[uppsalapendeln] Re: Automatstopp

  • From: Fredrick Beste <Fredrick.Beste@xxxxxxxxxxxxxxx>
  • To: uppsalapendeln@xxxxxxxxxxxxx
  • Date: Mon, 06 Jan 2003 11:11:19 +0100

jag kommer å det kraftigaste att påpeka för Gordon & co att vi inte accepterar att bli behandlade såhär - det enda raka sättet att hantera situationen hade varit att ta normalt betalt ombord på tågen (fast SJ säger att de "inte kan" göra så), eller att låta alla åka gratis. Allt annat är faktiskt rent åt helskotta oförskämt. Har man interna problem i organisationen (som datorhaverier) skall kunderna gå absolut skadeslösa ur det hela. T o m ULs 801-buss från Arlanda låter en åka gratis om de inte har växelpengar på stora sedlar eller dylikt...


/F



Leif Lagerstedt wrote:



Det var inte bara biljettautomaterna som låg nere. Det gick heller inte att komma in på SJ:s hemsida för att försöka ta reda på förseningsläget. Det stod bara att det inte gick att komma åt den. Så datorhaveriet var ännu större. Påfundet med straffavgiften är ju som Kerstin påpekade en prakttabbe och en mycket byråkratisk lösning. Var det så svårt att nå konduktörerna runt om i landet för att tillfälligt ta bort tilläggen? Tydligen.


Jag vågar inte slå vad för verkligheten kommer att överträffa oss ändå. Men ett pålitligt grundtips är att Hagalund har gått i baklås så att t.ex.direkttåget 0715 inte ens kommer loss därifrån.

Glad fortsättning!

Leif


At 10:45 06/01/2003 +0100, you wrote:


Hej pendlarvänner!
Så var det dags igen. Nyheterna i går kunde berätta att SJ hade totalstopp
i samtliga biljettautomater i hela landet med följd att folk fick köpa
biljett på tåget OCH BETALA STRAFFAVGIFT! Den får de tillbaka om de
kontaktar kundtjänst. Handen på hjärtat, hur många kommer att tycka att det
är mödan värt? Betyder alltså att SJ helt fräckt kan kassera in en extra
slant på varje biljett, alltså sämre service - högre pris. Det borde ju
vara självklart för varje konkurrensutsatt bolag (vilket SJ säger sig vara)
att i en situation där det inte är kunden som själv slarvat, så ska ingen
straffavgift tas ut när man köper biljetten av konduktören. Det kan ju
hända att det då slinker med någon som ändå hade tänkt köpa på tåget och på
det här sättet slipper undan sin extra avgift, men det må väl i så fall
vara hänt.
Nu är ju inte detta i huvudsak ett pendlarproblem, men vi lägger väl ändå
till det på listan över vad SJ behöver lära sig om kundrelationer.
God fortsättning på er - i morgon kommer eldprovet: massor av folk ska
börja jobba igen efter ledighet och "Kung Bore" verkar vara i högform, så
antalet minusgrader lär vara stort även i morgon. Någon som är pigg på att
ordna vadhållning om hur stora förseningarna kommer att vara?
Hälsningar
Kersitn





********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
med ämnet
unsubscribe


Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************





********************************
Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista.
Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till
uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx
med ämnet
unsubscribe


Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************





******************************** Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista. Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx med ämnet unsubscribe

Vid eventuella frågor, kontakta
uppsalapendel@xxxxxxxxxxx
********************************

Other related posts: