[Linuxtrent] Software Gestione Interventi
- From: Nicola Fioretti <nicolafioretti@xxxxxxxx>
- To: linuxtrent@xxxxxxxxxxxxx
- Date: Fri, 7 Aug 2009 08:56:22 +0000 (GMT)
Buongiorno a tutti,
sto cercando un software open source per la gestione degli interventi.
Fondamentalmente mi servirebbe un applicazione php che metta a disposizione le
seguenti funzionalità:
Lato amministratore:
Inserire chiamate e poter gestire la priorita delle stesse
Lato Tecnici:
prendere in carico le chiamate
chiuderle a completamento lavoro
se non evadibili motivare l'impossibilità di intervento.
Ovviamente sia per admin che utenti deve essere prevista la ricerca dei ticket
e le normali funzioni di ordinamento ecc.
Conoscete qualche software che faccia al caso mio?
Grazie mille per l'attenzione!
PS: Solo l'admin dovrebbe poter inserire nuovi ticket!
Nicola Fioretti
http://linuxpedia.netsons.org
"Il permesso d'autore (copyleft) usa le leggi sul diritto d'autore (copyright)
ma le capovolge per ottenere lo scopo opposto: invece che un metodo per
privatizzare il software, diventa infatti un mezzo per mantenerlo libero"
-- Richard Stallman
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