Observera att det verkar inte gå att åberopa resetidsgaranti via webben, så vill SJ att alla skall skriva brev och betala porto till Svenska Posten. Alla andra reklamationer kan man skriva direkt på webben. SJ vill inte göra det enkelt då skulle flera utnyttja garantin och deras kalkyler om 30 millioner spricker. Här är direkt länk till PDF:en http://www.sj.se/file/0,4425,283402,00.pdf