_____ From: Kurt Hultgren [mailto:kurt.hultgren@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx] Sent: den 9 april 2010 13:55 To: Fredrick Beste Cc: Bosell Subject: Re: Lägg ner SJ! Fredrick! Jag tror du har rätt. Det finns för mycket gamla lomhörda på SJ, och de är inte alls gamla allihop. Det finns också unga och lomhörda, produktonsfixerade nästan allihop. Snökaoset i vintras var verkligen avslöjande. Det värsta är att Jan Forsberg tycks vara en av dem som begriper minst av resenärsperspektivet, trots att han själv tycker att han som gammal flygperson är väldigt marknadsorienterad. Flyget har ocks länge varit domiinerat av ett stort monopolföretag, och det räcker inte som erfarenhet av kundsynpunkter. Och dagliga resenärer har andra och högre (!) krav än flygreenärerna har. Vi planerar en framstöt om några veckor, och jag ska ta med mig detta. Hälsningar! Kurt _________________________________________ Civilekonom Kurt Hultgren Tre Liljor 1 113 44 Stockholm tel +46 8 33 50 69 mob 0707-88 44 77 kurt.hultgren@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx _______________________________________ ----- Original Message ----- From: Fredrick <mailto:fredrick.beste@xxxxxxx> Beste To: info@xxxxxxxxxxxxxxxx Sent: Friday, April 09, 2010 9:08 AM Subject: Fw: Lägg ner SJ! <-----Ursprungligt Meddelande-----> From: Fredrick Beste [fredrick.beste@xxxxxxx] Sent: 9/4/2010 9:07:28 AM To: nyheterna.uppsala@xxxxxx;abc@xxxxxx;insandare@xxxxxx;synpunkt@xxxxxx;uppland snytt@xxxxx Subject: Lägg ner SJ! Vi i pendlarnätverket har slagits för bättre tågvillkor i snart 9 år. Ibland har vi fått bra gehör, med många träffar med ansvariga, ibland (som nuförtiden) struntar de i oss. Flera gånger under dessa år har SJ och dess partners (Banverket, Jernhusen, SL, UL m fl) aviserat stora krafttag mot allt trassel som resenärerna upplevt. ibland har det blivit bättre, för att en tid senare bli sämre igen. Det är konstigt att inga förändringar någonsin verkar vara bestående. Det är också konstigt varför SJ aldrig verkar lära sig att förstå kundperspektivet - information, kvalitet, miljöer, bemötanden - allt verkar finnas där på SJs villkor. Aldrig kundens. Vi ser att andra tågoperatörer verkar vara betydligt mer snabbfotade, flexibla och lyhörda. Varför skall vi då acceptera stora statliga SJs attityd? SJ har haft massor av år och möjligheter att förbättra sig, förnyas och bli modernt. Men missat i stort sätt alla chanser. Tågen är gamla och slitna. Nyare tåg klarar inte kyla och is. Information får man ad hoc, om alls. Flera sätt att sälja biljetter har varit oigenomtänkta (t ex internetauktioner). Personalen slits ut i konfrontationen mellan SJs idiotiska affärsmodeller i kombination med usla kvalitet och arga stressade kunder. SJ känns gammalt, slitet och trött. Det motsvarar inte alls vår tids krav på service, tydlighet, pålitlighet och professionalism. Vi behöver väl inte ens nämna hur SJ skötte sig under trafikinfarkten i vintras? De kunde ha kommenderat ut cheferna på perrongerna med megafoner och kaffetermosar för att försöka hjälpa sina kunder när kaoset och förtvivlan var som värst. Istället drog de in den redan försämrade resegarantin. Detta säger väl allt om SJ. Jag tror inte att någon av alla vi resenärer tror att det någonsin kommer att bli bättre. Det kanske är dags att starta om helt på ny kula istället? Lägg ner SJ. Låt andra operatörer istället succesivt ta över olika linjer (med Rikstrafiken som upphandlare). I ett modernt Sverige finns inte plats för dinosauren SJ. Banverket då? Ta dem hårt i örat och låt dem böta drygt när de orsakar förseningar. Investera inte en enda krona till i järnvägen förrän Trafikverket (f.d. Banverket) visat att de förmår ta hand om de spårvägar som de redan är satta att skötta. Pendlarnätverket Uppsala-Stockholm Fredrick Beste _______________________________________________________________ Köp bläckpatron, toner eller fotopapper för 1 kr hos Inkclub. Beställ före kl. 19 för leverans till din hemadress redan nästa vardag. Det är bekvämt, snabbt och enkelt. Beställ på www.inkclub.com. <ttp://secure-dk.imrworldwide.com/cgi-bin/b?ci=ler-kampanj-se&cg=ray&tu=tp%3 A%2F%2Fwww.inkclub.com%2Fspraylinkfeb10> _____ Internal Virus Database is out of date. Checked by AVG - www.avg.com Version: 8.5.437 / Virus Database: 271.1.1/2766 - Release Date: 03/23/10 19:33:00