[vi-kindle] Re: Got my kindle fire a few days ago, and have some questions.

  • From: Kerry Fielding <littlemisslovely1973@xxxxxx>
  • To: vi-kindle@xxxxxxxxxxxxx
  • Date: Mon, 09 Jan 2017 10:11:10 +0000

Hi Kathy.

That question really gets on my nerves and yes, you're absolutely right.  We
wouldn't be calling tech support if we had sighted assistance.  To me it's a
cop-out and just shows how little these people know about the products they
are supposed to be providing support for.  Don't get me wrong, providing
phone support is extremely difficult but if and when you get registered,
amazon tech support can take control of your device and sort any issues out.
I know because they have done it for me over here in the UK.  Primarily
actually so that they could see what I was doing and how the unit responded.
That coupled with the language barriers one often experiences when calling
these places, it's extremely frustrating.

Kerry

-----Original Message-----
From: vi-kindle-bounce@xxxxxxxxxxxxx [mailto:vi-kindle-bounce@xxxxxxxxxxxxx]
On Behalf Of Kathy Blackburn
Sent: 08 January 2017 19:22
To: vi-kindle@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [vi-kindle] Re: Got my kindle fire a few days ago, and have some
questions.

I returned a Fire last spring which had been a gift because I could not get
it registered.  I thought then, and still believe, that the unit was
defective. It was less responsive than the tablet I am using now.  
I'm nervous about getting it registered, but I do have a plan.
And I hope I don't have to call Amazon tech support.  They did try to help,
asking "Don't you have a sighted person to help you?" all the while.  Hello!
If I had easy access to sighted help, would I be calling tech support?

Kathy Blackburn
kblackbn@xxxxxxxxxx


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