[uppsalapendeln] Re: Reklammation av 7.17 tåget idag

  • From: Fredrick Beste <Fredrick.Beste@xxxxxxxxxxxxxxx>
  • To: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx
  • Date: Fri, 07 Feb 2003 12:41:25 +0100

Okej, här kommer brevet (som egentigen är två brev, eftersom det första inte hade besvarats) Vet ej om det funkar för er andra, men jag fick som sagt tillbaka 1.400:- i form av såna
där värdecheckar som svar på brevet. men det kanske ger nån fingervisning om hur man måste skriva för att de ska hosta upp ersättning?


/F

*


Till: SJ & TiM-trafik


Från: Fredrick Beste
Gnejsvägen 2H
75242 Uppsala

Uppsala/Älvsjö 2002-04-23

Ärende: uteblivna tåg och informationsvacuum.

Jag har skrivit till Er förr och framfört mina synpunkter. Jag har också föreslagit vad Ni bör förbättra. Men inget sker. Varför?

Igår, måndag 22 april hände följande:
Jag ämnade åka Stockholm-Uppsala 16:40. Kl. 16:20 anlände jag till perrongen, inget tåg stod inne. Kl. 16:37 ropas det ut att 16:40 till Uppsala inkommer c:a 16:45. Kl. 16:48 ropas det ut till c:a 500 irriterade resenärer på perrongen att tåget var inställt. Märkte ni det först då?? Vet ni inte var tågen håller hus? Varför informeras inte pendlarna så fort nåt inte är normalt?
Men det var inte slut med detta! Kl. 17.02 gav jag upp även på 17:10-tåget, för det hade inte heller kommit in till perrong. Ingen förklaring eller annan info gavs.


Jag sprang till perrong 19, där 17:15 via Arlanda inkom, 10 minuter försenad. Överfullt tåg, förstås, men det avgick c:a 17:20 ändå. På vägen ut från Sthlm C såg jag att folk fortfarande väntade på en tom perrong 3 på ett 17:10-tåg. Jag blev mer än 30 minuter försenad och kräver härmed ersättning för detta, jag hade flera viktiga ärenden i Uppsala som skulle ha klarats av före kl. 18, som nu gick om intet.

Varför blir ni inte bättre? Varför ropas Hallsbergståg och annat ut ideligen men inte Uppsalatåg? Vet ni inte om att tågen inte står på perrongerna? Eller skiter ni i det, helt enkelt?
500 försenade irriterade pendlare, bryr Ni er om dem?


Dessutom skickade jag ett brev för flera månader sedan där jag berättade vad som hände under den första januariveckan i år, som jag inte har fått nåt som helst svar på. År det så man behandlar klagande kunder - ignorera dem så kanske de tröttnar? När ska vi få ersättning för det fruktansvärda strulet som vi då tvangs genomlida?

Det var på min uppmaning som riksdagsmannen Per Bill (m) från Uppsala ställde interpellation om SJ/TiMs Uppsalapendel till näringsministern Björn Rosengren i riksdagen.

Jag vill alltså ha ersättning för både januari-kaoset och gårdagens uteblivna tåg!

Fredrick Beste


Bif: brev från januari om totoalkaoset:


Ang: Tågkaos, Uppsala-pendeln

Datum: 2002-01-14

Förra veckan (W202) måste ha varit den sämsta veckan i Uppsalapendelns historia? Aldrig någonsin har jag beskådat sånt kaos, kundförakt och elände som förra veckan!

Måndag 7/1: Uppsala-Stockholm: 06:55 inställt. 07:06 via Arlanda så överfullt att folk blir sjöblöta av svett ombord. Utan förklaring dessutom 25 minuter försenad avgång från Uppsala.

Stockholm-Uppsala: 16:40 inställt, detta meddelas 16:35 i högtalarna!!! Visste inte SJ:s trafikkontroll om detta förrän då??? 17:15 också inställt. Resultat: 17:10 trippelöverfullt tåg. Totalt kaotiskt.

Tisdag 8/1: Uppsala-Stockholm 06:55 inställt igen. Utan förklaringar. 16:40 från Stockholm likaså.

Så här fortsatte det i princip hela veckan. Men på fredagen 11/1 brakade det loss rejält:

06:55 Uppsala-Stockholm inställt men 07:15 och 07:25 och resten av tågen uppskyltade i tablåer och monitorer som vanligt. Inga högtalarutrop. Alla perronger tomma. Som vanligt, när bara någon minut återstår till ordinarie avgångstid så upptäcker SJ plötsligt att tåget inte finns och ändrar plötsligt 07:15 till 07:50 (preliminärt). Ingen övrig info ges. Samma sak händer med 07:25. In till Kundservicedisken på Uppsala Station ringlar en 100-hövdad kö med hård trängsel, omöjlig att forcera. Inga upplysningar via monitorer eller högtalare kan skingra någon mystik. Jag försöker ringa 020-757575, val 3, för att fråga där, men efter Väntetiden är för närvarande 4 minuter så surrar det bara, jag kommer inte fram alls. Detta upprepas 3 ggr. Jag ger upp, går hem och kollar www.sj.se, men där står ingenting om det totala trafikstoppet. Jag tvingas stanna hemma helt från jobbet en hel dag. Kostnad: 1 semesterdag.

Lördag 12/1: Stockholm-Uppsala: 17:10-tåget skyltas upp på spår 19. 17:07 kommer ett tåg skyltat Uppsala in på spår 18. En konduktör skriker genom ett fönster att alla måste byta perrong. Inga skyltar/tablåer ändras.

Måndag 14/1: 06:55 Uppsala-Stockholm inställt igen. Eländet bara fortsätter.

Vad i helvete är det ni håller på med (på ren invektiv-svenska)? Hur kan man behandla folk på det sätt som SJ gör? Är vi inte värda mer än boskap för er? Vi är ju för sjutton era KUNDER; har ni hört talas om det begreppet? Utan oss skulle ni gå i konkurs!!!!

Hur kan ni ignorera oss och leverera denna usla parodi på service, det är ju snudd på att man skulle polisanmäla er för bedrägeri!! Dessutom har priserna nyligen höjts, det är det enda man kan förutsäga säkert om ert företag, sämre och dyrare. Sämre och dyrare. Inget annat.

Och kom inte med en massa patetiska förklaringar om snö, kyla osv. nu, det har vi hört till leda!! Dessutom har det snöat i Sverige i säkert 10 000 år förut, och ni bör ha minst 100 års erfarenhet av tågtrafik i kyla.

Inga ursäkter, se till att tågen går enligt tidtabell eller ge alla människor pengarna tillbaka + skadestånd för sveda & värk - har ni någon aning om vad ni ställer till med i folks liv när de inte kan sköta vare sig arbete eller fritid/familj pga. Era tågförseningar, utan istället tvingas spendera timmar på tomma perronger, i frustrerade förhoppningar om att ett tåg kanske dyker upp någon gång? Att Sveriges 1:a och 4:e stad har så usla inter-förbindelser att effektiv pendling mellan dem i princip omöjliggjorts, är så allvarligt att saken bör upp till behandling i Riksdagen.

Jag anser att den ordnade tågtrafiken mellan Uppsala och Stockholm i praktiken har upphört helt. Ingenting fungerar  tåg, tidtabeller, spårutrop, informationskanaler via telefon och Internet  allt har brakat samman till ett fullständigt kaos. Att försöka arbetspendla mellan de två städerna är som att försöka vinna på Casino, vid ev. högvinst så kommer det kanske ett tåg, annars får man snällt stå där. Rena vilda västern.

Jag kräver en rejäl återbetalning av det månadskort jag köpte i början av förra veckan, kopia bifogas. Jag kommer att fortsätta kräva tillbaka pengar tills ni uppfyller er del av avtalet  dvs. kör tågen enligt tidtabell!!

Uppsala/Stockholm, dag som ovan

Fredrick Beste

Bilaga: kopia av månadsbiljett, TiM-trafik


*





Eva Paalzow Star Sollentuna wrote:


HJÄLP!!! Jag åkte med 07.15 (ord. avg.) tåget i morse från Uppsala, har just kommit till mitt arbete kl. 12.30. JA, jag vill 
ha din text som gav pengar tillbaka! Nu just ska jag ta hand om ett inbokat besök (de andra två har fått inställas!!) Det 
är fullständig kaos på denna kollektivtrafik - jag måste bara få skriva av mig.
mvh Eva Paalzow



Fredrick.Beste@xxxxxxxxxxxxxxx 02/07/03 12:02pm >>>


jag kan e-posta texten till ett brev som gav mig 1400 pix tillbaka efter förra årsskftets trafikinferno, om ni är intresserade.

/F


Pamela Davidsson wrote:




Hej !
Ni som är lite mer luttrade med att reklamera till SJ;
Hur ska man fylla i och bete sig för att få någon slags kompensation för
förseningen på över två timmar idag med 7.15-tåget ?
Det stod ankomsttid 9.52 på skylten på perrongen.


Tydal, eller någon annan, vid vilket klockslag revs ledningen ner ?

Tack på förhand,
Pamela


********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx med ämnet
unsubscribe


Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx ********************************









********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx med ämnet
unsubscribe


Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx ********************************




********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
med ämnet
unsubscribe

Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************






********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
med ämnet
unsubscribe

Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************

Other related posts: