[uppsalapendeln] SV: =?iso-8859-1?Q?SV:_[uppsalapendeln]_problem_med_"stämplingen"?Date: Wed, 31 Mar 2004 09:05:09 +0200

  • From: "Dmitrij Sharapov" <dmitrij_sharapov@xxxxxxxxxxx>
  • To: <uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Wed, 31 Mar 2004 09:20:25 +0200

Det gör jag också, fått redan svar från kundtjänsten:

"Tack för att du kontaktat oss.
Jag arbetar med detta ärende just nu men måste avvakta med svar i ytterligre
några dagar då jag väntar på tågmästarens berättelse."

-----Ursprungligt meddelande-----
Från: uppsalapendeln-bounce@xxxxxxxxxxxxx
[mailto:uppsalapendeln-bounce@xxxxxxxxxxxxx] För Öhman Gustav
Skickat: den 31 mars 2004 08:57
Till: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx
Ämne: [uppsalapendeln]
=?iso-8859-1?Q?SV:_[uppsalapendeln]_problem_med_"stämplingen"?Date: Wed, 31
Mar 2004 09:05:09 +0200

Hehe...
Du borde kräva SJ på 800:- i kontrollavgift, eftersom automaten gjorde fel.
/Gustav

        -----Ursprungligt meddelande----- 
        Från: Dmitrij Sharapov [mailto:dmitrij_sharapov@xxxxxxxxxxx] 
        Skickat: on 2004-03-31 08:57 
        Till: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx 
        Kopia: 
        Ämne: [uppsalapendeln] problem med "stämplingen"
        
        

        I går (2004-03-30) laddade jag mitt TiM-kort i automaten på
Centralen med
        300 kronor (kl.16:40)
        
        När jag försökte stämpla kortet fick jag meddelande om att
"transaktionen
        var avbruten".
        
        Numera är jag är VÄLDIG NOGA med stämplingen, så jag testade en
annan
        apparat, där gick det bättre - stämplingen gick som det skall
(16:48)
        
        MEN (!) jag hann även notera att det blev endast 176 kronor kvar
från de
        ursprungliga 300 jag satt in för 8 minuter sedan.
        
        Har jag stämplat två gånger? - tänkte jag.  Kontoutdraget visade
dock att
        endast en transaktion var registrerad, men saldo minskade med ett
belopp som
        motsvarar två!
        
        TiM- automater drar alltså pengarna först och registrerar
transaktionen lite
        senare!!!
        
        De kan alltså dra av pengarna UTAN att registrera transaktionen!
Rena
        stölden!
        
        På kundtjänsten kunde man inte förklara fenomenet, men berättade att
det
        förekommer små och stora konstigheter med automater då och då. Jag
fick 62
        kronor insatt tillbaka på mitt kort.
        
        Nu undrar jag hur kan SJ hellre fälla än fria när de drar av
pengarna på
        kortet utan att biljettköp registreras? Kunderna, precis som jag,
kan snällt
        stämpla en gång till utan att märka att pengarna drogs två gånger.
Nästa
        gång man stämplar är man övertygad att pengarna finns på kortet (man
laddad
        ju det nyligen) Man visar kortet i all hast för automaten och tror
att
        stämplingen gick bra, men pengarna visar sig vara slut, då blir det
        KONTROLLAVGIFT!
        
        Som Fredrik skrev förut automaterna MÅSTE fungera perfekt om man
skall
        tillämpa den hårda linjen taktik.  Mitt exempel ovan visar att så är
inte
        fallet.
        
        /D
        
        -----Ursprungligt meddelande-----
        Från: uppsalapendeln-bounce@xxxxxxxxxxxxx
        [mailto:uppsalapendeln-bounce@xxxxxxxxxxxxx] För Fredrick Beste
        Skickat: den 26 mars 2004 15:40
        Till: Thomas Tydal
        Kopia: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx
        Ämne: [uppsalapendeln] Re: SV: Re: SV: Re: Preliminär ny tidtabell!
        
        
        
        det förutsätter att människor förstått att det skulle ha varit något
problem
        med "stämplingen", det i sin tur förutsätter att
        automaterna fungerar perfekt och att människor förstår dem till
100%. Så är
        naturligtvis ej fallet.
        Att  fälla hellre än fria i sådana falla är rent horribelt, anser
jag.
        
        "Kunden har alltid rätt" heter det ju. Varför gäller inte det på SJ?
Är det
        bättre att en hederlig oteknisk person hamnar hos Intrum Justitia
efter en
        lång
        obehaglig ordväxling än att en smitare får åka gratis? Fullkomligt
absurt!
        Någonting är fundamentalt fel i SJs organisationskultur, det är
uppenbart.
        
        /F
        
        
        
        
        
        
        ********************************
        Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels
e-postlista.
        Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande
till
        uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
        med ämnet
        unsubscribe
        
        Vid eventuella frågor, kontakta
        uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
        ********************************
        



********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
med ämnet
unsubscribe

Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************


********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
med ämnet
unsubscribe

Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************

Other related posts:

  • » [uppsalapendeln] SV: =?iso-8859-1?Q?SV:_[uppsalapendeln]_problem_med_"stämplingen"?Date: Wed, 31 Mar 2004 09:05:09 +0200