Hej!
SJ gav igår ytterligare ett exempel på dålig service som säger lite om
inställningen till passagerarna som problem snarare än kunder (även om just
detta exempel i det stora perspektivet inte känns som någon avgörande fråga
att driva).
16.40 från Eskilstuna var försenat, och strax före avgångstid meddelas att
det ska gå från spår 18 (obersvera spårändringen) och inkomma ungefär vid
avgångstid.
[Min teori under senaste året har varit att någon i SJ:s ledning bor i
Eskilstuna och flyger en hel del från Arlanda. (För att ta tåget runt i
Sverige är ju som bekant inte att lita på.) Därför prioriteras dessa
konstant försenade tåg bortom all rim och reson. Kan det stämma månne?]
Just då stod ett spår inne på spår 18. Det var spår 16.27 mot Östersund via
Gävle som hade ny beräknad avgångstid just 16.40. Strax hördes därför i
högtalarna att tåget som nu stod på spår 18 inte var tåget mot Arlanda
Uppsala utan tåget mot Östersund. Uppsalatåget skulle inkomma så snart det
andra tåget åkt. Detta upprepades några gånger.
Den vane pendlaren vet att tåg mot Gävle brukar stanna i Uppsala. 16.27
står till och med upptaget i "nytrycket" av tidtabellen. Men ingen
information om detta hörs från SJ trots att majoriteten av de pendlare som
stod på perrongen hade kunnat åka med Östersundståget via Arlanda och
Uppsala och således komma fram i tid (om de kunde tänka sig att stå, för
det fanns inte så många sittplatser kvar).
Varför kan inte SJ kosta på sig att meddela detta?! Det krävs bara ett ynka
litet utrop i högtalarna för att de som tycker att det är viktigt att komma
hem i tid ska kunna hoppa på det tåg som faktiskt skulle avgå 16.40 (avgick
16.45). Och det är väl ändå upp till oss om vi vill offra våra sittplatser
för att slippa bli försenade?
Vi som ska av i Knivsta fick ta det försenade 6.40 (avgick 16.50 så det
kunde varit värre).
Mvh, Catharina
******************************** Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista. Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx med ämnet unsubscribe
Vid eventuella frågor, kontakta uppsalapendel@xxxxxxxxxxx ********************************
