napisala sam im danas mail:
Postovani,
budući da imamo saznanja o učestalim pritužbama pacijenata da se
u ambulantama opće/obiteljske medicine osoblje ne javlja na telefon
želim vas upoznati da zbog učestalih telefonskih poziva nekada nismo u
mogućnosti obavljati naš posao u ambulti: pregled pacijenata, razgovor,
ordiniranje terapije, upute vezano uz uzimanje terapije ili provođenje
dijagnostičkih postupaka, davanje parenteralne terapije, previjanje rana,
i sličnih postupaka.
Stoga smo ponekada prisiljeni ne javljati se na telefon.
Molimo vas da upoznate pacijente sa nevedenim, te da ih zamolite za
razumijevanje.
Neka se pokušaju zamisliti na mjestu pacijenta koji je došao u ambulantu na
pregled,
sjedi u čekaoni i čeka da ga liječnik primi nakon što obavi sve telefonske
rezgovore.
Smatramo da to nije u redu, te da bi oni koji dolaze u ambulante ipak
trebali imati
prednost u odnosu na one koji zovu telefonom.
Uz želje za što boljom suradnjom u budućnosti,
srdačan pozdrav,...
:-)
