[znjuk] Re: [znjuk] RE: [znjuk] ZADACI - rok 31.1.2011. - plan i program poboljšanja kvalitete u 2011.g.
- From: "Dijana Ban" <dijana.ban@xxxxxxxxxxx>
- To: <znjuk@xxxxxxxxxxxxx>
- Date: Mon, 31 Jan 2011 23:57:55 +0100 (Central European Standard Time)
LIJEPI POZDRAV SVIMA KOJI RADE U KASNE SATE.
IZVJEŠĆA SE MORAJU PREDATI DO 5.1.HZZO-u, NOĆI I DANI SU KRATKI
OČEKIVALI SMO INFORMATIZACIJOM MANJE PAPIRA A MI SE GUŠIMO
AJDE, AJDE DJEVOJKE .DI JE MLADOST NESTALA? ŠALA MALA
PRIMA LI NETKO DJELATNIKA- ŠLJAKERA, BILO ŠTO IMA ZAINTERESIRANIH
LP
MILEIDI
-------Original Message-------
From: Sinisa Varga
Date: 31.1.2011 23:44:28
To: znjuk@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [znjuk] RE: [znjuk] ZADACI - rok 31.1.2011. - plan i program
poboljšanja kvalitete u 2011.g.
Dragi Znjukovci,
Javite mi koliko još treba produljiti rok za izvršenje zadatka (moja je
procjena da se radi o poslu koji traje kraće od "njega 1").
Magda - Ljubaznost
Edita - Profesionalnost
Branka - Točnost
Marijana - Odgovornost
Srdačan pozdrav,
S.Varga
Siniša Varga, direktor
Prosphera d.o.o.
Lepa Ves 8
HR-10000 Zagreb
Croatia
' Tel: +385-98-404-858
7 Fax: +385-1-4-66-66-13
* info@xxxxxxxxxxxx
www.prosphera.hr
OIB: 33009118930
From: znjuk-bounce@xxxxxxxxxxxxx [mailto:znjuk-bounce@xxxxxxxxxxxxx] On
Behalf Of Sinisa Varga
Sent: Wednesday, January 19, 2011 12:34 PM
To: znjuk@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [znjuk] ZADACI - rok 31.1.2011. - plan i program poboljšanja
kvalitete u 2011.g.
Dragi Znjukovci,
Zahvaljujem Dijani na uloženom trudu. Vjerujem da je svima "gužva pred golom
, pa ću nastojati Vam pomoći da napravimo ono što smo namjerili. Ja
predlažem da svaka za svoju ustanovu/priv.praksu donesete slijedeći plan
poboljšanja kvalitete u 2011.g.:
"Napraviti dizajn anketnog lista za ocjenu kvalitete rada medicinske sestre
zdravstvene njege od strane pacijenata"
Program poboljšanja kvalitete u 2011.g.:
Do kraja veljače 2011.g. napraviti dizajn anketnog lista ocjenu kvalitete
rada medicinske sestre zdravstvene njege od strane pacijenata
Do kraja travnja 2011.g. anketirati reprezentativni broj pacijenata
(najmanje 30 u svakoj ustanovi/priv.praksi)
Do kraja svibnja 2011.g. izvršiti analizu rezultata
Do kraja lipnja 2011.g. sastaviti polugodišnje izvješće o rezultatima
provedbe plana i programa mjera poboljšanja zdravstvene njege u 2011.g.
Do kraja rujna 2011.g. izvršiti preispitivanje svrsishodnost dizajna
anketnog lista te izvršiti ev. korekcije
Do kraja studenog 2011.g. anketirati reprezentativni broj pacijenata
(najmanje 30 u svakoj ustanovi/priv.praksi)
Do sredine prosinca 2011.g. izvršiti usporedbu rezultata anketa iz prvog i
drugog polugodišta
Do kraja prosinca 2011.g. sastaviti godišnje izvješće o rezultatima provedbe
plana i programa mjera poboljšanja zdravstvene njege u 2011.g. te plan i
program mjera poboljšanja zdravstvene njege u 2012.g.
Nadam se da ste svi prepoznali P-D-C-A krug u ovom programu!
Temelj za dizajn anketnog lista su Dijanine vrijednosti. Naime, mislim da
Vam osnovni parametar ispitivanja treba biti pitanje "do koje mjere moje
djelatnici prenose vrijednosti koje ja očekujem od njih?" Obzirom da i sami
radite s pacijentima, a teško je sam biti objektivan, onda je i pitanje "da
li prema pacijentima osobno prenosim vrijednosti koje proklamiram?"
Dijanine vrijednosti možemo podijeliti u dvije glavne skupine:
1. Odnos prema pacijentima
- Ljubaznost
- Profesionalnost
- Točnost
- Odgovornost
2. Unutarnja organizacija
- Planiranje usluga prema potrebi pacijenta
- Individualni i holistički pristup pacijentu
- Zaštita prava pacijenata
- Transparentnost poslovanja
Dakle, predlažem da osnova za dizajn ankete su vrijednosti iz prve skupine.
Drugu skupinu možemo sačuvati za plan i program poboljšanja u 2012.g.
Obzirom da je Dijana definirala vrijednost koje su, pretpostavljam svima
prihvatljiva, predlažem da ostali "znjukovci" predlože anketna pitanja, i to
dvije za svaku vrijednost. Jedno pitanje koje se odnosi na ustanovu/priv.
praksu i jedno koje se odnosi na individualnu medicinsku sestru.
Magda - Ljubaznost
Edita - Profesionalnost
Branka - Točnost
Marijana - Odgovornost
U privitku je Upitnik za vrednovanje školovanja kao pomoć kod dizajna
upitnika.
Rok je 31.1.2011.
Maja sigurno trenutno ima pune ruke posla s bebom, ali će se uključiti u
veljači na finalnom brušenju anketnog lista. Dijana može pomoći kolegicama s
objašnjenjem što je mislila pod svakoj od vrijednost.
Javite da li netko ima pitanje ili prijedlog za drugačiji pristup. Aco,
Sanja i ja vam stojim na raspolaganju za pomoć pri realizaciji ovog projekta
Srdačan pozdrav,
Siniša Varga
Siniša Varga, direktor
Prosphera d.o.o.
Lepa Ves 8
HR-10000 Zagreb
Croatia
' Tel: +385-98-404-858
7 Fax: +385-1-4-66-66-13
* info@xxxxxxxxxxxx
www.prosphera.hr
OIB: 33009118930
From: znjuk-bounce@xxxxxxxxxxxxx [mailto:znjuk-bounce@xxxxxxxxxxxxx] On
Behalf Of Dijana Ban
Sent: Friday, January 07, 2011 11:13 AM
To: znjuk@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [znjuk] ROK 7.1.2011g-Re: [znjuk] Načela za zadovoljnog kupca
KASNIM 4 DANA, MOJA ISPRIKA
NAČELA ZA ZADOVOLJNOG PACIJENTA:
LJUBAZNOST
PROFESIONALNOST
TOČNOST
ODGOVORNOST
PLANIRANJE USLUGA PREMA POTREBI PACIJENTA
INDIVIDUALNI I HOLISTIČKI PRISTUP PACIJENTU
ZAŠTITA PRAVA PAC.
TRANSPARENTNOST POSLOVANJA
LIJEPI VAM POZDRAV SVIMA
DIJANA
-------Original Message-------
From: Sinisa Varga
Date: 30.12.2010 9:45:28
To: znjuk@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [znjuk] Načela za zadovoljnog kupca
Dobar dan!
U privitku slika natpisa iz Baumax-a.
Koja su Vaša načela za zadovoljnog pacijenta?
Definirajte pa podijelite sa svima nama! Predlažem ne više od 5 načela. Rok:
do 07.01.2011. Mala pomoć - odradite ovo kao vježbu sa svojim zaposlenicima.
Također prilažem i Načela korporativnog upravljanja iz firme Končar.
U iščekivanju Nove godine,
Lijep pozdrav!
Siniša Varga, direktor
Prosphera d.o.o.
Lepa Ves 8
HR-10000 Zagreb
Croatia
' Tel: +385-98-404-858
7 Fax: +385-1-4-66-66-13
* info@xxxxxxxxxxxx
www.prosphera.hr
OIB: 33009118930
__________ ESET NOD32 Antivirus informacija, verzija baze podataka virusnih
potpisa 5744 (20101229) __________
poruka je provjerena programom ESET NOD32 Antivirus.
http://www.eset.com.hr
No virus found in this message.
Checked by AVG - www.avg.com
Version: 10.0.1191 / Virus Database: 1435/3365 - Release Date: 01/07/11
Internal Virus Database is out of date.
No virus found in this message.
Checked by AVG - www.avg.com
Version: 10.0.1191 / Virus Database: 1435/3389 - Release Date: 01/18/11
Other related posts:
- » [znjuk] Re: [znjuk] RE: [znjuk] ZADACI - rok 31.1.2011. - plan i program poboljšanja kvalitete u 2011.g. - Dijana Ban
