Telegram FAQ.
(Selección de las preguntas más frecuentes sobre Telegram)
Preguntas generales
P: ¿Qué es Telegram?
Telegram es una aplicación de mensajería enfocada en la velocidad y
seguridad, es súper rápida, simple y gratis. Puedes usar Telegram en todos
tus dispositivos al mismo tiempo. Tus mensajes se sincronizan a la
perfección a través de cualquiera de tus teléfonos, tablets o computadores.
Con Telegram, puedes enviar mensajes, fotos, vídeos y archivos de cualquier
tipo (doc, zip, mp3, etc.), como también crear grupos de hasta 10 000
personas o canales para hacer difusiones a audiencias ilimitadas. Puedes
escribir a tus contactos del teléfono y encontrar personas a través de sus
alias. Como resultado, Telegram es como SMS y correo electrónico
combinados; y puede hacerse cargo de todas las necesidades que tengas con
tu mensajería personal o de negocios.
P: ¿Para quiénes es Telegram?
Telegram es para cualquiera que quiera mensajería rápida y confiable. A los
usuarios del mundo de los negocios y a los pequeños equipos les pueden
gustar los grandes grupos, aplicaciones para computadores y las opciones
para compartir archivos. Como Telegram permite tener hasta 10 000 miembros
por grupo, tenemos respuestas, menciones y hashtags, que ayudan a mantener
el orden y la eficiencia en la comunicación para las comunidades grandes.
Si te gustan más las imágenes, Telegram tiene la búsqueda de GIF animados,
un artístico editor de fotos y una plataforma de stickers abierta. Además,
no necesitas preocuparte por el espacio en tu dispositivo. Con el soporte
en la nube de Telegram y las opciones de administración de caché, Telegram
puede ocupar casi cero espacio en tu teléfono.
Aquellos que buscan privacidad extra deben revisar nuestros ajustes
avanzados y nuestra revolucionaria política de privacidad. Si quieres
secretismo, prueba nuestros chats secretos específicos para cada
dispositivo, con la autodestrucción de mensajes, fotos y vídeos, y bloquea
tu aplicación con un código de acceso adicional.
P: ¿En qué se diferencia Telegram de WhatsApp?
A diferencia de WhatsApp, Telegram es mensajería basada en la nube con una
sincronización constante. Como resultado, puedes acceder a tus mensajes
desde diferentes dispositivos a la vez, incluyendo tablets y computadores,
y compartir un número ilimitado de fotos, vídeos y archivos (doc, zip, mp3,
etc.) de hasta 1,5 GB. Y si no quieres almacenar esos datos en tu
dispositivo, puedes mantenerlos en la nube.
Gracias a nuestra infraestructura de múltiples centros de datos y cifrado,
Telegram es también más rápida y mucho más segura. Además, Telegram es
gratis y seguirá siéndolo; sin publicidad, sin cuotas de suscripción, para
siempre.
P: ¿Qué dispositivos puedo usar?
Puedes usar Telegram en teléfonos inteligentes, tablets e incluso
computadores. Tenemos aplicaciones para iOS (6 y superiores), Android (4.0
y superiores) y Windows Phone. También puedes usar la versión web de
Telegram o instalar una de nuestras aplicaciones para Windows, OSX y Linux.
Puedes iniciar sesión en Telegram desde cuantos dispositivos quieras; todos
al mismo tiempo. Sólo usa tu número de teléfono móvil principal para
iniciar sesión en todas partes.
P: ¿A quiénes les puedo escribir?
Puedes escribirle a las personas que están en tus contactos del teléfono y
que tienen Telegram.
También puedes seleccionar un alias público para tu cuenta de Telegram.
Otras personas podrán buscarte y encontrarte a través de ese alias y
enviarte mensajes aunque no conozcan tu número.
P: ¿Cómo puedo saber quién de mis contactos tiene Telegram?
Tus contactos, que tienen Telegram, son mostrados en la parte alta de tus
Contactos de la aplicación. También tienen fotos.
P: ¿Cómo invito a mis amigos?
Puedes invitarlos enviándoles un link de descarga a través cualquier
servicio de mensajes: sms, correo electrónico, Facebook, WhatsApp, un
telegrama, tú decides. El link:
https://telegram.org/dl/
Puedes darle a tus amigos un enlace de t.me con tu alias, así ellos podrán
encontrarte fácilmente en Telegram aunque no tengan tu número de teléfono.
P: ¿Qué significan los ticks verdes?
Un tick: mensaje entregado a la nube de Telegram y tu amigo(a) ha sido
notificado, si él(ella) permite las notificaciones. Dos ticks: mensaje
leído (tu amigo abrió Telegram y abrió la conversación con el mensaje).
No tenemos un estado de "entregado en el dispositivo" para los mensajes,
porque Telegram puede funcionar en cuantos dispositivos quieras. Así que,
¿qué dispositivo en particular significaría ese tick?
P: ¿Puedo esconder mi última conexión?
Puedes elegir quién ve esta información en los ajustes de Privacidad y
seguridad.
Recuerda que no verás las últimas conexiones de las personas con las que no
compartes la tuya. Sin embargo, verás una última conexión aproximada. Esto
mantiene a los acosadores lejos, pero a la vez hace posible entender si una
persona está accesible en Telegram. Hay cuatro valores aproximados disponibles:
Última vez recientemente: cubre entre 1 segundo y 2 a 3 días
Última vez hace unos días: entre 2-3 días y siete días
Última vez hace unas semanas: entre 6-7 días y un mes
Última vez hace mucho tiempo: más de un mes (esto también se muestra
siempre a los usuarios bloqueados)
P: ¿Quién puede verme "en línea"?
Las reglas de la última conexión se aplican a tu estado "en línea",
también. Las personas pueden verte en línea sólo si compartes tu última
conexión con ellos. Sí hay una excepción: las personas podrán verte en
línea por un corto tiempo cuando envíes un mensajes en un chat entre dos
personas o en un grupo donde ambos sean miembros.
P: ¿Puedo hacer llamadas o vídeo llamadas a través de Telegram?
¡Sí! Las llamadas de voz están disponibles actualmente para todos los
usuarios alrededor del mundo.
Grupos, supergrupos y canales
P: ¿Por qué son geniales los supergrupos?
Los supergrupos de Telegram pueden tener hasta 10 000 miembros cada uno y
son herramientas de comunicación extremadamente poderosas. Aquí hay algunas
características importantes que los hacen destacar en el mundo de la
mensajería:
Historial único.- Edita tus mensajes después de publicarlos. Si los
eliminas, desaparecerán para todos.
Disponibilidad en diferentes plataformas.- Accede a tus mensajes cuando
quieras, desde cualquier dispositivo móvil o de escritorio.
Búsqueda instantánea.- Encuentra el mensaje que estás buscando, incluso
entre millones de ellos.
Respuestas, menciones y hashtags.- Rastrea una conversación fácilmente y
mantén una comunicación eficiente, sin importar el tamaño del grupo.
Notificaciones inteligentes.- Silencia el grupo para recibir las
notificaciones sólo cuando las personas te nombran o responden a uno de tus
mensajes.
Mensajes anclados.- Puedes anclar cualquier mensaje para que sea mostrado
arriba, en la ventana del chat. Todos los miembros recibirán una
notificación, aunque hayan silenciado los mensajes normales en tu grupo.
Herramientas de moderación.- Nombra administradores que pueden borrar una
gran cantidad de mensajes, controlar a los miembros y anclar mensajes
importantes.
Intercambio de archivos.- Envía y recibe archivos de cualquier tipo, de
hasta 1,5 GB cada uno. Accede a ellos instantáneamente desde tus dispositivos.
Grupos públicos.- Obtén un enlace corto para tu grupo y hazlo público, como
t.me/publictestgroup. De esta manera, cualquiera puede ver todo el
historial del grupo y unirse para escribir mensajes.
P: ¿Cuál es la diferencia entre los grupos, supergrupos y canales?
Los grupos de Telegram son ideales para compartir cosas con amigos y
familiares o la colaboración en pequeños equipos. Pueden tener hasta 200
miembros y, por defecto, todos pueden añadir personas, editar el nombre y
la foto de perfil del grupo.
Si tu grupo crece y se transforma en una comunidad muy grande, puedes
convertirlo en un supergrupo más centralizado. Los supergrupos pueden tener
hasta 10 000 miembros y tienen un historial único, donde los mensajes
borrados desaparecen para todos los integrantes.
Los canales son una herramienta para difundir mensajes públicos a grandes
audiencias. De hecho, un canal puede tener una cantidad ilimitada de
miembros. Cuando escribes en un canal, el mensaje es publicado con el
nombre del canal y la foto del mismo, no con tus datos.
Alias y t.me
P: ¿Qué son los alias? ¿Cómo obtengo uno?
Puedes establecer un alias público en Telegram. De este modo, se hace
posible que otros usuarios te puedan encontrar a través de ese alias. En
ese caso, aparecerás en la búsqueda de contactos como "resultados
globales". Por favor, ten en cuenta que la gente que te encuentre podrá
enviarte mensajes, incluso si no conocen tu número. Si esto no te agrada,
te recomendamos no establecer un alias en Telegram.
Puedes configurar un alias en los Ajustes y usar la sección de búsqueda
universal en la lista de chats para buscar conversaciones, mensajes y alias.
P: ¿Cómo funciona t.me?
Una vez que establezcas un alias, puedes darle a la gente un enlace como:
t.me/Username
donde "Username" sería el alias que seleccionaste. Abriendo ese enlace en
sus teléfonos, podrán iniciar automáticamente su aplicación de Telegram y
abrir un chat contigo. Puedes compartir el enlace de alias con tus amigos,
escribirlo en tus tarjetas de negocios o ponerlo en tu sitio web.
De este modo, las personas podrán contactarte en Telegram sin conocer tu
número de teléfono.
P: ¿Qué puedo usar como alias?
Puedes usar a-z, 0-9 y guiones bajos. Los alias no distinguen entre
mayúsculas y minúsculas, pero Telegram almacenará tus preferencias al
respecto (por ejemplo, Telegram o TeleGram es el mismo usuario). El alias
debe tener, como mínimo, una longitud de cinco caracteres.
P: ¿Necesito un alias?
No necesitas tener uno. Recuerda que los alias de Telegram son públicos y,
al elegir uno, se hace posible que las personas puedan encontrarte y
enviarte mensajes, aunque no conozcan tu número. Si esto no te agrada, te
recomendamos no establecer un alias.
P: Si alguien me encuentra con el alias, me escribe y le respondo, ¿sabrán
mi número?
No. Ninguna de las partes verá el número de teléfono del otro. Es un caso
similar al que ocurre cuando envías un mensaje a una persona que acabas de
conocer en un grupo de Telegram.
Sólo hay una excepción por el momento: tal y como es el caso para todos los
mensajes en Telegram, si tú tienes el número de alguien guardado como
contacto y le envías un mensaje, tu número también será visible para esa
persona. Tal como en los SMS. Esto ocurre sin importar cómo abras la
conversación con esa persona; a través del menú de contactos, la búsqueda
global a través del alias, el enlace t.me o desde la lista de miembros de
un grupo.
P: ¿Cómo elimino mi alias?
Ve a los Ajustes y graba un alias vacío. Esto quitará tu alias y las
personas no te podrán encontrar a través de la búsqueda. Esto no afectará
tus conversaciones existentes.
P: ¿Qué hago si mi alias está ocupado?
Los alias de Telegram están distribuidos, en principio, por orden de llegada.
Entendemos que ciertos alias son parte de una identidad en línea para
algunas personas. Si tu alias está ocupado actualmente, estaremos felices
de ayudarte a obtenerlo para tu cuenta o canal, siempre que tengas el mismo
alias en, al menos, dos de estos servicios: Facebook, Twitter, Instagram.
Por favor, contacta a nuestro soporte dentro de la aplicación, en caso de
tener más preguntas (Ajustes > Hacer una pregunta). Ten en cuenta que
confiamos a voluntarios el soporte en Telegram (así que, por favor, sé
amable). Escríbenos en Twitter si no obtienes una respuesta en un par de días.
Seguridad
P: ¿Qué tan segura es Telegram?
Telegram es más segura que mensajerías masivas como WhatsApp o Line.
Estamos basados en el protocolo MTProto, construido con algoritmos
testeados en el tiempo, para hacer la seguridad compatible con las entregas
de mensajes a alta velocidad y confiabilidad en conexiones débiles. Estamos
trabajando continuamente con la comunidad para mejorar la seguridad de
nuestro protocolo y clientes.
P: ¿Y qué si soy aún más paranoico que un usuario regular?
También te tenemos considerado. Los chats secretos especiales de Telegram
usan cifrado end-to-end, no dejan rastros en nuestros servidores, permiten
la autodestrucción de mensajes y no admiten el reenvío de los mismos.
Además, los chats secretos no son parte de la nube de Telegram y sólo se
puede acceder a ellos a través del dispositivo de origen.
Chats secretos
P: ¿Cuál es la diferencia de los chats secretos?
Los chats secretos están pensados para quienes quieren más seguridad que
una persona promedio. Todos los mensajes en los chats secretos usan un
cifrado end-to-end. Esto significa que sólo tú y tu receptor pueden leer
esos mensajes; nadie más puede descifrarlos, incluyéndonos a nosotros en
Telegram. Los mensajes no pueden ser reenviados desde los chats secretos.
Y, cuando eliminas mensajes en tu lado de la conversación, la app en el
otro lado del chat secreto tendrá como orden eliminarlos también.
Puedes ordenar que tus mensajes, fotos, vídeos y archivos se autodestruyan
en un periodo de tiempo determinado, luego que hayan sido leídos o abiertos
por el destinatario. El mensaje desaparecerá desde ambos dispositivos: el
tuyo y el de tu amigo.
Todos los chats secretos en Telegram son específicos de cada dispositivo y
no son parte de la nube de Telegram. Esto significa que sólo puedes acceder
a los mensajes en un chat secreto desde el dispositivo de origen. Están
seguros en tanto tu dispositivo esté seguro en tu bolsillo.
P: ¿Cómo funcionan los mensajes que se autodestruyen?
El contador de autodestrucción está disponible sólo para los chats
secretos. Para poner el contador, simplemente toca sobre el símbolo del
reloj (dentro del espacio para texto en iOS, en la barra superior en
Android, página de información del chat en Windows Phone), luego selecciona
Autodestrucción y elige un tiempo límite. El temporizador es aplicado al
mensaje desde el momento en el que se despliega en la pantalla del receptor
(dos ticks). Tan pronto como se acabe el tiempo, el mensaje desaparece de
ambos dispositivos.
Las fotos enviadas con una autodestrucción corta (menor a 1 minuto) pueden
ser vistas sólo mientras mantienes presionado tu dedo sobre ellas; y
notificaremos a cualquiera de ambas partes cuando se tome una captura de
pantalla.
Por favor, ten en cuenta que el temporizador se aplica a los mensajes que
son enviados después de haberlo activado. No tiene efecto en los mensajes
previos.
Tu cuenta
P: ¿Cómo cierro sesión?
Recuerda que puedes usar Telegram en múltiples dispositivos. Si cierras
sesión, no pierdes tus mensajes en la nube. Sin embargo, perderás todos tus
chats secretos y todos los mensajes dentro de ellos cuando cierres la
sesión. Ten en cuenta que cerrar sesión no provoca la eliminación remota de
los mensajes del chat secreto del dispositivo de tu compañero.
P: ¿Cómo cambio mi número de teléfono?
Puedes cambiar tu número en Telegram y conservar todo, incluyendo todos tus
contactos, mensajes y multimedia desde la nube de Telegram, así como
también todos tus chats secretos en sus respectivas sesiones.
Importante: Tus contactos mutuos (las personas en tus contactos que también
tienen tu número) tendrán tu nuevo número añadido a tu contacto en sus
agendas de contactos, a menos que los hayas bloqueado en Telegram. Esto
facilita aún más el cambio de números.
Si ya tienes una cuenta de Telegram diferente en el número de destino,
necesitarás eliminar esa cuenta antes.
P: ¿Puedo eliminar mi cuenta?
Si deseas eliminar tu cuenta, puedes hacerlo en la página de desactivación.
Al borrar tu cuenta se remueven permanentemente todos tus mensajes, grupos
y contactos. Esta acción debe ser confirmada a través de tu cuenta de
Telegram y no puede deshacerse.
Recomendamos usar un navegador web que no sea de tu dispositivo móvil para
este proceso. Ten en cuenta que recibirás el código vía Telegram y no como
un SMS.
P: ¿Qué pasa si cierro mi cuenta?
Tal como mencionamos arriba, toda tu información será vaciada desde nuestro
sistema: todos los mensajes, grupos y contactos asociados a tu cuenta se
borrarán. Dicho esto, tus contactos todavía podrán chatear en los grupos
que hayas creado y tendrán su propia copia de los mensajes que les
enviaste. Así que, si quieres enviar mensajes que se esfumen sin dejar
rastro, prueba usando nuestro contador de autodestrucción en esos casos.
Tus supergrupos, bots y canales serán eliminados completamente junto a
todos los mensajes con todos los usuarios. Todos los alias asociados a tu
cuenta, incluyendo los bots y alias de canales, serán liberados.
El término de una cuenta de Telegram es irreversible. Si te inscribes
nuevamente, aparecerás como un usuario nuevo y no tendrás tus historiales
ni contactos de vuelta. La gente que tenga tu número dentro de sus
contactos, será notificada. El usuario nuevo será una conversación aparte
en su lista de mensajes y el historial de su conversación con este usuario
nuevo estará vacío.
P: ¿Cómo funciona la autodestrucción de la cuenta?
Telegram no es una organización comercial y valoramos mucho el espacio de
almacenamiento. Si dejas de usar Telegram y no estás en línea por, al
menos, seis meses, tu cuenta se eliminará junto a todos los mensajes,
multimedia, contactos y cualquier otro trozo de tus datos almacenados en la
nube de Telegram. Puedes cambiar el tiempo exacto en el que se
autodestruirá tu cuenta en Ajustes.
