[uppsalapendeln] SvD Insändare 20040404 - "varför klaga när det går att fråga?"

  • From: Fredrick Beste <Fredrick.Beste@xxxxxxxxxxxx>
  • To: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx
  • Date: Wed, 14 Apr 2004 15:17:39 +0200


<http://uppsalapendeln.harnvi.net/modules.php?op=modload&name=News&file=index&catid=&topic=5>Varför klaga när
det går att fråga?


SJ införde sin restidsgaranti
samtidigt som de
ändrade prissystemet, vilket
var mycket svårt att
missa för alla som någorlunda
hänger med i nyheterna.
Att det dessutom
finns uppgifter om det vid
inköpsställen och på hemsidan
gör det ju nästan
omöjligt att inte redan
veta om det när man sitter
på ett SJ-tåg.
Om man skall klaga på
dålig information om
garantier finns det bättre
exempel, till exempel merparten
av caféer och restauranger,
som har "Nöjd
kund"-garanti; om din bulle
är för torr eller din mat
för kall så får du en ny vara
eller pengarna tillbaka.
Men jag tycker inte att
det är konstruktivt att klaga
på just sådant. Det hade
varit en sak om informationen
inte gick att få tag
på alls, men det räcker ju
med en enkel fråga till
tågpersonalen så sitter
man med blanketten i
handen.
Börja använda dialog
istället för att klaga, och
om ni verkligen måste klaga
så klaga på något viktigt.
Folk svälter och
dödas i världen, och vissa
människor klagar när det
är lite krångligt att få
pengar tillbaka. Och sätter
det dessutom som förstasidesrubrik
i tidningar.
Skäms!

K SUNDEQUIST
Stockholm

Other related posts:

  • » [uppsalapendeln] SvD Insändare 20040404 - "varför klaga när det går att fråga?"