Hej Agneta och ni andra!
Jag vände mig till konsumentombudsmannen för två-tre år sedan (då
ingenting på SJ fungerade) och efter långt om länge kom ett
nonsens-svar. De hänvisade till en överenskommelse mellan SJ och KO, som
i och för sig hade gått ut, men som inte skulle förnyas förän
tågtrafikutredningen var klar.
Din problemställning är mer avgränsad och det är nog bra. Lycka till!
/torbjörn sjölund
ap@xxxxxxxxxxxxxxx wrote:
SJ-svar på min fråga om nya kortet damp just ner.
Därmed klarar dom den utlovade tidsgränsen men svaret är lika snömosigt som jag misstänkte.
Ok, jag vänder mig till Konsumentombudsmannen nu.
/Agneta
----- Vidarebefordrat av Agneta Persson/DAGENS ARBETE/SE 2005-11-09 15:10 -----
"kundinfo@xxxxx" <kundinfo@xxxxx>
2005-11-09 15:12
Till "ap@xxxxxxxxxxxxxxx" <ap@xxxxxxxxxxxxxxx> Kopia Ärende Nya TIM-kortet
Hej
Tack för att du kontaktat oss.
För att ombordpersonalen ska ha möjlighet att se mellan vilka orter samt hur länge kortet gäller måste kortet valideras. Tågpersonalen ser endast den senaste registrerade händelsen. Som en extra service kommer information upp vid valideringen tre dagar innan perioden är slut att kortet snart slutar gälla och att det är dags att förnya kortet. Kortet måste även valideras för att vi ska ha underlag vid en eventuell reklamation. Registreringen används också för resandestatistik så vi bland annat har möjlighet att planera rätt antal vagnar på avgångarna.
Obs! Det går inte att svara på detta mail genom att använda "svara/reply", då mailboxen är obevakad. För vidare kontakt i detta ärende, ange ärendenummer 273014. Vill du svara på detta mail, vänligen klicka på följande länk;
http://www.sj.se/opinions/answer.do?method=init&iFeedID=273014&sCRC=0xCA6D224B
Med vänlig hälsning
SJ AB
Ingrid Nilsson
