[PWC-MEDIA] Persbericht: Professionaliteit vertrouwenspersonen moet beter

From: "Communicatie RUG" <communicatie@xxxxxx>
To: <"Undisclosed-Recipient:;"@freelists.org>
Date: Mon, 7 Nov 2011 09:54:04 +0100


Persbericht
Rijksuniversiteit Groningen / nummer 163 / 7 november 2011

Professionaliteit vertrouwenspersonen moet beter

De functie van vertrouwenspersoon is door de jaren heen steeds zwaarder 
geworden. Vertrouwenspersonen moeten slachtoffers van seksuele intimidatie 
opvangen en begeleiden, maar ook optreden bij pesten, agressie en discriminatie 
op de werkvloer. De professionaliteit van de beroepsgroep is echter 
onvoldoende; het is hoog tijd voor een gecertificeerde opleiding, stelt 
gedragskundige Carla Goosen vast. 'Deze functie kun je er niet zomaar even bij 
doen, zoals nog vaak het geval is.' Goosen promoveert op 17 november 2011 op 
haar onderzoek aan de Rijksuniversiteit Groningen. 

Seksuele intimidatie, pesten, agressie en discriminatie op de werkvloer: 
Nederlandse werkgevers zijn bij wet verplicht hun werknemers ertegen te 
beschermen. De vertrouwenspersoon speelt hierbij een cruciale rol. Is er geen 
vertrouwenspersoon en een werknemer raakt ziek of overspannen door te grote 
psychosociale belasting, dan kan de werkgever een forse schadeclaim verwachten. 
En andersom: is er wel een vertrouwenspersoon, maar heeft de werknemer deze 
niet geraadpleegd, dan kan hij of zij de werkgever niet aansprakelijk stellen.

Taken en competenties
Hoe belangrijk de vertrouwenspersoon ook is, hij of zij is vaak niet 
onafhankelijk genoeg. Er is geen erkend diploma en vaak is het een functie die 
een van de werknemers 'erbij' doet. Of niet. 'Je kunt nu nog vertrouwenspersoon 
op je deur hebben staan, en er nauwelijks iets aan doen,' aldus promovenda 
Carla Goosen. Zij analyseerde de ervaringen van vertrouwenspersonen en 
professionals die veel met vertrouwenspersonen te maken hebben, waaronder 
gedragskundigen, juristen en beleidsmakers. Op basis hiervan stelde ze vast 
welke taken vertrouwenspersonen hebben en over welke competenties ze moeten 
beschikken. Behalve over gedragskundige kennis, moeten vertrouwenspersonen over 
juridische en organisatiekundige kennis beschikken, concludeert Goosen.

Erkend diploma
Vertrouwenspersonen moeten medewerkers die te kampen hebben met psychosociale 
belasting opvangen en begeleiden, zij moeten hen voorlichten en informeren en 
zij moeten leidinggevenden gevraagd en ongevraagd adviseren over knelpunten in 
het beleid, stelt Goosen vast. Ook bracht ze alle subtaken en de benodigde 
competenties gedetailleerd in kaart. Het onderzoek legt de basis voor een 
nieuwe, gecertificeerde en in de toekomst verplichte opleiding voor 
vertrouwenspersonen, die de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen vanaf 
januari 2012 zal ontwikkelen in samenspraak met opleidingsinstituten.

Pittige functie
De nieuwe opleiding moet garanderen dat een vertrouwenspersoon beter op zijn of 
haar taak is voorbereid, en absoluut onafhankelijk zal functioneren. Goosen: 
'Het gaat om een pittige en ook best solistische functie. Je moet je rug in 
heel moeilijke situaties recht kunnen houden. Je moet voor werknemers heel 
toegankelijk zijn en je moet ze totale geheimhouding kunnen garanderen. Daarom 
is de functie ook niet te combineren met een functie als 
bedrijfsmaatschappelijk werker, bedrijfsarts of P&O'er. Tegelijkertijd moet je 
leidinggevenden signalen aanreiken over overschrijdend machtsgebruik. Daarbij 
moet je je niet zomaar omver laten blazen.'

Ellende besparen
Door psychosociale overbelasting te voorkomen, of het in een vroeg stadium te 
onderkennen kan een professionele vertrouwenspersoon werknemers en werkgevers 
veel ellende besparen, aldus Goosen. 'In het voorjuridische traject kan veel 
schade worden voorkomen. Gaan er eenmaal klachtenprocedures lopen tussen 
partijen of komen er rechtszaken tussen werkgever en werknemer, dan is dat niet 
alleen bijzonder kostbaar, maar ook zeer slecht voor de sfeer in een bedrijf. 
Voor je het weet, zie je als werkgever je beste personeel vertrekken.'

Curriculum vitae
Carla Goosen (Wijhe, 1953) werkt als therapeut in de GGZ en als 
vertrouwenspersoon, klachtonderzoeker en mediator. Ze behaalde in 2005 haar 
Master of Dispute Resolution aan de Universiteit van Amsterdam; nu promoveert 
ze in de Gedrags- en Maatschappijwetenschappen bij prof.dr. M.C. Timmerman en 
prof.dr. A.E.M.G. Minnaert. De titel van het proefschrift is In vertrouwen. Een 
onderzoek naar de professionaliteit van de vertrouwenspersoon seksuele 
intimidatie.

Noot voor de pers
- Carla Goosen, 030-6663236, carlagoosen@xxxxxxxxx 
- Het proefschrift is verkrijgbaar bij de Landelijke Vereniging van 
Vertrouwenspersonen
________________________________________
Redactie
Afdeling Communicatie / Postbus 72, 9700 AB Groningen / 050-363 44 44 / 
communicatie@xxxxxx / www.rug.nl
  

Afmelden Persberichten
E-mail: communicatie@xxxxxx 

Rijksuniversiteit Groningen
De Rijksuniversiteit Groningen behoort tot de top van de Europese 
research-universiteiten en is internationaal georiënteerd. De universiteit is 
maatschappelijk actief en voelt zich betrokken bij haar omgeving. Talent, 
ambitie en prestatie van de 27.000 studenten en 5.500 medewerkers worden waar 
mogelijk gehonoreerd.
[PWC-MEDIA] Persbericht: Professionaliteit vertrouwenspersonen moet beter

Other related posts:
