[uppsalapendeln] Fler svar från Gordon

  • From: Fredrick Beste <Fredrick.Beste@xxxxxxxxxxxxxxx>
  • To: PendlarNätverket Uppsala-Stockholm <uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Mon, 20 Jan 2003 16:01:04 +0100

**varför fick inte pendlarnätverket veta något om förändringarna i tidtabellen? Du sade tidigare att vi skulle bli "remissinstans"?

Svar: De förändringar som har gjorts var ej påverkbara då de enda alternativen var att ersätta avgångarna med svealandsbanetåg.


**de som köper pappersbiljett med "fria antal" resor under 30 dagar får nu mindre för pengarna i o m den reducerade tidtabellen. Dvs en de-facto prishöjning. Dessutom kanske det finns människor som köpt biljett innan 6/1 och som då trott sig få fler resor för pengarna än vad de faktiskt har fått nu, vad händer med dem? Var går gränsen för hur många tåg man kan dra in innan folks biljetter kan återlösas och/eller biljettpriserna
måste sänkas också?



Svar: en svår fråga att besvara för den känns lite konstig. Jag som har ett träningskort på helenas gym med obegränsat antal ggr kräver inte tillbaka Avgiften när maskiner försvinner eller öppettiderna ändras


**varför ska kunderna drabbas av att tvingas ställa sig i en lååång kundtjänstkö för att kräva tillbaka den extraavgift som SJ tagit ut endast pga av att SJs automater inte fungerat som de ska? Kunderna har ju inte gjort nåt fel,
varför ska de drabbas? Jag kan bara inte förstå detta.


Svar: Eftersom detta inte inträffat förut så fick vi lösa det på bästa sätt.
c






******************************** Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista. Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx med ämnet unsubscribe

Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************

Other related posts: