[slikom] Odgovor iz Komercijalne bane.
- From: "Sinisa Boljanovic" <patroklo@xxxxxxxx>
- To: <slikom@xxxxxxxxxxxxx>
- Date: Mon, 19 Nov 2007 16:00:07 +0100
Pozdrav svima!
Upravo sam dobio e-mail iz Komercijalne banke povodom online bankarstva i
kopiram ga da ga i vi procitate.
"Postovani Sinisa,
Zahvaljujemo se na pohvalama i sugestijama upucenim Web E-Bank servisu
Komercijalne banke.
Poceli smo sa testiranjem koriscenja WEB E-Bank servisa putem screen reader
alata i veoma bi nam pomoglo da znamo koju verziju ovog alata vi koristite,
kako bi utvrdili problem koji ste naveli u vasem mejlu. Kada zavrsimo
testiranje obavesticemo vas putem e-maila o rezultatima i daljim koracima
koje cemo
preduzeti kako bi Vam omogucili nesmetano koriscenje ovog servisa.
Srdacan pozdrav,
Natasa Cokic
Sektor platnog prometa
Odeljenje elektronskog bankarstva
Palmira Toljatija 5, 11070 Beograd
Tel: (+381 11) 2018-515, 2018-516, 2018-517, 2018-506
Fax: (+381 11) 2691-338
E-mail:
natasa.cokic@xxxxxxxxxxx
www.kombank.com
-------------------------------------------
From: Sinisa Boljanovic[SMTP:PATROKLO@xxxxxxxx]
Sent: Monday, November 19, 2007 1:01:55 PM
To: posta
Subject: WEB EBANK
Postovani,
Obracam Vam se kao klijent Komercijalne banke i korisnik usluge online
bankarstva sa nadom da cete razumeti moje potrebe u vezi s problemom koji cu
u narednih nekoliko recenica obrazloziti.
Zovem se Sinisa Boljanovic i pripadam kategoriji osoba sa invaliditetom
odnosno kategoriji osoba sa potpunim ostecenjem vida. Zahvaljujuci
kompjuterskim tehnologijama i softverima, tacnije screen reader-ima, uspesno
koristim kompjuter. To mi je omogucilo i koriscenje usluge online bankarstva
koju svojim klijentima nudi Komercijalna banka. Koristim priliku da Vam
uputim pohvalu za ovu sjajnu uslugu ali i da Vam ponudim savet koji bi Vam
mogao obezbediti jos bolji poslovni uspeh i rejting.
Internet prezentacija Komercijalne banke je odlicna i gotovo u potpunosti je
u skladu sa svetskim standardima u pogledu prilagodjenosti razlicitim
kategorijama korisnika, konkretno osobama sa ostecenjem vida.
Medjutim, postoji problem u pogledu koriscenja stranice koja se odnosi na
pripremu naloga. Ne znam na koji nacin je kreirana ova stranica ali je moj
problem u vezi sa njom sledeci: moj citac ekrana (koji je, inace, u stanju
da sve sto je u tekstualnoj formi i vidi se na ekranu monitora pretvara u
govornu formu) ne moze da procita nijedan od naziva koji se nalaze iznad
onih polja u nalogu u koje je potrebno uneti neki sadrzaj. Na primer: moj
citac ekrana ne izgovara, recimo, "iznos" nego mi samo kaze da imam
editabilno polje u koje nesto mogu da unesem. Ako pored mene ne sedi neko ko
vidi i kaze mi da je rec o polju za unos iznosa, ja sam to ne bih znao.
Dakle, moj citac ekrana meni samo izgovori "edit" sto je za mene znak da
mogu nesto da unesem u to polje ali ja, nazalost, ne mogu da procitam onaj
naziv koji se nalazi iznad tog polja. Uporedicu ovo sa logovanjem na moju
ebank stranicu. Kao sto Vam je poznato, na toj stranici je potrebno da
unesem svoj "user name" i "password", odnosno ime i sifru. U tom slucaju
citac ekrana mi najpre izgovori "ime" (dakle, bukvalno mi procita ono sto
pise), a potom mi izgovori "edit" sto je znak da mogu da upisem svoje
korisnicko ime. Ja u ovom slucaju znam da je rec o unosu korisnickog imena
jer mi je to procitao citac ekrana. Medjutim, u prethodnom primeru, kada je
rec o poljima u samom nalogu, to jednostavno nije moguce uciniti jer mi
citac ekrana ne izgovara naziv polja koje bi trebalo da popunim. Za razliku
od tih polja, citac ekrana mi regularno izgovara svako dugme u frame-u gde
je nalog kao i combo box za sifru placanja (ako se ne varam) ali mi takodje
ne izgovori naziv tog combo box-a. Da je rec o tom combo box-u znam od
asistenta tj. osobe koja vidi i koja u tom trenutku mora da bude kraj mene i
procita mi taj naziv. Napominjem da sve sto se nalazi mimo naloga, dakle, u
top frame-u kao i na ostalim stranicama sajta moj screen reader besprekorno
cita i ja samostalno mogu da koristim site Komercijalne banke. Zasto to nije
slucaj sa stranicom za pripremu naloga u ovom momentu ne znam i zato Vam se
obracam sa savetom da pokusate da otklonite ovaj mali nedostatak i
prilagodite i ovu stranicu osobama sa ostecenim vidom. Pretpostavljam da to
nije krupan problem i ne zahteva veliki posao dizajnera ali bi imao krupne i
to pozitivne posledice. Sa resenjem ovog problema Komercijalna banka bi u
potpunosti ispostovala svetske standarde u pogledu prilagodjenosti internet
prezentacija razlicitim kategorijama korisnika kojih bi bilo sve vise,
narocito onih sa ostecenjem vida kojima je vrlo zgodno da iz kuce obavljaju
razne vrste transakcija.
Za sve sto Vam je u pogledu saveta potrebno, sa zadovoljstvom Vam stojim na
raspolaganju.
Srdacno,
Sinisa Boljanovic
patroklo@xxxxxxxx
064/616-5994
____________________
Za prijavu na ovu listu poslati poruku na adresu:
<slikom-request@xxxxxxxxxxxxx> i u polju za tekst upisati, subscribe
Za odjavu sa ove liste poslati poruku na adresu: <slikom-request@xxxxxxxxxxxxx>
i u polju za tekst upisati, unsubscribe
Za pristup arhivi poruka koristiti adresu:
//www.freelists.org/archives/slikom/
Login: username=slikom Password=mokils
____________________
Other related posts:
- » [slikom] Odgovor iz Komercijalne bane.
