Facebook necesita lavar su imagen y ya ha empezado a hacerlo
Publicado en Omicrono
25 de octubre de 2018
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Cuando Facebook se diseñó y creó en Estados Unidos no empezó precisamente con
buen pie. La empresa de Mark Zuckerberg, todavía corriendo en los servidores de
la universidad, servía para discriminar a las alumnas por su aspecto.
Poco a poco la compañía fue virando y creciendo hacia el gigante que es hoy en
día, pero hay algo que no ha cambiado: sus constantes meteduras de pata y
problemas de imagen, además de los escándalos relacionados con la privacidad de
sus usuarios.
En los últimos años hemos asistido a fallos de seguridad surrealistas como el
que produjo el escándalo de Cambridge Analytica, lo que le ha acarreado
problemas, como la multa que ha impulsado el gobierno británico por no
salvaguardar correctamente los datos de sus usuarios. Una multa de medio millón
de libras, una cifra ridícula si tenemos en cuenta lo que ha supuesto este
problema. Y decimos problema y no brecha de seguridad porque en realidad no se
ha hackeado el sistema, sino que esto se ha producido debido a un fallo en la
forma de operar de la propia compañía.
Pero ese no es el único problema al que se ha enfrentado la compañía en los
últimos años. Las fake news se propagan como la pólvora entre sus usuarios, su
forma de mostrar las noticias y los algoritmos que deciden quién las ve
polarizan la opinión pública…
¿Y habéis leído sobre la responsabilidad de la plataforma en las últimas
elecciones presidenciales americanas? Seguro que sí.
No es de extrañar que los propios directivos de la junta de gobierno de
Facebook empiecen a plantearse despedir al propio Mark Zuckerberg de uno de sus
puestos principales para mejorar la imagen de la empresa. Y no es la única
medida en esta línea.
Facebook está en plena campaña de lavado de imagen
En las últimas semanas hemos asistido a un gran incremento de la actividad de
los responsables de relaciones públicas de Facebook. Se han anunciado multitud
de acciones y programas que hacen que los usuarios vean con mejor cara a la
empresa.
Facebook ha presumido de luchar contra la pornografía infantil, de haber
mejorado la forma en la que muestra anuncios políticos, de frenar el SPAM que
llega a nuestros perfiles, de borrar cuentas falsas, de intentar parar las
interferencias en campañas políticas… Y ojo, porque eso es sólo en los últimos
siete días.
En vez de una empresa que gana dinero a través de la monetización de los datos
de sus clientes parece que estamos ante los anuncios de un político en campaña
electoral.
Facebook no es lo que era
Que la empresa tome este tipo de decisiones ahora no es casual. Hace diez años
la red social era algo fresco y novedoso que nos permitía estar en contacto con
gente que teníamos lejos, saber de ellos…
Actualmente Facebook se usa de muchas maneras pero muchos usuarios empiezan a
irse al ver sobre todo cantidades ingentes de noticias polarizadas, memes y
anuncios.
El propio Mark Zuckerberg ya anunció que pretendía que la gente usara menos
Facebook pero lo hiciera de manera mas sana y productiva. Al fin y al cabo él
quiere beneficios y le da igual si vienen por ganar mucho dinero con el tiempo
que estemos en la app, independientemente de cuanto sea.
Pero la imagen de Facebook se deteriora. Todos los escándalos que hemos
mencionado y todos los que siguen saliendo alejan a los usuarios de la
plataforma. Esto es especialmente preocupante en las franjas mas bajas de edad
(aunque se marchan por otros motivos) y en las franjas medias (las que tienen
mayor poder adquisitivo).
Durante las próximas semanas y meses seguiremos viendo noticias y anuncios del
servicio en los que se posicionen como adalides de la verdad, la libertad y la
democracia.
La realidad es otra. La realidad es que es muy probable que Internet fuera
mejor sin Facebook.
