[access-uk] Alexa no working on Amazon Fire stick

  • From: "chantal hampson" <dmarc-noreply@xxxxxxxxxxxxx> (Redacted sender "chantalhampson" for DMARC)
  • To: Access UK <access-uk@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Mon, 05 Apr 2021 20:51:33 +0100

Hi all,
I do hope someone can shed some light on my a fire stick and Alexa problem 
which has recently occurred. 
Basically a few days ago I was using the Alexa on the voice remote to launch 
the fire stick's apps etc.
However, recently when I press the mike button on the fire remote lady a 
doesn't seem to respond, for example, I would ask open net flix but it doesn't 
open.
I have looked in the Alexa settings/remote settings but all seems fine, but I 
did get the message from voice view pair your remote via blue tooth to use lady 
a however this is already done and the remote itself works with the Fire stick.
Does anyone have any suggestions to fix the Alexa problem before I contact 
Amazon.
Failing that is there a quicker way to open apps rather than having to find it 
within the app store and then click open.
Kind regards
Chantal 

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