Con permiso de JJ, quiero compartir mi experiencia y la respuesta que les
envie Despues de recibir la desilucionante respuesta automatica de la UCI por
mi reclamo de no poder acceder al Todus, aqui la comparto con ustedes.
Centro de Soporte - Solicitud con número de identificación 29569 ha sido
resuelta.
Estimado Usuario: Roberto
Su solicitud con número de identificación 29569 ha sido resuelta.
A continuación los datos de la solución:
Solución de la solicitud:
Estimado usuario:
Existen cerca de 400 mil usuarios inscritos en ToDus realizando peticiones
concurrentes a los servidores lo que provoca la congestión de los mismo existen
horarios picos en los que empeora la conexión por lo que le recomendamos probar
en varios momentos del día. Han habido problemas de conexión en los últimos
días porque se están realizando cambios tanto en la apk como en los servidores
de Etecsa, esto influye en el correcto funcionamiento de muchos servicios
incluyendo el de transferencia de archivos. Pronto se publicará una versión más
estable. Le rogamos sea paciente.
Atentamente
Centro de Soporte UCI.
Si la solución enviada es correcta y resuelve su incidencia, le pedimos que
confirme, respondiendo a esta notificación. Si en un plazo de 7 días el equipo
de soporte no tiene confirmación se procederá a cerrar la incidencia.
Atentamente
Centro de Soporte
Contactos:
Teléfonos: (07) 837-3797
Correo: soporte.tecnico@xxxxxx
Y aqui la respuesta que les envie:
Re: Centro de Soporte - Solicitud con número de identificación 29569 no ha
sido resuelta
Las respuestas automaticas que nos dan a los que tratamos de usar la App
diciendo que han sido resueltas cuando no es así ,nos dan una idea de que son
poco profesionales, porque desde que salio la primera version estoy tratando de
instalarla y siempre enviando capturas de pantalla de mi movil con los
problemas puntuales que he presentado que han sido varios y nunca he tenido una
solucion de ninguno de ellos, el ultimo con los Datos Móviles encendidos,
parado delante de la antena de Etecsa y decirme que revise mi conexión de
datos, cuando el resto de los servicios que usan esos datos moviles funcionan
perfectamente es realmente desilucionante. Creo que se equivoco o equivocaron
los que pensaron que ustedes podian desarrollar una App para su uso Online al
menos con acceso nacional y mantenerla funcionando, los privilegiados que la
pueden usar aun con algunos problemas, no son los que deben quitarles el sueño,
son los que como yo no podemos. Aun así los felicito por el esfuerzo realizado
y les recomiendo que si no pueden, busquen ayuda porque cubanos con
conocimientos, graduados y en la calle hay de sobra. Gracias. Saludos Roberto
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