[smartdoctor] Re: telefoni
- From: Ines Zelić Baričević <ines.zelic@xxxxxxxxxxx>
- To: <smartdoctor@xxxxxxxxxxxxx>
- Date: Mon, 23 Jul 2012 08:32:29 +0200
Moja sestra se javlja na telefon i trijažira zahtjeve - ako je hitno ( što je
praktično nikad ) javim se odmah. Ako nije uzme broj pacijenta i ja ga nazovem
čim mi izađe pacijent ( ako je poluhitno ) ili kasnije kad stignem ako nije
hitno. Tako da ne mogu reći da mi taj telefon stvara ne znam kakvu smetnju. Ako
sestra nešto radi, ispire uho, stavlja infuziju ili daje injekciju naprosto se
ne javi. Kad stigne javi se. Ja sam joj dala naputak ako pacijent pita zašto se
niste javili da bez trunke grižnje savjesti smireno kaže nisam mogla nešto sam
radila. i Nitko se posebno ne buni radi toga.
Ines
----- Original Message -----
From: natalija cakic
To: smartdoctor@xxxxxxxxxxxxx
Sent: Monday, July 23, 2012 12:13 AM
Subject: [smartdoctor] Re: [smartdoctor] Re: [smartdoctor] RE: [smartdoctor]
Re: [smartdoctor] Re: [smartdoctor] Re: [smartdoctor] GRUPNA PRAKSA-važno
DRAGI KOLEGE I KOLEGICE,
Ja Vam se uvijek lijepo i uljudno javim na telefon kada dođem ranije na posao
ili ostanem duže, a telefon zazvoni. Prvo doduše pogledm broj, a onda se
iskreno začudim pozivu u nedoba i umjesto sekretarice odverglam radno vrijeme i
vrijeme kada primamo pozive za naručivanje recepata i pregleda u
ambulanti.Napomenem da su hitni posjeti bez naručbe jer, kad je hitno je hitno!!
Neki se bune neki pitaju da zašto se ne javljamo na telefon cijeli dan, ali
takvima se uvijek desi da u vrijeme njihovog posjeta u ambulanti i u tijeku
samog pregled toliko puta zazvoni telefon, da im bude bar malo neugodno to
prekidanje i razgovaranje o tuđim problemima kad su oni tu i žele svu pažnju i
koncentraciju svog obiteljskog..
Neki su i odnijeli kartone (čistke su potrebne s vremena na vrijeme)..Nije
im se sviđalo što uvodimo strukturirano radno vrijeme..po onoj narodnoj: SVE U
SVOJE VRIJEME!!
Natalija Cakić dr med
MOKOŠICA
p.s. Kontrolori iz Zagreba i Splita koji su nas pohodili u lipnju ostavili su
dubok dojam na mene.Ali uprkos svim mojim nastojanjima da ih nagovorim da
zatvore neka dugotrajna bolovanja, nisam uspjela..Moji pacijenti izgleda nisu
neki BLEFERI!!
Other related posts:
