y esta seguro ya pasaron los 180 dias?. Acaso será que ese account o cuenta o
linea con MetroPCS no está en good standing?, o sea le debe alguien dinero a
MetroPCS relacionado con ese celular? Vea lo que dice MetroPCS oficialmente en
Espanol y vea que dice que ese error indica que SU DISPOSITIVO NO ES ELEGIBLE
PARA SER DESBLOQUEADO . sorry for the inconvenience por cierto. Me temo pedro
todavia no han cumpliddo los 180 dias de servicio active o esta en mal standing
la cuenta o debe dinero alguien o fue cancelado antes de tiempo. Le sugiero
contacte con el dueno original y que le digan la verdad y solo la verdad.
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Al desbloquear un teléfono puede usarlo en una red de un proveedor de servicios
compatible.
Requisitos del teléfono
El teléfono debe ser un teléfono de MetroPCS.
Nota:
• Los teléfonos desbloqueados solo pueden usar redes del mismo tipo. Por
ejemplo, un teléfono desbloqueado que solo sea GSM solo funcionará en la red
GSM compatible de otro proveedor de servicios móviles. No funcionará en la red
CDMA de otro proveedor.
• El desbloqueo de su teléfono no garantiza que el teléfono funcionará bien con
todos los servicios y funciones del otro proveedor de servicios.
Requisitos del servicio
Su teléfono debe haber tenido servicio activo por un mínimo de ciento ochenta
(180) días consecutivos a partir de la fecha de activación del teléfono.
Nota: En el caso de los teléfonos cambiados bajo garantía, la fecha de
activación original del teléfono cuenta como el inicio de los ciento ochenta
(180) días, no la fecha de activación del teléfono cambiado bajo garantía.
Desbloqueo de un teléfono de MetroPCS
Los siguientes teléfonos pueden desbloquearse a través de una aplicación
automatizada.
• Alcatel A30 Fierce, Fierce 4, Fierce XL, Tru
• Coolpad Catalyst, Defiant
• HTC Desire 530, Desire 626s
• Kyocera Hydro Wave
• LG Aristo, Aristo - Azul cobalto, Aristo 2, G Stylo, G Stylo - Blanco, K7,
K20 Plus, Leon LTE, Stylo 2 Plus, Stylo 3 Plus, Stylo 3 Plus - Titanio,
• Motorola e4
• Samsung Core Prime, Grand Prime, J3 Prime, J3 Prime - Plateado, J7, J7 Prime,
J7 Prime 32GB, On5, S7 - Negro, S8, S9
• ZTE Avid 4, Avid PLUS, Avid Plus, Blade ZMAX, Obsidian
Para desbloquear los teléfonos de MetroPCS enumerados arriba, haz lo siguiente:
1. Asegúrese de tener una conexión de datos activa a través de 3G/4G/LTE o
Wi-Fi.
2. En la lista de aplicaciones, toque Device Unlock. (Nota: la lista de
aplicaciones podría encontrarse en la carpeta de MetroPCS).
3. Toque Continue.
4. Escoja el tipo de Desbloqueo permanente ("Permanent Unlock"):
5. Si la operación se lleva a cabo satisfactoriamente, reinicie el dispositivo
para aplicar las configuraciones.
i. Nota: si no se reinicia el dispositivo, tendrá una alerta persistente en la
bandeja de notificaciones.
Para todos los demás teléfonos, incluso iPhones, para desbloquear tu teléfono
MetroPCS, haz lo siguiente:
1. Póngase en contacto con Servicio al cliente de MetroPCS o visite una tienda
corporativa de MetroPCS y solicite el código de desbloqueo del teléfono. Debe
proporcionar:
o El número de teléfono del celular que va a desbloquear
o El nombre que figura en la cuenta
o El PIN de facturación de la cuenta
Acerca del personal militar en espera a ocupar su posición
El personal militar que está a la espera de ser movilizado no necesita cumplir
con los requisitos de servicio descriptos en la sección anterior. Para recibir
el código de desbloqueo para su teléfono de MetroPCS, el personal militar (o
miembros de su familia) debe hacer lo siguiente:
1. Visitar una tienda corporativa de MetroPCS con los papeles de movilización.
2. En la tienda, el agente le indicará sus opciones.
3. Una vez que el código de desbloqueo haya sida solicitado, MetroPCS enviará
al cliente un correo electrónico de confirmación que contendrá tal código para
ese teléfono.
Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué necesito un código de desbloqueo para mi teléfono?
Podrías necesitar un código de desbloqueo para usar tu teléfono actual con otro
proveedor de servicios, ya sea para usar un servicio diferente o para viajar a
otro país.
2. ¿Cuándo puedo solicitar el código de desbloqueo para mi teléfono?
Puedes solicitar el código de desbloqueo después de 180 consecutivos
(continuos) de servicio de telefonía de MetroPCS.
3. ¿Por qué tengo que esperar 180 días consecutivos?
Debido a que somos un proveedor de servicios de pago por adelantado, esto nos
ayuda a reducir los fraudes y abusos de servicio. Esto está en consonancia con
los estándares de la industria para los servicios de pago por adelantado.
4. ¿Cuándo comienza el requisito del servicio (180 días consecutivos)?
El requisito del servicio comienza a partir de la fecha de activación del
teléfono. El primer día en que tu teléfono se encuentra activo en MetroPCS
cuenta como el día 1. Ten en cuenta que la fecha de activación de tu teléfono
es diferente de la fecha de activación de tu cuenta.
Nota: para aquellos teléfonos con cambio bajo garantía, la fecha de activación
es la fecha en la que originalmente compraste tu teléfono, no la fecha de
activación de tu teléfono con cambio bajo garantía.
5. Tuve el servicio de MetroPCS por 90 días. Luego suspendí el servicio por 30
días y finalmente reactivé el servicio con MetroPCS por 90 días. ¿Reúno las
condiciones para recibir el código de desbloqueo?
No. Para recibir el código de desbloqueo, su teléfono debe estar activo en
MetroPCS por un mínimo de 180 días consecutivos (continuos).
6. Mi cuenta fue suspendida durante el período de 180 días. ¿Aún puedo recibir
el código de desbloqueo de mi teléfono?
Sí. Eres elegible siempre y cuando la facturación de tu cuenta esté al día y no
haya sido suspendida durante el período de 180 días.
7. ¿Hay algún cargo por solicitar un código de desbloqueo?
No. No se cobra cargo alguno por solicitar el código de desbloqueo.
8. ¿En cuánto tiempo recibiré mi código de desbloqueo?
Generalmente, recibirás el código de desbloqueo del teléfono en dos o tres días
hábiles.
9. ¿Qué debo hacer si no tengo una dirección de correo electrónico?
Para recibir el código de desbloqueo, debes proporcionar una dirección de
correo electrónico válida. Puedes crear una cuenta de correo electrónico sin
cargo alguno con cualquiera de los principales proveedores de correo
electrónico (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.). Enviaremos el código de desbloqueo a
esa dirección de correo electrónico. Si no puedes crear una cuenta de correo
electrónico, llama a nuestro servicio al cliente luego de tres días hábiles
para conocer el estado de tu solicitud.
10. ¿Qué sucede si no recibo el correo electrónico con mi código de desbloqueo?
Si cumples con los requisitos, recibirás el código de desbloqueo en dos o tres
días hábiles. Si no recibes respuesta alguna después de este período, ponte en
contacto con Servicio al cliente de MetroPCS. El agente investigará qué sucedió
con tu solicitud. Para asegurarte de recibir el código de desbloqueo, asegúrate
de verificar las configuraciones de correo no deseado en tu correo electrónico.
11. ¿Qué hago si recibo un error al usar la aplicación Device Unlock?
Si recibe un error al usar la aplicación Device Unlock, revise el siguiente
cuadro para solucionar problemas:
Mensaje de error
Información/solución de problemas
Dispositivo no reconocido por su proveedor de servicios. Llame al servicio al
cliente.
Rootear su celular deshabilitará la aplicación de desbloqueo.
Descargue el software más reciente de MetroPCS para continuar.
Datos alterados durante la transferencia. Intente nuevamente. Error durante la
transferencia de datos. Intenta nuevamente.
Verifique que el dispositivo tenga una señal móvil estable.
Reinicie el dispositivo e intente nuevamente.
El servidor no responde. Vuelva a intentarlo en otro momento.
No se recibe respuesta del servidor.
Intente utilizar una conexión a Internet alternativa.
Ocurrió una falla al procesar la solicitud. Reinicie el dispositivo e intente
nuevamente.
Asegúrese de que su dispositivo tenga suficiente memoria.
Reinicie el dispositivo e intente nuevamente.
No hay conexión a Internet disponible. Vueva a intentarlo cuando la conexión a
Internet esté disponible.
No hay conexión a Internet disponible.
El dipositivo no está conectado a 3G/4G LTE.
Se está usando una tarjeta SIM que no pertenece a MetroPCS en un dispositivo
que está bloqueado para MetroPCS.
No se puede conectar al servidor en este momento. Vuelva a intentarlo en otro
momento.
Actualice la aplicación por medio de la tienda Play.
Intente llevar a cabo el desbloqueo por medio de la red móvil.
No hay conexión a Internet disponible. Vueva a intentarlo cuando la conexión a
Internet esté disponible.
No hay conexión a Internet disponible.
El dipositivo no está conectado a 3G/4G LTE.
Se está usando una tarjeta SIM que no pertenece a MetroPCS en un dispositivo
que está bloqueado para MetroPCS.
El desbloqueo ha fallado: este dispositivo móvil no es elegible para el
desbloqueo. Para obtener detalles sobre la elegibilidad para el desbloqueo de
dispositivos, conéctese en línea o comuníquese con el Servicio al cliente.
El dispositivo no es elegible para el desbloqueo.
El desbloqueo ha fallado: error en el mantenimiento del sistema, vuelva a
intentarlo en otro momento.
Se está llevando a cabo un mantenimiento del sistema.
Espere y vuelva a intentarlo más tarde.
Ocurrió una falla al aplicar las configuraciones de desbloqueo. Intenta
nuevamente.
El dispositivo debe estar conectado a la red móvil (incluidos roaming nacional
e internacional).
Desconéctese de la red Wi-Fi y vuelva a intentarlo.
1 de abril de 2018
