[uppsalapendeln] Svar från Konsumentverket
- From: ap@xxxxxxxxxxxxxxx
- To: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx
- Date: Wed, 11 Jan 2006 09:01:24 +0100
Hej,
nu har jag fått svar på min anmälan till Konsumentverket. Anmälan, som jag
gjorde i höstas, gäller alltså huruvida SJ/TiM har rätt att ta betalt för
en ny biljett om man inte har stämplat sitt månadskort, även om man visar
upp kort och kvitto på att man betalt för en månads obegränsat resande.
Problemet gäller bara dom nya digitala MÅNADSKORTEN längs sträckan
Uppsala-Stockholm. Den som kombinerar sitt månadskort med SL har tydligen
fortfarande papperskvittot som inte behöver registreras i automaten inför
varje resa.
Svaret från Konsumentverket gav som väntat inte något - men gjorde
samtidigt klart att det krävs fler anmälningar för att dom ska behandla
ärendet.
Jag bifogar hela brevet här nedan.
Hälsningar Agneta
Brev från Konsumentverket:
"Tack för ditt brev.
Konsumentverket/KO är den centrala myndigheten på konsumentområdet. Vi har
bland annat till uppgift att som företrädare för det allmänna övervaka
företagens marknadsföring och avtalsvillkor samt produkters säkerhet. Vi
övervakar också att reglerna om distansavtal och prisinformation följs.
Anmälningar och synpunkter från allmänheten är mycket värdefulla och till
stor hjälp i vårt tillsynsarbete. För att effektivt utnyttja våra resurser
ingriper Konsumentverket/KO när det är till störst nytta för
konsumentkollektivet. När vi får in flera anmälningar som rör samma fråga
handläggs frågan i ett tillsynsärende och de övriga anmälningarna
kompletterar detta ärende. De flesta ärenden avslutas därför efter ett
sådant här brevsvar. Din anmälan finns dock kvar i vår ärendedatabas och
utgör värdefull information i vårt fortsatta tillsynsarbete.
Konsumentverket/KO har inte till uppgift att ge personlig rådgivning till
enskilda konsumenter om rättigheter och skyldigheter. Vi kan inte heller
ge hjälp när en konsument är i tvist med en näringsidkare. Dessa
funktioner har kommunerna ansvar för. Behöver du sådan hjälp skall du
vända dig till komsumentvägledningen i din kommun om det finns en sådan.
Kontaktuppgifter om din konsumentvägledning får du på vår webbplats
www.konsumentverket.se under Konsumentvägledare eller genom att ringa din
kommun.
Med vänlig hälsning
Jessie Cargill-Ek"
Other related posts:
- » [uppsalapendeln] Svar från Konsumentverket