[uppsalapendeln] SV: Restidsgarantin

  • From: "Dmitrij" <dmitrij_sharapov@xxxxxxxxxxx>
  • To: <uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Wed, 21 Jan 2004 16:32:15 +0100

Har man TiM kort räcker det att skicka kortnummer. 
SJ har full koll på när du stämplat flera år tillbaka i tiden.

Får de lagra allt detta i sina system enligt datainspektionen?
Man kan ju se köpbeteende och utnyttja det för marknadsföring. :-)

-----Ursprungligt meddelande-----
Från: uppsalapendeln-bounce@xxxxxxxxxxxxx
[mailto:uppsalapendeln-bounce@xxxxxxxxxxxxx] För Håkan Rehn
Skickat: den 21 januari 2004 15:01
Till: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx
Ämne: [uppsalapendeln] Restidsgarantin

Hej

Jag har just skickat iväg min första begäran om ersättning enligt den
nya restidsgarantin. Det gällde resa från Uppsala till Knivsta tisdag
20/1 med ordinarie avgångstid 18.10. Det tåget kom iväg från Uppsala ca
18.39.
Jag hoppas verkligen att många utnyttjar garantin nu när den till slut
införts. Men naturligtvis var SJ:s personal på det aktuella tåget noga
med att inte säga ett knyst om garantin - det skulle ju kunna innebära
att folk nyttjar den...
Jag skrev i går kväll också nedanstående e-post till SJ.


Restidsgarantin infördes 15/1. Då tycker man att SJ under den närmaste

tiden därefter borde ha intresse av att informera om denna nyinförda 
sevice till de viktigaste personerna för SJ, nämligen 
kunderna/resenärerna. Vad vore lämpligare än att dessutom göra detta 
när det faktiskt blir aktuellt för kunderna att kunna utnyttja
garantin?
Jag åkte med tåget från Uppsala till Knivsta den 20/1, ordinarie 
avgångstid 18.10. Tåget avgick från Uppsala ca 18.39, alltså gott och 
väl mer försenat än de 20 minuter som krävs för att restidsgarantin ska

gälla (restid på Uppsalapendeln är ju under en timme). På stationen var

högtalarinformationen om förseningen och spårbyte för ovanlighetens 
skull bra (dock ingenting om orsakerna), men varken där eller på tåget

sades ett pip om restidsgarantin. Personalen på tåget sa heller 
ingenting om att man beklagade förseningen, och vågade väl inte heller

ta sig igenom tåget för att kontrollera biljetterna, åtminstone inte i

min vagn. Det enda jag hörde från dem var "Knivsta nästa" i
högtaleriet.
Jag antar att SJ månar om goda kundrelationer och gärna vill 
marknadsföra sina tjänster och sin service, men ni är ärligt talat inte

särskilt bra på det området.
Varför gavs på tåget ingen information om förseningen eller om 
restidsgarantin?
Är det SJ:s policy att i sådana situationer "ligga lågt" och låta det 
vara helt upp till den enskilde resenärens initiativförmåga om han/hon

ska få veta hur restidsgarantin fungerar och om han/ska kunna utnyttja

den?

Jag har dessutom en praktisk fråga:
När jag betalat min resa med TiM-kort med "vanligaste resa" och alltså

bara hållit upp kortet mot en apparat utan att få någon utskriven 
biljett, måste jag då ta ut ett särskilt kontoutdrag snarast möjligt 
efter resan och bifoga det med reklamationen, eller hur ska jag göra?
Går det att få återbetalningen insatt på TiM-kortet?

Hälsningar
Håkan Rehn


********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels
e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
med ämnet
unsubscribe

Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************


********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
med ämnet
unsubscribe

Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************

Other related posts:

  • » [uppsalapendeln] SV: Restidsgarantin