[uppsalapendeln] Re: Konsumentverket sätter �t SJ
- From: Fredrick Beste <Fredrick.Beste@xxxxxxxxxxxxxxx>
- To: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx
- Date: Wed, 26 Feb 2003 19:51:51 +0100
japp, nu börjar det röra på sig....!!!
Heja KO !!!
/F
16.42 | onsdag 26 februari 2003
”SJ måste ta större ansvar för förseningarna”
SJ:s ersättning till resenärer som drabbas av förseningar och inställda
tåg är för dålig, anser Konsumentverket som nu kräver att SJ bättre ska
kompensera resenärer som drabbas ekonomiskt av tågproblemen. Annars
tänker verket ta ärendet till Marknadsdomstolen.
Konsumentverket skärper kraven på SJ
<javascript:popWin('/cgi-bin/spelare/spelare.asp?typ=db&namn=15179',350,260)>
Tove Källberg, som är ansvarig handläggare på Konsumentverket, säger att
verket kräver att det ska finnas möjlighet att få ersättning av
kostnader som man drabbas av på grund av en försening.
– Det kan vara en konsertbiljett som man har köpt eller något liknande,
säger hon. Det ska också vara möjligt att få tillbaka delar av eller
hela biljettpriset om resan blir sämre än vad man har förväntat sig.
Konsumentverket har jämfört SJ:s ersättningsregler med den mer allmänna
konsumenttjänstlagen och funnit att SJ är för dåligt på att ge
ersättning till sina resenärer.
Konsumentverket kräver därför att resenärer ska kunna få pengarna
tillbaka om tågresan inte fungerat som utlovat.
SJ:s kunder måste också ha rätt till kompensation för exempelvis missade
tandläkarbesök eller konserter, som orsakats av förseningar i
tågtrafiken, enligt verket.
– Det är ett orimligt krav, anser Magnus Persson, chef på avdelningen
för samhällskontakter på SJ. Det finns väldiga svårigheter att dra
gränser. Om du till exempel skulle missa ett besök hos en aktiemäklare
och därmed ditt livs affär, kommer vi i en sådan diskussion och vi menar
att det är resan och inget annat som vi kan ta ansvar för.
Men ska ni inte ansvara för om resan inte fungerar?
– Nej, vi kan inte ta ansvar för vad resenären gör efter resan, säger
Mats Persson.
I dag jobbar SJ främst med att hitta alternativa färdsätt till resenärer
som drabbats av kraftigt försenade eller inställda tåg och inte med
ekonomiska kompensationer.
I fjol kostade ersättningstrafiken med bland annat bussar SJ 55 miljoner
kronor, men vad Konsumentverkets krav skulle innebära i ökade kostnader
kan man idag inte svara på.
Sedan en tid tillbaka pågår förhandlingar mellan SJ och Konsumentverket.
Men går SJ inte med på kraven, hotar Konsumentverket med att gå till
Marknadsdomstolen.
– Men vi hoppas att vi inte ska behöva göra det, säger Tove Källberg.
Men ni utesluter inte möjligheten?
– Nej, det kan vi inte göra.
Magnus Thorén
Håkan Rehn wrote:
Hörde ni Ekots nyhet om Konsumentverkets krav på SJ...?
Läs mer på
http://www.sr.se/cgi-bin/ekot/artikel.asp?artikel=190576
********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
med ämnet
unsubscribe
Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************
Other related posts:
