Hej, nu har jag fått svar på min anmälan till Konsumentverket. Anmälan, som jag gjorde i höstas, gäller alltså huruvida SJ/TiM har rätt att ta betalt för en ny biljett om man inte har stämplat sitt månadskort, även om man visar upp kort och kvitto på att man betalt för en månads obegränsat resande. Problemet gäller bara dom nya digitala MÅNADSKORTEN längs sträckan Uppsala-Stockholm. Den som kombinerar sitt månadskort med SL har tydligen fortfarande papperskvittot som inte behöver registreras i automaten inför varje resa. Svaret från Konsumentverket gav som väntat inte något - men gjorde samtidigt klart att det krävs fler anmälningar för att dom ska behandla ärendet. Jag bifogar hela brevet här nedan. Hälsningar Agneta Brev från Konsumentverket: "Tack för ditt brev. Konsumentverket/KO är den centrala myndigheten på konsumentområdet. Vi har bland annat till uppgift att som företrädare för det allmänna övervaka företagens marknadsföring och avtalsvillkor samt produkters säkerhet. Vi övervakar också att reglerna om distansavtal och prisinformation följs. Anmälningar och synpunkter från allmänheten är mycket värdefulla och till stor hjälp i vårt tillsynsarbete. För att effektivt utnyttja våra resurser ingriper Konsumentverket/KO när det är till störst nytta för konsumentkollektivet. När vi får in flera anmälningar som rör samma fråga handläggs frågan i ett tillsynsärende och de övriga anmälningarna kompletterar detta ärende. De flesta ärenden avslutas därför efter ett sådant här brevsvar. Din anmälan finns dock kvar i vår ärendedatabas och utgör värdefull information i vårt fortsatta tillsynsarbete. Konsumentverket/KO har inte till uppgift att ge personlig rådgivning till enskilda konsumenter om rättigheter och skyldigheter. Vi kan inte heller ge hjälp när en konsument är i tvist med en näringsidkare. Dessa funktioner har kommunerna ansvar för. Behöver du sådan hjälp skall du vända dig till komsumentvägledningen i din kommun om det finns en sådan. Kontaktuppgifter om din konsumentvägledning får du på vår webbplats www.konsumentverket.se under Konsumentvägledare eller genom att ringa din kommun. Med vänlig hälsning Jessie Cargill-Ek"