Hehe... Du borde kräva SJ på 800:- i kontrollavgift, eftersom automaten gjorde fel. /Gustav -----Ursprungligt meddelande----- Från: Dmitrij Sharapov [mailto:dmitrij_sharapov@xxxxxxxxxxx] Skickat: on 2004-03-31 08:57 Till: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx Kopia: Ämne: [uppsalapendeln] problem med "stämplingen" I går (2004-03-30) laddade jag mitt TiM-kort i automaten på Centralen med 300 kronor (kl.16:40) När jag försökte stämpla kortet fick jag meddelande om att "transaktionen var avbruten". Numera är jag är VÄLDIG NOGA med stämplingen, så jag testade en annan apparat, där gick det bättre - stämplingen gick som det skall (16:48) MEN (!) jag hann även notera att det blev endast 176 kronor kvar från de ursprungliga 300 jag satt in för 8 minuter sedan. Har jag stämplat två gånger? - tänkte jag. Kontoutdraget visade dock att endast en transaktion var registrerad, men saldo minskade med ett belopp som motsvarar två! TiM- automater drar alltså pengarna först och registrerar transaktionen lite senare!!! De kan alltså dra av pengarna UTAN att registrera transaktionen! Rena stölden! På kundtjänsten kunde man inte förklara fenomenet, men berättade att det förekommer små och stora konstigheter med automater då och då. Jag fick 62 kronor insatt tillbaka på mitt kort. Nu undrar jag hur kan SJ hellre fälla än fria när de drar av pengarna på kortet utan att biljettköp registreras? Kunderna, precis som jag, kan snällt stämpla en gång till utan att märka att pengarna drogs två gånger. Nästa gång man stämplar är man övertygad att pengarna finns på kortet (man laddad ju det nyligen) Man visar kortet i all hast för automaten och tror att stämplingen gick bra, men pengarna visar sig vara slut, då blir det KONTROLLAVGIFT! Som Fredrik skrev förut automaterna MÅSTE fungera perfekt om man skall tillämpa den hårda linjen taktik. Mitt exempel ovan visar att så är inte fallet. /D -----Ursprungligt meddelande----- Från: uppsalapendeln-bounce@xxxxxxxxxxxxx [mailto:uppsalapendeln-bounce@xxxxxxxxxxxxx] För Fredrick Beste Skickat: den 26 mars 2004 15:40 Till: Thomas Tydal Kopia: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx Ämne: [uppsalapendeln] Re: SV: Re: SV: Re: Preliminär ny tidtabell! det förutsätter att människor förstått att det skulle ha varit något problem med "stämplingen", det i sin tur förutsätter att automaterna fungerar perfekt och att människor förstår dem till 100%. Så är naturligtvis ej fallet. Att fälla hellre än fria i sådana falla är rent horribelt, anser jag. "Kunden har alltid rätt" heter det ju. Varför gäller inte det på SJ? Är det bättre att en hederlig oteknisk person hamnar hos Intrum Justitia efter en lång obehaglig ordväxling än att en smitare får åka gratis? Fullkomligt absurt! Någonting är fundamentalt fel i SJs organisationskultur, det är uppenbart. /F ******************************** Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista. Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx med ämnet unsubscribe Vid eventuella frågor, kontakta uppsalapendel@xxxxxxxxxxx ******************************** ******************************** Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista. Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx med ämnet unsubscribe Vid eventuella frågor, kontakta uppsalapendel@xxxxxxxxxxx ********************************