[the-facts-machine] Introducing Specialized Help for BeMyEyes Users

  • From: Steve <pipeguy920@xxxxxxxxx>
  • To: <the-facts-machine@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Thu, 22 Feb 2018 17:06:54 -0500

Blank

Introducing Specialized Help

We are thrilled to announce the newest feature in the Be My Eyes app: 
Specialized Help - a better way to connect with businesses and organizations 
when you need assistance with their products or services.

As you know, Be My Eyes is here to help you tackle a wide range of visual 
challenges as you go about your day. Until today, Be My Eyes has randomly 
connected
you to a volunteer to solve daily tasks. Some tasks, however, require 
specialized assistance.


Contacting customer support through email or by phone isn’t always ideal. 
Direct 
communication with a business’s customer support agent could be a more
vision-friendly alternative and less time consuming for you. If someone from 
the 
company could see the issue in real time, issues with their products or
services could be resolved more efficiently.


So we’ve strategized a way to better assist you: enlisting the help of 
representatives from companies whose products you use all the time. It’s our 
sincere
pleasure to introduce Specialized Help. This new feature means that a trained 
company representative is available to answer questions or help you tackle
issues with speed and in-depth solutions. Maybe you need help figuring out how 
to use an unfamiliar product, or you might want to interact on a company’s
app or website while on the phone with their representative. With Specialized 
Help, it’s easy to get in touch with businesses and organizations when you
encounter a challenge with their products or services. And as always, it’s 
completely free.

The next time you update your Be My Eyes app, there will be a second button 
added to the main screen to take you to the Specialized Help Menu. Clicking
“Specialized Help” will lead you to the list of companies with representatives 
available to answer your call and assist you through a live video connection.
Each business profile will include descriptions of their services, hours of 
operation, and supported languages.

Microsoft is first to join

Microsoft is the first company joining our platform to offer Specialized Help 
and maintains their mission to empower every person on the planet to achieve
more. Included in that mission is a program aimed at offering free technical 
support to the disability community – Microsoft Disability Answer Desk.

“Be My Eyes provides a new and innovative way for our customers to get 
technical 
support,” said Neil Barnett, Director Disability Answer Desk, Microsoft.
“With a simple tap, customers can access the Disability Answer Desk from their 
phone to get the help they need with Microsoft products and services."

Be My Eyes is on a journey with Microsoft to help more people utilize 
technology 
as a means of empowerment to achieve more in their daily lives. Starting
today, Microsoft agents will be available through Be My Eyes Specialized Help 
to 
users in Australia, Canada, UK, Hong Kong, Ireland, India, Malaysia, New
Zealand, the Philippines, Singapore, South Africa and the United States 
offering 
assistance in English. If you need help with Windows or Office products
just give them a call.

Who Would You Like Us to Bring Onboard Specialized Help?

At the present moment, you have the option to contact Microsoft. Improving the 
customer service experience takes time, rest assured, but more companies
from a variety of fields will join the Specialized Help platform soon. Your 
feedback is of tremendous value to us. If there are businesses and organizations
that you may seek assistance from and would like them to a part of the 
Specialized Help platform, please let us know, and we will do our best to 
include
them. You can simply respond to this email or write us at  <
mailto:info@xxxxxxxxxxxx>
info@xxxxxxxxxxxx.
It is our hope that Specialized Help will provide a better way to connect you 
with businesses and organizations.

Best regards,
Hans Jørgen Wiberg, Be My Eyes Founder

Keep in touch, find us on:

 <https://www.facebook.com/bemyeyes.org>
 <
https://twitter.com/bemyeyes>
 <
https://www.youtube.com/channel/UCPz1J3Vl6ZZ_eMG5TK3YFwQ>
 <
https://www.instagram.com/bemyeyesapp/>

Questions or concerns?  <
http://bemyeyes.com/what-is-be-my-eyes/>
Try our FAQ or contact our  <
mailto:info@xxxxxxxxxxxx>
support team.

GIF image

Other related posts:

  • » [the-facts-machine] Introducing Specialized Help for BeMyEyes Users - Steve