[uppsalapendeln] Re: anteckningar från möt e med Christina Gordon 2003-02-25

  • From: Fredrick Beste <Fredrick.Beste@xxxxxxxxxxxxxxx>
  • To: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx
  • Date: Wed, 26 Feb 2003 13:13:26 +0100



uppsalapendeln prob wrote:

Som vanligt mest bla, bla, bla-svar tyvärr...Lite småkommentarer:

CG: Ska man stiga av på Arlanda så måste man ha biljett dit, så är det.

Om man frågar SJ:s personal på Arlanda vad som gäller så svarar de att man får åka med pendlarkortet. Jag har frågat två gånger i höstas. Eller är det så att man får åka FRÅN Arlanda på kortet men inte TILL?

CG: Ej bra, men jobbar effektivare hela tiden. Massor av reklamationer bidrar. Förhoppning om att kundtjänsten ska ner till branchstandardens 2 veckors handläggningstid.

Att förklara att en kundtjänst inte fungerar eftersom man får in "massor av reklamationer" är ju ganska bisarrt. Speciellt om det har pågått en längre tid.

det var i o f s inte bara reklamationer som tyngde ner kundtjänst, enl Gordon - att tågresandet ökat enormt senaste åren bidrar. Alltfler resenärer köper inte biljetterna eller frågar nere på sin järnvägsstation, utan gör det via nätet eller telefon, ATG-ombud osv. Allt sånt här lastar ner kundtjänsten också (med frågor, och sånt).





Att ändra tidtabellern var en extraordinär åtgärd

Vad var egentligen syftet med den extraordinära åtgärden?


SJ fick ett "akut" sparbeting. Dock påstår hon att det INTE hade med presentationen av miljardunderskottet at göra, men nog var de ovanligt korrelerade kausalt i tiden...?



banverket säger att det är åtgärdat, men det är det inte ändå.

Bra svar. Tack så mycket.


ja, hon lät rätt "uppgiven" angående den där jäkla Märsta-monitorn. Ska vi åka dit med en pall och ett spärrskaft, det kan väl inte vara så himla bökigt?



/F




********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
med ämnet
unsubscribe

Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************

Other related posts:

  • » [uppsalapendeln] Re: anteckningar från möt e med Christina Gordon 2003-02-25
  1. Home
  2. uppsalapendeln
  3. Archive
  4. 02-2003