[uppsalapendeln] Re: Nu måste pendlarnätverket agera!!

  • From: "Dmitrij Sharapov" <dmitrij_sharapov@xxxxxxxxxxx>
  • To: <uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Thu, 11 Sep 2003 12:03:00 +0200

Det diskuteras tidigare grupptalan på vårt forum.
Fredrik, dags att agera i frågan?
SJ verkar inte ta oss på alvar.
7:00 tåget är ett skämt.

MVH
Dmitrij

----- Original Message ----- 
From: "Lena Lindström" <lena.lindstrom@xxxxx>
To: <anders.s.eriksson@xxxxxx>
Cc: <maria.westman@xxxxx>; <uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx>; 
<mats.wihelmsson@xxxxx>
Sent: Thursday, September 11, 2003 11:41 AM
Subject: [uppsalapendeln] Re: Nu måste pendlarnätverket agera!!


> Hej
> 
> För att ytterligare spä på så kan jag meddela att 17.55 från Stockholm de
> senaste två veckorna (den tid jag märkt det) varit överfullt. Man har
> tagit bort de äldsta vagnarna och kortat tåget. Folk står överallt i tåget
> fram till Uppsala vilket drabbar också de som ska vidare upp mot Dalarna.
> Tågets destination är Mora. Personalen ombord var igår 10/9 jättegriniga -
> man kan förstå att situationen är trist för dem - men det är vi resenärer
> som drabbas mest och det borde ingå i deras jobb att vara
> servicemänniskor, inte griniga kontrollanter som gör situationen ännu
> värre. Personalen uppmanade mig att klaga hos Mats Wilhemsson. Så nu gör
> jag det!! Jag vill tydliggöra att jag inte tillhörde någon grinig
> kundkategori utan istället gjorde mitt bästa att vara trevlig och försöka
> mjuka upp personalens attityd. 
> 
> Säger man till SJ:s försäljningspersonal att det är märkligt att de inte
> kan lära sin personal servicekänsla så får man svaret att de visst har
> utbildningar i sådant. Men det hjälper uppenbarligen aldrig och nu är jag
> trött på att detta företag inte tycks kunna lära sig förstå att de är till
> för oss kunder, ja helt beroende av oss. SJ:s chefer får väl ta och
> studera andra serviceföretag som jobbar kundanpassat.
> 
> Lena Lindström
> 
> 
> 
> 
> ********************************
> Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
> Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
> uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
> med ämnet
> unsubscribe
> 
> Vid eventuella frågor, kontakta
> uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
> ********************************
> 


********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
med ämnet
unsubscribe

Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************

Other related posts: