[scienze.unimo] Assistenza tecnica, PC, (Origine: Ciri)
- From: "Marcello" <fghibellali@xxxxxxxxx>
- To: <scienze.unimo@xxxxxxxxxxxxx>
- Date: Sat, 9 Sep 2006 13:59:54 +0200
> Assistenza tecnica v/s cliente medio !!!
>
> Caso 1
> Assistenza tecnica: "Che computer ha?"
> Cliente: "Uno bianco"
> Assistenza tecnica:. ... (Silenzio)
>
> Caso 2
> Cliente: "Buongiorno. Non riesco a togliere il dischetto dal lettore".
> Assistenza tecnica: "Ha provato a premere il pulsante per farlo
> uscire?
> Cliente: "Sí, chiaro, è come se fosse incollato......
> Assistenza tecnica: "che strano, questa cosa non mi suona
> bene....aspetti che apro una scheda....
> Cliente: "No...Aspetta...non avevo messo il dischetto...è ancora sul
> tavolo....mi dispiace, grazie".
> Assistenza tecnica: "... (Silenzio).
>
> Caso 3
> Assistenza tecnica: "Faccia clic sull'icona 'Risorse del Computer'
> sulla sinistra dello schermo".
> Cliente: "Alla mia sinistra o alla sua?"
> Assistenza tecnica: "... (Silenzio)
>
> Caso 4
> Assistenza tecnica: "Buongiorno, in cosa posso aiutarla?
> Cliente: "Salve, non riesco a stampare.
> Assistenza tecnica: "Per favore faccia su clic "inizio" e...
> Cliente: "Ascolti, non inizi con tecnicismi, non sono esperta di
> computer. Maledetto! Assistenza tecnica: "... (Silenzio)
>
> Caso 5
> Cliente: "Salve, buon pomeriggio, non riesco a stampare, ogni volta
> che ci provo scrive "stampante non trovata" ho anche preso la
> stampante e l'ho collocata di fronte al monitor, ma pur avendocela
> davanti il computer continua a dire che non la trova. Assistenza
> tecnica: "... (Silenzio)
>
> Caso 6
> Cliente: "ho problemi per stampare in rosso"
> Assistenza tecnica: "ha una stampante a colori"?
> Cliente: "Aaaaaaaah.... grazie"!!
> Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
>
> Caso 7
> Assistenza tecnica: "cosa vede nel monitor in questo momento?"
> Cliente: "Un orsetto che mi ha comprato il mio ragazzo" Assistenza
> tecnica: ... (Silenzio)
>
> Caso 8
> Assistenza tecnica: "Ora prema F8".
> Cliente: "Non funziona.
> Assistenza tecnica: "Che cosa ha fatto esattamente"?
> Cliente: "Ho premuto 8 volte la F come mi ha detto, però non succede
> nulla. Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
>
> Caso 9
> Cliente: "La mia tastiera non funziona".
> Assistenza tecnica: "E' sicuro che è collegata"?
> Cliente: "No lo so. Non arrivo a vedere dietro".
> Assistenza tecnica: "Prenda la tastiera in mano e faccia 10 passi
> indietro.
> Cliente: "OK"
> Assistenza tecnica: "La tastiera segue con lei?.
> Cliente: "Sí"
> Assistenza tecnica: "Questo significa che la tastiera non è collegata.
> C'è per caso un'altra tastiera lì vicino?
> Cliente: "Sí, ce nè un altra qui. Cavoli...questa funziona!!
> Assistenza tecnica: ...(Silenzio)
>
> Caso 10
> Assistenza tecnica: "La tua password è 'a' minuscola di acqua, V
> maiuscola de Verona, il numero 7...
> Cliente: "7 inmaiusculo o minusculo?
> Assistenza tecnica:... (Silenzio)
>
> Caso 11
> Cliente: "non riesco a collegarmi in Internet, appare errore di
> chiave. Assistenza tecnica: "E' sicura che sta utilizzando la chiave
> corretta"?
> Cliente: "Sí, sono sicura, ho visto mio marito scriverla".
> Assistenza tecnica: "Mi può dire quale era la password?
> Cliente: "5 asterischi.
> Assistenza tecnica: "... (Silenzio)
>
> Caso 12
> Cliente: "Ho un problema grave. Un amico mi ha messo un salva-schermo
> però ogni volta che muovo il mouse sparisce..... Assistenza tecnica:
> ... (Silenzio)
>
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