Objavljeno: 29. novembar 2017.
Izvor: PC Press,
Piše: Aleksandar Mirković,
Black Friday je samo potvrdio ono što svi već znaju – poslovanje na
internetu nezadrživo raste a profit se meri u stotinama milijardi dolara.
Online poslovanje je prešla veliki put od svojih početaka. E-commerce je
pre samo desetak godina predstavljao tržište u povoju koje sada dominira.
Sve se promenilo razvojem tehnologije, pre svega smartfonova, koji su
promenili način na koji pristupamo online sadržaju. Klasične prodavnice se
sve više suočavaju sa izborom da ili uvedu online opciju prodaje ili da
nestanu.
Veliki lanci u Americi za Black Friday su doživeli poraz u borbi za
potrošače. Pobedile su ih online prodavnice, pre svih Amazon putem koga je
izvršeno 50% kupovina tokom ovog dana. To je dovelo Jeffa Bezosa, vlasnika
ovog online giganta, na čelo liste najbogatijih ljudi na svetu. On sedi na
100 milijardi dolara sa razlogom.
Kako je počelo online poslovanje?
E-commerce počeci vezuju se za šezdesete godine prošlog veka kada su u
Americi počeli da koriste elektronsku razmenu podataka kako bi se delila
dokumenta između kompanija. I pre nego što je uveden internet uvedeni su
standardi koji će predstavljati prva pravila vezana za ovu vrstu
poslovanja. Sa razvojem interneta nove standarde su postavili Amazon i eBay
koji su i danas aktuelni. Online kupovina svega od “igre do lokomotive”
unela je revoluciju u načinu na koji potrošači dolaze do željenih artikala.
Ipak, bilo je potrebno vreme da bi se steklo poverenje u ovaj vid kupovine.
Bezbednost transakcija je bila najveći problem koji je, čini se, olako
shvaćen u početku. Prisetimo se kako je krajem ’90-tih bilo lako prevariti
sistem i poručivati proizvode sa najvećih sajtova. Tada je bilo dovoljno
samo da upišete broj kartice i adresu isporuke – dodatnih provera nije
bilo. Ako su klinci iz Srbije mogli da prevare sistem i naručuju svašta sa
generičkim brojevima kartica, zamislite šta su radili profesionalni lopovi.
Vremenom je bezbednost rasla a online razvoj su predvodile online
prodavnice u želji da privuku što više kupaca. Sada su standardi
bezbednosti na internetu mnogo viši, mada i dalje nisu idealni. Ipak,
poslovanje putem interneta je dovoljno napredovalo da sa pravom predstavlja
budućnost.
E-commerce prednosti
Elektronsko poslovanje je uvek dostupno, lako se izvršavaju transakcije, a
usluga se izvršava istog trenutka (ako je reč o proizvodu u elektronskom
obliku) ili stiže na kućnu adresu. Ono što je mana, a što klasični trgovci
ističu je testiranje proizvoda, isprobavanje ukoliko je reč o odeći ili
obući, kao i kompletno šoping iskustvo koje mnogi izuzetno cene. Iako se
ovi razlozi za offline trgovinu mogu predstaviti kao subjektivni, oni
svakako doprinose tome da i dalje funkcioniše klasična prodaja. Svakako u
budućnosti očekujemo veći uticaj virtuelne realnosti u online kupovini što
će omogućiti da ljudi još više troše na online.
Sa razvojem novih tehnologija prognozira se ogroman rast online poslovanja
na globalnom nivou, a najviše na azijskim tržištima poput Kine i Indije.
Kinezi su već sada predvodnici u e-poslovanju što su dokazali giganti kao
što su Alibaba i Tencent. Ove kompanije već sada zarađuju više nego nama
mnogo poznatije kompanije sa Zapada. Očekuje se da će kinesko online
tržište u naredne tri godine vredeti preko jedan trilion dolara! Možda je
ovo pravi trenutak da počnete da učite kineski iako brojke govore i o rastu
e-trgovine u Evropi.
Šta nas očekuje u budućnosti?
Očekivani rast online poslovanja uticaće na porast konkurencije jer će svi
želeti da uzmu deo kolača. To je dobra vest za potrošače jer će veća
konkurencija uticati na obaranje cena i generalno bolje korisničko
iskustvo. Globalni trendovi se neće menjati, a imaće ogromne posledice na
sve učesnike na tržištu. Digitalni marketing će igrati vrlo važnu ulogu u
narednom periodu kako bi se na pravi način kreirali planovi za uspešno
poslovanje u okruženju jake konkurencije.
U budućnosti se očekuje i rast transakcija putem mobilnih telefona koji
trenutno predstavljaju polovinu saobraćaja na internetu. I pored sve većeg
udela telefona kao platforme za surfovanje, to se još uvek nije prenelo i
na kupovine. Potrošači i dalje više vole da sede za kompjuterom dok kupuju.
Očekuje se da se razvojem telefona i povećanjem sigurnosti transakcija i
ovaj način kupovine poveća.
Ono što svakako predstavlja e-commerce budućnost je personalizacija
korisničkog iskustva. Praćenje online ponašanja korisnika i njihovih
transakcija omogućava kreiranje jedinstvenih ponuda koje će promeniti način
poslovanja u budućnosti. Već sada nas Facebook i Google bombarduju oglasima
za koje smatra da će nam biti interesantni, a to je samo početak. Pitanje
privatnosti je nešto o čemu se sa razlogom priča, ali već odavno smo se
pomirili sa tim da je moguće biti u potpunosti anoniman jedino ako se
odreknemo modernog života i preselimo se u šumu.
Još veću ulogu u online poslovanju imaće Bitcoin i ostale kriptovalute koje
za sada izbegavaju da budu uvedene u finansijske tokove. Bitcoin trenutno
nezadrživo raste, a njegova stabilnost će u budućnosti biti od ključne
važnosti. Ukoliko se pokaže kao stabilna valuta, uneće pravu revoluciju u
plaćanje na internetu donoseći anonimnost i nezavisnost od državne
kontrole. Šta god da se dogodi, budite spremni na velike promene.
Hronologija online poslovanja
2001: Alibaba.com poslovala u plusu
2002: eBay kupio PayPal za 1,5 milijardi dolara.
2003: Amazon.com prvi put poslovao u plusu.
2009: Amazon.com kupio Zappos.com za 928 miliona dolara.
2010: Groupon odbija ponudu da ga preuzme Google za 6 milijardi dolara.
2014: Overstock.com procesuirao preko milion dolara u Bitcoin prodajama.
2015: Amazon.com zaslužan za polovinu e-commerce rasta
2017: Kinesko online tržište zabeležilo promet od preko 24 milijardi dolara
za Single’s Day
__________
Podaci o listi:
1. Web strana: http://www.slikom.info/ml/sl.html
2. Adresa za prijavu: slikom-request@xxxxxxxxxxxxx u subjektu upisati: subscribe
3. Adresa za odjavu: slikom-request@xxxxxxxxxxxxx u subjektu upisati:
unsubscribe
4. Facebook: http://www.facebook.com/web.portal.slikom
5. Twitter: https://www.twitter.com/slikom
6. Adresa moderatora: SliKom-Moderators@xxxxxxxxxxxxx
__________
