[uppsalapendeln] SVD 20040411: Många resenärer kan inte utnyttja SJ:s ersättning

  • From: Fredrick Beste <Fredrick.Beste@xxxxxxxxxxxx>
  • To: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx
  • Date: Wed, 14 Apr 2004 14:24:18 +0200

http://www.svd.se/dynamiskt/inrikes/did_7285434.asp


<http://uppsalapendeln.harnvi.net/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=27&mode=thread&order=0&thold=0>
[ Redigera <http://uppsalapendeln.harnvi.net/admin.php?module=NS-AddStory&op=EditStory&sid=27> | Radera <http://uppsalapendeln.harnvi.net/admin.php?module=NS-AddStory&op=RemoveStory&sid=27> ]
<http://uppsalapendeln.harnvi.net/modules.php?op=modload&name=News&file=index&catid=&topic=5>Publicerat 11 april 2004 05:30


Många tågpendlare i Mälardalen har i praktiken mycket svårt att dra nytta av SJ:s nya restidsgaranti. Butiker där det går att lösa in värdebevisen saknas på många orter. - Det är helt vansinnigt, säger Ulla-Britt Lörstad från Strängnäs.

Alla som drabbas av stora förseningar när de reser med SJ, har sedan den 15 januari rätt att få pengarna tillbaka. Den resenär som har blivit försenad ansöker om ersättning genom att skicka in en särskild blankett till SJ. Sedan får kunden ett värdebevis hemskickat.
Värdebeviset kan lösas in mot en ny biljett - men endast i SJ:s resebutiker. Och det är här det blir problem. Resebutikerna finns nämligen bara på större orter och järnvägsknutar, sammanlagt på 35 platser i Sverige.
Ulla-Britt Lörstad från Strängnäs pendlar varje dag till jobbet på sjukhuset i Huddinge. Hon kliver av tåget vid stationen i Flemingsberg. Varken där eller i Strängnäs är det möjligt att lösa in värdebevisen.


I januari var Ulla-Britt Lörstads tåg försenade så att hon kunde kvittera ut tre värdebevis à 50 kronor styck. Men hon har ännu inte lyckats använda dem.
- På stationen i Strängnäs kan de inte lösa in värdebevisen. Och i Flemingsberg har biljettförsäljningen lagts ner, suckar Ulla-Britt Lörstad.


För att få tillbaka sina
pengar måste hon alltså för en extra kostnad ta sig till Eskilstuna eller Stockholms central.
- Det är helt vansinnigt och fruktansvärt dålig service. Vi landsortsbor räknas tydligen inte hos SJ, säger hon.
Det går visserligen även att använda värdebevisen som betalning om man ringer och bokar biljett. Men det är inget alternativ för Ulla-Britt Lörstad, då hon enbart vill köpa månadskort på lokaltågen. Månadskorten säljs inte via telefon.
Strängnäsbon Magnus Olofsson tar varje dag tar tåget till jobbet i Stockholm.
Han har inte heller löst in sina värdebevis från i vintras. Orsaken är att månadskortet är fem procent billigare i SJ:s automater än i resebutikerna. Men i automaterna gäller inte värdebevisen. Den ersättning som Magnus Olofsson hittills har fått, äts nästan helt upp av den extra kostnad det innebär att handla i en biljettlucka.
- Det är riktigt dåligt. Man blir ju blåst. SJ säger att de har en resegaranti, men i praktiken finns det kraftiga begränsningar i den, säger han.


SJ:s presschef
Kajsa Moström förklarar att restidsgarantin är ny och fortfarande håller på att utvecklas.
- Vi arbetar på en lösning som i framtiden ska göra det möjligt att använda värdebevisen även i automaterna och på webben, säger hon.
Kajsa Moström betonar att värdebevisen gäller i ett år och att pendlarna kan använda dem för att köpa biljetter även på andra sträckor än där de reser dagligen.



BJÖRN MALMSTRÖM


Other related posts:

  • » [uppsalapendeln] SVD 20040411: Många resenärer kan inte utnyttja SJ:s ersättning