[uppsalapendeln] SV: Reklamera din resa

  • From: anders.s.eriksson@xxxxxx
  • To: busett1@xxxxxxxxxxx, uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx
  • Date: Wed, 3 Dec 2003 12:57:39 +0100

Bra förslag!

Jag har lagt till en annan sak - jag frågar alltid på Uppsala central +
ringer SJ-kundtjänst 0771-757599 och frågar om SJ planerar att köra tågen
enligt tidtabell morgonen efter - detta leder till stor telfontrafik - att
de slår larm om att något måste göras....

-----Ursprungligt meddelande-----
Från: b b [mailto:busett1@xxxxxxxxxxx]
Skickat: den 2 december 2003 23:02
Till: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx
Ämne: [uppsalapendeln] Reklamera din resa



Jag har sedan i måndags lagt det till en vana att på SJs webbplats reklamera

alla resor med förseningar över 5 minuter (hitintills fyra av fyra möjliga).

Jag resonerar som så att får man in tillräckligt många reklamationer så 
tillsätter man till slut resurser för att lösa problemen.

På ett företag jag har jobbat på, certifierat enligt ISO 9000, hade vi 
problem med en maskin. Vi skrev varje dag en avvikelsrapport på felet som 
gick vidare till underhållsavdelningen. Vi tjatade och tjatade att man måste

åtgärda ett par saker som orsakade detta problem, men man ansåg att runt 30 
avvikelserapporter per månad inte var så farligt.
Då började vi skriva en avvikelserapport varje gång felet inträffade. detta 
kunder resultera i runt 500 avvikelserapporter på en månad. Då helt 
plötsligt fick problemt en annan dignitet hos underhållsavdelningein för då 
var man tvungen att hos ledningen redovisa vad man gjorde åt det.

Får SJ in tillräckligt många reklamationer på Uppsala-Stocholm måste man 
snart bli tvingade till att ta tag i saker.... igen.....hoppas jag.

/ Bengt

_________________________________________________________________
Hitta rätt på nätet med MSN Sök http://search.msn.se/



********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
med ämnet
unsubscribe

Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************


********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
med ämnet
unsubscribe

Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************

Other related posts: