[kfar_etzion] נוהל שירותימיחשוב וטיפולבמחשבי כ"עוהתקשרות עם חב'ג'יני
- From: Yaacov Taube <yankee@xxxxxxxxxxxxxxxxx>
- To: Kfar Etzion list <kfar_etzion@xxxxxxxxxxxxx>
- Date: Thu, 23 Jul 2009 20:49:11 +0300
שלום לכולם,
המייל הבא הוא חלק ממסמך שהוגש להנהלה בנושא טיפול במחשבי הקיבוץ:
נוהל שירותי מיחשוב וטיפול במחשבי כ"ע – הנהלה וענפים
התקשרות עם חב' ג'יני
החל מיום רביעי 15/7/2009 חברת ג'יני החל לטפל במחשבים העסקיים של כ"ע ביחד עם
יעקב טאובה, איש המיחשוב של הקיבוץ.
סוכם:
1.. מי שיש צורך בטיפול במחשב בכ"ע יפנה ליעקב טאובה. (כל פניה יטופל תוך 24
שעות).
2.. אם תוך 15 דקות יעקב לא יכול להתגבר על הבעיה יעקב יפתח קריאה וירשום את
האירוע התקלה באתר של ג'יני (גם אם התקלה נפתרה ע"י ינקי היא תירשם באתר).
3.. ההתייחסות של ג'יני לבעיה תהיה בהתאם לרמת הדחיפות של התקלה (תקלה קריטית עד
4 שעות , תקלה רגילה: עד 24 שעות)
4.. הטיפול בבעיות תוכנה יטופלו מרחוק ממשרדי חברת ג'יני.
5.. בעיות של חומרה יטופלו ע"י עופר שרון, נציג ג'יני, או טכנאי אחר מטעם חב'
ג'יני.
6.. עופר יהיה בכ"ע בכל יום ראשון במשך כל שעות היום כדי לטפל בבעיות השותפות.
7.. ביום ראשון הקרוב ה 26.07.09 יצטרף לעופר טכנאי לביצוע מיפוי של המערכת
מחשוב בכפר עציון (מחשבים, ציוד תקשורת וכו')
8.. לאחר סיום המיפוי תונפק חוברת מיפוי מחשוב כפר עציון ותופקד בידי יעקב
טאובה.
9.. במסגרת מיפוי המחשבים יושם דגש על ניהול הדיסקים ורשיונות של התוכנות
(מיקרוסופט, דרייברים, אנטי וירוס, וכו') של כל מחשב עסקי בכ"ע. האחריות של כל
מנהל ענף להציג את הפריטים הללו ולהעביר ליעקב טאובה.
למי שיש שאלות או הערות נא לפנות אלי.
ברכה,
ינקי
Other related posts:
