Nej igen. Konduktörerna har informerat mig om att Årskort Guld uttryckligen
är undantaget, de som har det får åka på tåg som endast stannar för
påstigande. Antar att någon sort "transubstantiationslära" gäller på SJ.
Avstigande förvandlas med magiska krafter till påstigande. Eller räcker det
med att gå av tåget baklänges? Skämt åsido, det är SJ som inte vågar ge sig
på sina "finaste" kunder, våra riksdagsmän m.fl. har ju sådana förmåner.
Tidigare stod det på skyltarna på Uppsala C och Stockholm C något i stil
med "gäller inte för resande med lokal biljett" sedan ändrades det nyligen
till det nuvarande. Ett årskort är ingen lokal biljett. Så SJ får nog räkna
med en grupptalan så småningom. Man har ändrat villkoren utan att informera
sina kunder och sådana villkor kan inte ändras retroaktivt, de gäller
kortens giltighetstid. Den här förändringen gjordes någon gång i början av
sommaren och vi fick veta det när konduktörerna började bråka med oss. När
man sedan säljer nya kort så kommer frågan upp om de kan ta lika mycket
betalt. Eftersom fjärrtåg inte får användas borde priset reduceras med ett
belopp som motsvarar de tåg som tagits bort. Men då finns kanske SJ inte
kvar utan bara en konkursförvaltare.
Skyltarna på Uppsala C och Stockholm förtjänar ett eget kapitel. De visar
ofta helt orimliga färdvägar och står ibland och snurrar på en bokstav.
Texten nedtill är särskilt drabbad. Den består av en massa bokstäver utan
sammanhang. Som så mycket annat på SJ är de utslitna och fungerar dåligt. I
går kväll när jag kom hem kl. 2140 med en Svealandspendel (i hyfsad tid
denna gång!) så var det annonserat att gå till Enköping via Stockholm. Tjaa...
Men jag väntar fortfarande på besked från SJ vad de stöder sig på. Ett
sorglustig svar från deras kundtjänst gick ju ut på att det kom så många
resenärer för sent och att vi därför var en säkerhetsrisk. Vidare att tågen
försenas av detta. Jag tror inte att någon enstaka pendlare bidrar ens
märkbart till förseningarna, det klarar SJ i nära samarbete med
Ban(an)verket av alldeles utmärkt på egen hand.
Jag tycker det är dålig personalpolitik av SJ att tvinga sina konduktörer
att agera som stormtrupper mot pendlarna. Fast, vissa konduktörer som den
som med agressivt och högljutt motade bort pendlare från 16.27 (tåg 68) den
30 juli i år, borde byta jobb och bli utkastare på lämplig krog i stället.
Vi kanske skulle provocera fram att en desperat konduktör kallar på polis
och dokumentera noggrant vad som händer då. Jag kommer ihåg en händelse för
några år sedan när en konduktör kallade på polis därför att en
årskortsinnehavare hade glömt att skriva på sitt kort och vägrade att gå
tåget. Där fick SJ be om ursäkt och konduktören en reprimand. Vi får nog se
en hel del av detta framöver.
Leif Lagerstedt
At 20:57 05/08/2003 +0000, you wrote:
Läser man villkoren så står det så, det vet jag.
Men..... till detta men... jag kan inte boka en Affärsbiljett Plus från Halmstad till Uppsala där avgången 16.27 ingår som en delsträcka, trots att jag vet att det finns ett tåg som går. Och det är enbart för att den avgången endast har uppehåll i Uppsala för påstigande.
Du kan exempelvis inte åka direktåget Ua-Cst och kliva av i Knivsta, bara för att stationen ligger på vägen. Långsökt? Javisst, men för att ställa det i relation till något.
Liknande tillämpas ofta på X2 när det passerar Södertälje på vägen från Cst till Gbg.
SJ kommer bara att hänvisa till att i tidtabellen för nämnda tåg ingår bara stopp för påstigande, ej avstigande. Det framgår av "avtalet" du och SJ ingår när du kliver på tåget. Vem vet, de kanske håller kvar dig ombord tills Gävle, i värsta fall?
Självfallet skall det även gälla de som innehar Årskort Guld. Men jag tror som så att konduktören inte "vågar" säga mot någon som uppvisar ett guldkort, och en del inte bryr sig om att påtala för resenären att det inte är avstigning i Ua.
Att SJ AB är ett företag i sönderfall det håller jag med om. Dess existens och andra alternativ debateras ofta flitigt på olika debattsidor på nätet.
Tydal, finns du kvar där ute i c-rymden? Har du något mer om det här med stopp enbart för av- erller påstigningar?
/ Bengt
From: Leif Lagerstedt <lagerstedt@xxxxxxxxxx> To: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx Subject: [uppsalapendeln] Re: Pendlare motas av tåg igen! Date: Tue, 05 Aug 2003 22:18:01 +0200
Nej, i villkoren för årskort på SJ:s hemsida anges "Med årskort Silver Plus reser du obegränsat på alla våra tåg under 12 månader i konfortkategorierna: X 2000 och Intercity 1 och 2 klass, nattåget Säng 2 och Säng 3 samt Bädd" Obegränsat och alla våra tåg, inga undantag här inte. Motsvarande anges för årspendlarkortet: "SJ årspendlarkort berättigar till obegränsat antal resor i den klass och på den sträcka som anges på årsmärke". Dessutom tillåter man att de som innehar Årskort Guld (det dyraste à 65 000 kr) åker med fjärrtågen mellan Uppsala och Stockholm. Man skiljer alltså på folk och fä här. SJ bryter ett avtal och det kommer vi inte att acceptera.
På mig verkar det som om SJ är dåligt samordnat internt. Bäckström säger att visst får vi åka X 2000 o.s.v. men i praktiken är det inte så. Jag tror att olika avdelningar (affärsområden) inte samordnat sig och att X 2000-gänget inte gillar att Uppsalapendlare åker med dem eftersom de då inte får några intäkter. TIM-folket vill naturligtvis inte betala X 2000-folket och de vanliga IC-tågsgänget sitter fast mellan dessa. Förmodligen tecken på en organisation i sönderfall som känner sig belägrad, en bunkermentalitet. Det intressant är ju att de får inga fler intäkter av att utestänga pendlarna. Men i internbokföringen ser det kanske bättre ut.
Jag har begärt exakt besked om vilken bestämmelse de åberopar, sedan får vi se hur den rättsliga proceduren läggs upp. Som svar fick jag bara att de måste höra med sin juridiska avdelning först. Vet de inte vad de åberopar?
Varför skall SJ alltid lyckas med att komma i konflikt med sina kunder, de behandlar oss som klienter? Jag har 34 års erfarenhet av SJ som Uppsalapendlare och resenär på övriga linjer och ännu har de inte överträffat någon förväntning, men ofta tvärtom. Erfarenheterna av hur de behandlade vår tidigare förening PUST var inte uppmuntrande, i början hyfsat sedan nonchalans.
Leif Lagerstedt
At 16:02 05/08/2003 +0000, you wrote:
Hej !
Jag har funderat några dagar på detta och kommit fram till en slutsats. Jag brukar aldrig försvara SJ men här är jag nog tvungen att göra det, för det verkar som om de har rätt.
Detta tåg 68, avg 16.27, fanns tidigare med i TIM-trafikens tidtabell. Så gör det inte numera.
Tittar man på www.tagplus.se, tidtabell 42, så ser man att det endast gör uppehåll i Uppsala för påstigande.
Jag kan mycket väl förstå om "konduktören" motar av de som avser resa mellan Cst och Ua, då man endast stannar i Uppsala för påstigande.
Söker man på resor Cst-Ua eller kanske Halmstad-Uppsala så får man ej upp den här avgången från Cst.
Jag anser att SJ AB i det här fallet har rätt, för de har i tidtabellen annonserat ut det med ett litet "p" vid ankomsttiden i Ua.
Att man sedan tar bort den här avgången för Uppsalapendlarna är väl en helt annan fråga.
/ Bengt
From: Leif Lagerstedt <lagerstedt@xxxxxxxxxx> To: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx Subject: [uppsalapendeln] Pendlare motas av tåg igen! Date: Wed, 30 Jul 2003 21:05:48 +0200
Idag hände det igen. Några pendlare som idag ville åka med tåg 68 (avg. 1627) vägrades tillträde av en mycket agressiv och upphetsat konduktör. Han verkade villig att ta till våld. Det var pendlare med årskort SJ eller årskort Uppsala-Stockholm. Klagomål lämnades in till kundtjänsten på Uppsala C och jag har skrivit en ilsken inlaga till SJ kundtjänst centralt. Men de bryr sig nog inte.
Jag och flera andra är verkligen rejält ilskna över att behandlas som fripassagerare av SJ. Använder mitt 34:e årskort (Silver Plus) och utsätts för detta. De ansvariga på SJ borde motas fram till svarta tavlan och tvingas skriva ordet KUNDVÅRD tvåhundra gånger.
Förmodligen är det dags att lämna in en stämningsansökan mot SJ för att de bryter mot det avtal de ingått. Det finns inga begränsningar i rätten att åka med SJ i årskortsreglerna. Vi funderar på detta just nu.
Fast det gäller väl att skynda på för det kanske inte finns något SJ längre fram i höst. Skulle Europeiska kommissionen säga nej till regeringens stöd så blir det likvidation. Det är förmodligen ett brott mot EG:s konkurrensregler.
Leif Lagerstedt
********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
med ämnet
unsubscribe
Vid eventuella frågor, kontakta uppsalapendel@xxxxxxxxxxx ********************************
_________________________________________________________________ Lättare att hitta drömresan med MSN Resor http://www.msn.se/resor/
******************************** Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista. Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx med ämnet unsubscribe
Vid eventuella frågor, kontakta uppsalapendel@xxxxxxxxxxx ********************************
******************************** Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista. Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx med ämnet unsubscribe
Vid eventuella frågor, kontakta uppsalapendel@xxxxxxxxxxx ********************************
_________________________________________________________________ Hitta rätt köpare på MSN Köp & Sälj http://www.msn.se/koposalj
******************************** Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista. Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx med ämnet unsubscribe
Vid eventuella frågor, kontakta uppsalapendel@xxxxxxxxxxx ********************************
******************************** Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista. Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx med ämnet unsubscribe
Vid eventuella frågor, kontakta uppsalapendel@xxxxxxxxxxx ********************************
