[PWC-MEDIA] Persbericht: Buurtbewoners toleranter voor overlastveroorzaker met andere culturele achtergrond
- From: "Communicatie RUG" <communicatie@xxxxxx>
- To: <"Undisclosed-Recipient:;"@freelists.org>
- Date: Tue, 21 Dec 2010 10:20:37 +0100
Persbericht Rijksuniversiteit Groningen
Persbericht
Rijksuniversiteit Groningen / nummer 198 / 21 december 2010
Buurtbewoners toleranter voor overlastveroorzaker met andere culturele
achtergrond
Burenconflicten heb je overal. Wel is het aantal conflicten in cultureel
diverse wijken groter. Daarbij is het niet zo dat bewoners zich per definitie
meer aan overlastveroorzakers met een andere culturele achtergrond ergeren,
ontdekte Elze Ufkes. 'Mensen zijn juist toleranter voor overlastveroorzakers
met een andere culturele achtergrond.' Ufkes deed onderzoek naar het ontstaan
van buurtconflicten en de beste manier om dergelijke ruzies te voorkomen. Hij
promoveert 6 januari aan de Rijksuniversiteit Groningen.
Culturele diversiteit in een wijk is een belangrijke voorspeller van
overlast. 'Juist daarom zou je verwachten dat deze conflicten over culturele
zaken gaan. Denk aan het stereotype van een geit in de tuin of kookluchtjes.'
Uit interviews en cijfers blijkt echter dat de sociale conflicten vooral
ontstaan door dagelijkse ergernissen. 'Geluidsoverlast, tuintjes die niet goed
worden bijgehouden, de galerij in een flat die niet wordt onderhouden. Dezelfde
ergernissen als in elke wijk dus.'
Zwarte schaapeffect
Voor het onderzoek nam Ufkes meerdere enquêtes af onder de bewoners van
vijf aandachtswijken in Arnhem. Op de vraag in welke mate bewoners zich
ergeren, geven autochtone bewoners aan zich meer te ergeren als het gaat om
overlast veroorzaakt door de Nederlanders in de buurt. Ufkes verklaart dit met
het zwarte schaapeffect. 'Als iemand van de eigen groep rotzooi trapt, straalt
dat negatief af op jou. Ook de verwachtingen zijn vaak anders. Mensen hebben
een hogere verwachting van mensen met dezelfde culturele achtergrond. Als er
vervolgens toch iets negatiefs gebeurt, is dat een extra grote teleurstelling.'
Sneller hoogoplopend conflict door vooroordelen
Ufkes onderzoeksresultaten laten ook zien dat vooroordelen ervoor kunnen
zorgen dat het conflict sneller hoog oploopt als de overlastveroorzaker uit een
andere culturele groep komt. Door negatieve vooroordelen - het denken in
stereotypen - zijn mensen minder geneigd constructief te reageren. Ufkes: 'Het
gaat niet om grote culturele conflicten. Wel worden veel ergernissen door een
vooroordeelbril waargenomen.'
Omgaan met conflicten
Ufkes deed zijn onderzoek in opdracht van het Gemeenschappelijke Overleg
Woningcorporaties (GOW) Arnhem en het Instituut voor Integratie en Sociale
Weerbaarheid (ISW). Het vinden van een goede manier om met conflictsituaties om
te gaan, was dan ook een belangrijk doel.
In Nederland wordt veel geld geïnvesteerd in projecten en interventies
die gericht zijn op het verbeteren van de relaties tussen wijkbewoners. Denk
aan wijkbarbecues en -feesten, projecten waarbij buurtbewoners bij elkaar op de
koffie worden uitgenodigd en buurtbemiddelingsprojecten. Over dit soort
interventies wordt vaak lacherig gedaan. Toch spelen ze een belangrijke rol in
het voorkomen van problemen in een buurt, stelt Ufkes.
Verminderen vooroordelen
Op conflictgedrag kun je op verschillende manieren reageren, zegt Ufkes.
Hij onderscheidt twee interventietypes. Type één is gericht op het probleem:
wat kun je inzetten als er een conflict is. Type twee richt zich op het
verminderen van vooroordelen in cultureel diverse wijken. Zo nemen ook de
sociale ergernissen af. De buurtbarbecues vallen in de tweede categorie.
Volgens hem worden ze echter wel vaak op een verkeerd moment ingezet. 'Daardoor
wordt het wel heel makkelijk om te zeggen dat zo'n project niet werkt.'
Een sterk gedeelde wijkidentiteit kan de beeldvorming tussen groepen in
cultureel diverse wijken verbeteren. Dit draagt bij aan een grote tolerantie
tussen de verschillende bevolkingsgroepen. Daarmee kunnen burenconflicten wel
degelijk worden voorkomen. Door vooroordelen over elkaar weg te nemen, voorkom
je dat alledaagse conflicten uitgroeien. 'Een jaarlijks wijkfestival kan zo'n
wijkidentiteit wel degelijk versterken. Al heeft het geen zin zo'n middel in te
zetten als er al hoogoplopende conflicten zijn.'
Buurtbemiddeling werkt
Wat wel goed blijkt te werken bij burenconflicten is buurtbemiddeling.
Daarbij worden vrijwilligers opgeleid als bemiddelaar en ingezet bij conflicten
waar bewoners zelf niet meer uitkomen. Ufkes: 'Ze bemoeien zich niet met de
oplossing, maar zorgen wel dat beide partijen met elkaar in gesprek gaan.' Uit
een evaluatie in Arnhem blijkt dit goed te werken. 'Conflicten waarin door
buurtbemiddeling wordt bemiddeld, zijn een maand later vaak opgelost. Daarbij
is de relatie tussen de buren vaak ook verbeterd. Ook op de langere termijn.'
Het beste resultaat wordt daarbij behaald bij de conflictpartij die het
meeste conflict ervaart. Zelfs alleen een luisterend oor werkt in sommige
gevallen, merkt Ufkes. 'Erkenning en emotionele steun helpen al enorm. Ook al
blijkt dat de overlast daarna niet per se is afgenomen, de relationele situatie
is wel degelijk verbeterd'. In de praktijk betekent dit vooral dat
woningcorporaties goed na moeten denken wat ze willen bereiken met een
interventie. 'Timing is heel belangrijk. Organiseer geen buurtbarbecue als er
al hoogoplopende conflicten zijn. En erken eventuele problemen. Als een
buurtbewoner belt met een klacht kun je aan de telefoon al erkennen dat het een
vervelende situatie is. Bewoners op die manier coachen kan al een eerste vorm
van interventie zijn.'
Curriculum vitae
Elze Ufkes (Assen, 1983) studeerde psychologie in Groningen. Hij
promoveert in de Gedrags- en Maatschappijwetenschappen bij prof.dr. S. Otten,
prof.dr. K.I. van der Zee en prof.dr. E. Giebels. De titel van zijn
proefschrift luidt: 'Burenconflicten in Cultureel Diverse Wijken'. Ufkes gaat
vanaf 1 januari 2011 aan de slag als postdoc-onderzoeker aan Yale University,
VS.
Noot voor de pers
Contact: Elze Ufkes, tel. 06-52073206, e-mail: e.g.ufkes@xxxxxx
--------------------------------------------------------------------------
Redactie
Afdeling Communicatie / Postbus 72, 9700 AB Groningen / 050-363 44 44 /
communicatie@xxxxxx / www.rug.nl
Afmelden Persberichten
E-mail: communicatie@xxxxxx
Rijksuniversiteit Groningen
De Rijksuniversiteit Groningen behoort tot de top van de Europese
research-universiteiten en is internationaal georiënteerd. De universiteit is
maatschappelijk actief en voelt zich betrokken bij haar omgeving. Talent,
ambitie en prestatie van de 27.000 studenten en 5.500 medewerkers worden waar
mogelijk gehonoreerd.
Other related posts:
- » [PWC-MEDIA] Persbericht: Buurtbewoners toleranter voor overlastveroorzaker met andere culturele achtergrond - Communicatie RUG
