[uppsalapendeln] [Fwd: Resegaranti]

  • From: Fredrick Beste <Fredrick.Beste@xxxxxxxxxxxx>
  • To: PendlarNätverket Uppsala-Stockholm <uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Wed, 03 Dec 2003 13:04:54 +0100



-------- Original Message --------
Subject:        Resegaranti
Date:   Wed, 3 Dec 2003 12:52:38 +0100
From:   kundinfo@xxxxx <kundinfo@xxxxx>
To:     Fredrick.Beste@xxxxxxx <Fredrick.Beste@xxxxxxx>



Hej

Tack för ditt mail.

Som vi svarade innan har vi ännu inget svar på exakt datum för lansering men det bör bli aktuellt inom kort efter strejken avblåses.



Med vänlig hälsning

SJ AB



Ulrica Blixt

----------------------------------------------------------------------------

2003-12-03 12:30
SJ

men när ska denna resegaranti börja gälla?

----------------------------------------------------------------------------

2003-12-03 10:00
Fredrick Beste (Fredrick.Beste@xxxxxxx)
Restidsgaranti
Hej

Tack för ditt mail.

En restidsgaranti är på gång som innebär att SJ ger ersättning vid försening. Detta sker genom att förstärka våra nuvarande resevillkor med den efterfrågade restidsgarantin. Garantin omfattar alla sorters biljetter och gäller förseningar som förorsakats av oss.

* Kund med biljett som anger att total restid med SJ som understiger 60 minuter och som drabbas av försening om minst 20 minuter.

* Kund med biljett som anger att total restid med SJ är mellan 60 och 120 minuter och som drabbas av försening om minst 40 minuter.

* Kund med biljett som anger att total restid med SJ överstiger 120 minuter och som drabbas av försening om minst 60 minuter.

Övriga detaljer är under bearbetning och kommer att finnas tillhands närmare lanseringsdatum som ännu inte är bestämt.


Med anledning av den rådande SLFF-konflikten senareläggs startdatumet för denna nyhet.


Fokus läggs just nu på att kunna ge god kundinformation och att finnas tillgänglig för våra kunder.

Så snart konflikten är över kan arbetet med att införa denna nyhet återupptas, och då kommer närmare information.



Med vänlig hälsning

SJ AB



Eva Jansson

----------------------------------------------------------------------------

2003-12-03 09:20
SJ

enligt uppgift skall en resegaranti vara införd fr o m 2003-12-01. Den skall ge ersättning för resor där man fått 20 minuters försening eller mer.

----------------------------------------------------------------------------

2003-12-03 08:53
Fredrick Beste (Fredrick.Beste@xxxxxxx)
Inställd förbindelse
Hej

Tack för ditt mail.

Jag beklagar de problem som uppstod i samband med din resa.

SJ AB ansvarar för den del av sträckan som omfattas av biljetten. Vi lämnar ingen tidsgaranti i våra resevillkor, då det kan ske mycket under en tågresa som gör att man blir försenad. Någon ersättning utgår aldrig för förlorad tid eller sådant du missat efter ankomsten.

Om ett tåg skulle bli inställt så hänvisas man till nästa förbindelse som går inom två timmar. Skulle väntetiden överstiga två timmar till nästa avgång avgör vårat Trafikkontor om ersättningstrafik ska sättas in.





Med vänlig hälsning

SJ AB



Catharina Karlfeldt






******************************** Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista. Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx med ämnet unsubscribe

Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************

Other related posts:

  • » [uppsalapendeln] [Fwd: Resegaranti]