[nasional_list] [ppiindia] Rencana Kenaikan Tarif Air Minum Di Jakarta Sangat Membebani Masyarakat Yang Sedang Susah Ekonomi-Nya
- From: "Ambon" <sea@xxxxxxxxxx>
- To: <"Undisclosed-Recipient:;"@freelists.org>
- Date: Sat, 26 Nov 2005 19:53:19 +0100
** Forum Nasional Indonesia PPI India Mailing List **
** Untuk bergabung dg Milis Nasional kunjungi:
** Situs Milis: http://groups.yahoo.com/group/ppiindia/ **
** Beasiswa dalam negeri dan luar negeri S1 S2 S3 dan post-doctoral
scholarship, kunjungi
http://informasi-beasiswa.blogspot.com
**http://www.modus.or.id/opini/bebani.html
Jumat,25/11/05 11:05 WIB
Rencana Kenaikan Tarif Air Minum Di Jakarta Sangat Membebani Masyarakat Yang
Sedang Susah Ekonomi-Nya
Oleh : JJ Amstrong Sembiring*)
Berdasarkan penetapan DPRD DKI Jakarta Nomor 550/-1.778.1 tertanggal 23 Juli
2004, mulai 2005 hingga 2007 tarif Perusahaan Air Minum Jaya naik secara
otomatis per semester. Pada dua semester terakhir, kenaikan hanya satu digit,
sedangkan awal 2006 diperkirakan mencapai dua digit. (Kompas, 19 November 2005)
Wanti-wanti. Masyarakat konsumen air yang berada di Jakarta tidak lama lagi
lagi akan dibebani hidup dengan kenaikan tarif air minum, maka lengkap sudah
kebangkrutan hidup masyarakat saat ini yang semakin kian merosot daya belinya
(kesusahan ekonomi) akibat beban kenaikan harga BBM telah menyebabkan
melonjaknya laju inflasi akibat kenaikan berbagai kebutuhan masyarakat.
Tidaklah adil, PAM Jaya sebagai Public Service Operator (PSO) dengan begitu
saja menaikan tarif air yang semena-mena terhadap masyarakat konsumennya.
Apalagi sesuai kesepakatan di dalam klausula perjanjian yang dibangun antara
PAM Jaya dengan mitranya pada tahun 2001, menyebutkan ada pasal yang secara
tegas bahwa kenaikan tarif air tersebut juga harus bisa di sinergiskan dengan
daya beli masyarakat yang ada sekarang ini. Artinya jika masyarakat sekarang
ini daya belinya sangat lemah karena faktor keadaan ekonomi, tentunya tarif air
minum tersebut secara normatif, ya, tidak sepatutnya untuk dinaikkan ke
masyarakat konsumen.
Dasar pertimbangan lain juga, yaitu ada kemenangan perkara gugatan terhadap
kenaikan tarif air melawan Gubernur DKI dan DPRD Komisi C/D DKI Jakarta di
Pengadilan Negeri di tingkat pertama (red, nomor perkara No.126 tahun 2003)
yang diajukan oleh LSM KOMPARTA dan dimana di dalam amar putusannya menyebutkan
secara eksplisit untuk menunda kenaikan tersebut tanpa batas waktu tertentu.
Demikian halnya, kenaikan tarif air 57,7 persen yang diberlakukan oleh PDAM
Kabupaten Bogor sejak awal November 2005. Ini sih formulasi hitungan yang tidak
fair bagi masyarakat konsumen air. Dan suatu kebijakan yang tidak populis, dan
tidak punya keberpihakan pada masyarakat sedang sulit ekonomi sekarang ini.
Dan lebih menyakitkan lagi, tarif air minumnya kelewat tinggi dirasakan
konsumen, akan tetapi kualitas maupun kuantitas air yang di dapat konsumen
tetap saja keruh, kerap kali tidak mengalir dan tidak ada perbaikan yang
serius. Dan paling-paling hanya kalimat indah dari pihak operasional yang
menyatakan "tidak usah khawatir lapor saja ke call center pelayanan anda akan
kami layani dengan baik".
Redupnya harapan konsumen terhadap pelayanan yang baik seharusnya mempunyai
hubungan yang proporsionalitas dengan tarif air, dimana semakin mahalnya para
konsumen membayar tarif air yang setiap tahunnya naik (automatic tariff
increase), maka kualitas pelayanan yang di dapat juga semakin baik. Kalau
tidak, ya! Kapan konsumen bisa tersenyum?
Hilangnya kualitas pelayanan yang dirasakan konsumen secara kondisional,
sebenarnya sudah menggambarkan betapa persoalan yang fundamental pada
masyarakat. Dimana nasib konsumen acapkali jadi bulan-bulanan obyek dari pelaku
usaha yang seharusnya (imperatif) memperlakukan atau melindungi hak-hak
konsumen dengan secara benar.
Perlindungan terhadap kepentingan konsumen dan keseimbangan antara kesadaran
pelaku usaha versus konsumen adalah sangat penting.
Di banyak negara yang sudah terbangun kesadaran penuh hak-haknya. Posisi hak
konsumen tidak lagi lemah (inferior). Konsumen mempunyai posisi nilai tawar,
sehingga bisa dimungkinkan sekali keberadaan pelaku usaha yang berkewajiban
untuk menyediakan kebutuhan bagi pelanggannya tidak akan berhak menagih apabila
pelanggan tidak meminta pelayanan itu.
Ambil contoh, di Florida, Amerika Serikat, dalam kasus para pelanggan Qwest
merupakan perusahaan konglomerasi komunikasi, yang mengklaim bahwa mereka
menjadi korban pelanggaran hak konsumen, yang oleh pelanggan di sana biasa
disebut "cramming" (red, Cramming adalah istilah yang digunakan untuk
menggambarkan pengenaan biaya pada para pelanggan atas pelayanan yang tidak
pernah mereka minta). Dimana para pelanggan Qwest atas nama sekitar 1500 orang
yang membentuk perwakilan pelanggan supaya biaya itu dicabut dari tagihan
rekening pelayanan yang tidak mereka inginkan.
Berbeda sekali, disini meskipun suplai air minum kepada para pelanggan amatlah
sangat buruk, namun tetap saja para pelanggan memenuhi kewajibannya membayar
tagihan yang tidak mereka nikmati dan terpaksa memenuhi untuk melakukan
pembayaran karena adanya sangsi pemutusan.
Apalagi pola kesadaran pelaku usaha jarang sekali yang mempunyai keberpihakan
dan sikap peduli yang tinggi terhadap konsumen (wise consumerism), dimana pola
dasar berpikirnya hanya memakai prinsip ekonomi, yang mendapat keuntungan yang
semaksimal mungkin dengan modal seminimal mungkin. Prinsip ini sangat potensial
merugikan kepentingan konsumen, baik secara langsung maupun tidak langsung,
karena lebih melihat peluang dari kaca mata bisnis belaka.
Di sini dibutuhkan peran organisasi non- negara sebagai pelopor yang concern
dengan hal tersebut untuk bisa melakukan upaya-upaya advokasi terhadap
konsumen, misalnya salah satunya menampung keluhan-keluhan dari konsumen dan
litigasi hukum yang berkaitan dengan persoalan itu sendiri atau lebih yang luas
lagi cakupanya.
Walaupun pola pikir masyarakat sebagian besar boleh pesimis dengan penegakan
hukum (law enforcement) dan peraturan. Akan tetapi hukum tidak selamanya hanya
merupakan hak orang yang kuat.
Karena itu, penting sekali peranan aktor-aktor non-negara (non-state actors)
yang terpresentasikan dalam berbagai Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM). untuk
membuat suatu langkah cerdas yang bisa menjelma sebagai inisiator, instigator,
emasipator dan katalis, membuka ruang layanan pengaduan keluhan konsumen,
sehingga nantinya layanan pengaduan keluhan konsumen dapat disamakan dengan
mesin deteksi yang dapat mengarahkan pada penanganan pada sumber masalah dan
tentunya peran pengaduan dalam hal ini tidak hanya cuma sekadar pendataan
informasi an sich, sehingga antara konsumen dan pelaku usaha dan terutama lebih
menguatkan keberadaan posisi tawar konsumen.
Dengan demikian kunci utama dari indikator keberhasilan sebuah penanganan
keluhan tersebut dapat tercermin dari tidak terulangnya kasus serupa yang
menimpa konsumen lain, sehingga konsumen tidak lagi dijadikan obyek penderita
dari pelayanan publik.*) Penulis adalah Praktisi Hukum Atau Ketua LSM KOMPARTA
(Jakarta Drinking Water Customers Community) / Pendiri LSM KOMPARTA
[Non-text portions of this message have been removed]
------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~-->
Get fast access to your favorite Yahoo! Groups. Make Yahoo! your home page
http://us.click.yahoo.com/dpRU5A/wUILAA/yQLSAA/BRUplB/TM
--------------------------------------------------------------------~->
***************************************************************************
Berdikusi dg Santun & Elegan, dg Semangat Persahabatan. Menuju Indonesia yg
Lebih Baik, in Commonality & Shared Destiny. http://www.ppi-india.org
***************************************************************************
__________________________________________________________________________
Mohon Perhatian:
1. Harap tdk. memposting/reply yg menyinggung SARA (kecuali sbg otokritik)
2. Pesan yg akan direply harap dihapus, kecuali yg akan dikomentari.
3. Reading only, http://dear.to/ppi
4. Satu email perhari: ppiindia-digest@xxxxxxxxxxxxxxx
5. No-email/web only: ppiindia-nomail@xxxxxxxxxxxxxxx
6. kembali menerima email: ppiindia-normal@xxxxxxxxxxxxxxx
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/ppiindia/
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
ppiindia-unsubscribe@xxxxxxxxxxxxxxx
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
** Forum Nasional Indonesia PPI India Mailing List **
** Untuk bergabung dg Milis Nasional kunjungi:
** Situs Milis: http://groups.yahoo.com/group/ppiindia/ **
** Beasiswa dalam negeri dan luar negeri S1 S2 S3 dan post-doctoral
scholarship, kunjungi
http://informasi-beasiswa.blogspot.com **
Other related posts:
- » [nasional_list] [ppiindia] Rencana Kenaikan Tarif Air Minum Di Jakarta Sangat Membebani Masyarakat Yang Sedang Susah Ekonomi-Nya
