[extravventura] Assistenza ferroviaria.

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Date: Thu, 8 Jan 2015 11:00:04 +0100
Ricevendo ancora quesiti circa le modalità per effettuare richiesta di
assistenza ferroviaria, nonché per il reperimento dei posti riservati ed il
conseguente accesso alle offerte economy e supereconomy relative ai treni
Freccia, forniamo di seguito alcune istruzioni nella speranza possano essere
di qualche utilità. 

La clientela disabile, affetta da disabilità momentanea o permanente, le
persone anziane ed i minori non accompagnati, possono richiedere
lassistenza ferroviaria per ricevere aiuto nelle stazioni di salita, nelle
stazioni di discesa e nelle stazioni in cui è necessario cambiare treno. 

In base alla propria disabilità ed alle esigenze espresse allatto della
richiesta, verranno forniti gli ausili adeguati al disbrigo di tali
operazioni. 

Sfortunatamente, lassistenza non è disponibile in tutte le stazioni
italiane. È quindi consigliabile prima di effettuare un viaggio, informarsi
e regolarsi di conseguenza. 

Nel sito delle ferrovie dello Stato, nella sezione dedicata allassistenza
delle persone a mobilità ridotta, è presente lelenco delle 14 Saleblu
provviste ciascuna di indirizzo e-mail,a cui in base alla destinazione del
vostro viaggio, potete scrivere per richiedere assistenza. 

È possibile richiedere assistenza anche telefonicamente ai numeri: +39
063000 

Oppure, ma solo da rete fissa al numero verde 800906060. 

È importante sottolineare che le Sale blu non sono agenzie di viaggio. Per
tale ragione, al momento di richiedere assistenza, è indispensabile sapere
orari e numeri dei treni su cui si desidera viaggiare. 

Lassistenza deve essere necessariamente richiesta con  24 ore di preavviso
ad eccezione delle maggiori città italiane che richiedono un preavviso di
sole 6 ore. 

In caso di annullamento di un servizio di assistenza, lo stesso deve essere
comunicato 24 ore prima del viaggio in programma. 

Per accedere alle offerte economy e supereconomy si deve essere
necessariamente registrati al sito delle ferrovie dello Stato. 

Si possono richiedere tali offerte in seno ad una richiesta di assistenza
per i viaggi su tutti i treni Freccia. 

A seguito della richiesta,  sarà inviato al richiedente, un codice
contenente il numero del treno, della carrozza e del posto riservato, nonché
il prezzo del biglietto, da esibire nella biglietteria di una qualunque
stazione, onde effettuare il pagamento ed acquisire il biglietto cartaceo. 

È possibile effettuare il pagamento sino allorario di partenza del treno. 

Ciò significa che benché il codice e la preriservazione del posto siano
stati emessi con svariati giorni di anticipo, si può pagare a proprio
piacere, quando si è davvero sicuri di partire, purché prima della partenza
del convoglio su cui si è effettuata la preriservazione. 

Nel caso in cui si debba rimandare o cancellare il proprio viaggio, se il
biglietto preriservato non è stato ancora pagato, non si incorre in alcuna
ammenda o perdita pecuniaria. 

Se invece il biglietto è stato acquistato e quindi emesso in forma cartacea,
ma ragioni improvvise costringono a rimandare o cancellare il viaggio, il
cliente sebbene non usufruisca del ticket acquistato, non riceverà alcun
rimborso. 

Dati imprescindibili al momento di richiedere lassistenza sono: 

nome, 

cognome, 

tipo di disabilità da cui si è affetti, 

numero telefonico del proprio cellulare, 

eventuale indirizzo di posta elettronica qualora effettuata la registrazione
al sito si voglia usufruire delle offerte, 

data del viaggio  per il quale si richiede assistenza, 

numeri ed orari dei treni su cui si intende viaggiare.

Gli sconti dati dalla fruizione delle offerte non sono cumulabili con quello
del 20% dato dalla carta blu che invece suggeriamo di utilizzare in mancanza
di offerte. 

 

 

 

EXTRABILIA

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Tel: +39 0289954745 

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