar�ber hinaus kann der Status eines oder mehrerer Auftr�ge ausgegeben
werden.
\section{Daten}
Die Software soll ca. 50 Kunden, mit jeweils 100 Vorg�ngen pro Jahr, verwalten.
\begin{itemize}
\item 50 Kunden
\item 50 Kunden * 100 Vorg�nge = 5000 Vorg�nge pro Kunde
\item 5000 Vorg�nge * 5 Jahre = 25000 Vorgangsdatens�tze
\item => 25050 Datens�tze
\end{itemize}
Unter der Annahme, dass ein Datensatz max. 100 KB Speicherplatz ben�tigt, sind
min. 2,39 GB physikalischer Speicherplatz erforderlich.
\section{Leistungen}
Das Suchen und der Zugriff auf Kunden- und Auftragsdatens�tze dauert max. 2
Sekunden.
Eine Analyse dauert entsprechend ihres Umfangs und der in Punkt 5 und 3.2
angegebenen Komponenten l�nger, max. 30 Sekunden.
\section{Benutzungsoberfl�che}
Es wird eine graphische Benutzungsoberfl�che realisiert. F�r jede betroffene
Fachabteilung werden eigene Views generiert, die den Arbeitsabl�ufen der
jeweiligen Abteilung und den Berechtigungen der einzelnen Nutzer/Nutzergruppen
gerecht werden.
\section{Qualit�tsziele}
\begin{itemize}
\item hohe Benutzungsfreundlichkeit
\item hohe Datensicherheit
\end{itemize}
\end{document}
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