> Assistenza tecnica v/s cliente medio !!! > > Caso 1 > Assistenza tecnica: "Che computer ha?" > Cliente: "Uno bianco" > Assistenza tecnica:. ... (Silenzio) > > Caso 2 > Cliente: "Buongiorno. Non riesco a togliere il dischetto dal lettore". > Assistenza tecnica: "Ha provato a premere il pulsante per farlo > uscire? > Cliente: "Sí, chiaro, è come se fosse incollato...... > Assistenza tecnica: "che strano, questa cosa non mi suona > bene....aspetti che apro una scheda.... > Cliente: "No...Aspetta...non avevo messo il dischetto...è ancora sul > tavolo....mi dispiace, grazie". > Assistenza tecnica: "... (Silenzio). > > Caso 3 > Assistenza tecnica: "Faccia clic sull'icona 'Risorse del Computer' > sulla sinistra dello schermo". > Cliente: "Alla mia sinistra o alla sua?" > Assistenza tecnica: "... (Silenzio) > > Caso 4 > Assistenza tecnica: "Buongiorno, in cosa posso aiutarla? > Cliente: "Salve, non riesco a stampare. > Assistenza tecnica: "Per favore faccia su clic "inizio" e... > Cliente: "Ascolti, non inizi con tecnicismi, non sono esperta di > computer. Maledetto! Assistenza tecnica: "... (Silenzio) > > Caso 5 > Cliente: "Salve, buon pomeriggio, non riesco a stampare, ogni volta > che ci provo scrive "stampante non trovata" ho anche preso la > stampante e l'ho collocata di fronte al monitor, ma pur avendocela > davanti il computer continua a dire che non la trova. Assistenza > tecnica: "... (Silenzio) > > Caso 6 > Cliente: "ho problemi per stampare in rosso" > Assistenza tecnica: "ha una stampante a colori"? > Cliente: "Aaaaaaaah.... grazie"!! > Assistenza tecnica: ... (Silenzio) > > Caso 7 > Assistenza tecnica: "cosa vede nel monitor in questo momento?" > Cliente: "Un orsetto che mi ha comprato il mio ragazzo" Assistenza > tecnica: ... (Silenzio) > > Caso 8 > Assistenza tecnica: "Ora prema F8". > Cliente: "Non funziona. > Assistenza tecnica: "Che cosa ha fatto esattamente"? > Cliente: "Ho premuto 8 volte la F come mi ha detto, però non succede > nulla. Assistenza tecnica: ... (Silenzio) > > Caso 9 > Cliente: "La mia tastiera non funziona". > Assistenza tecnica: "E' sicuro che è collegata"? > Cliente: "No lo so. Non arrivo a vedere dietro". > Assistenza tecnica: "Prenda la tastiera in mano e faccia 10 passi > indietro. > Cliente: "OK" > Assistenza tecnica: "La tastiera segue con lei?. > Cliente: "Sí" > Assistenza tecnica: "Questo significa che la tastiera non è collegata. > C'è per caso un'altra tastiera lì vicino? > Cliente: "Sí, ce nè un altra qui. Cavoli...questa funziona!! > Assistenza tecnica: ...(Silenzio) > > Caso 10 > Assistenza tecnica: "La tua password è 'a' minuscola di acqua, V > maiuscola de Verona, il numero 7... > Cliente: "7 inmaiusculo o minusculo? > Assistenza tecnica:... (Silenzio) > > Caso 11 > Cliente: "non riesco a collegarmi in Internet, appare errore di > chiave. Assistenza tecnica: "E' sicura che sta utilizzando la chiave > corretta"? > Cliente: "Sí, sono sicura, ho visto mio marito scriverla". > Assistenza tecnica: "Mi può dire quale era la password? > Cliente: "5 asterischi. > Assistenza tecnica: "... (Silenzio) > > Caso 12 > Cliente: "Ho un problema grave. Un amico mi ha messo un salva-schermo > però ogni volta che muovo il mouse sparisce..... Assistenza tecnica: > ... (Silenzio) >